Bewertungen für ELRO

Ik ben heel goed geholpen bij wat probleempjes met mijn alarm centrale.

Eerste ervaring met ELRO en de dienstverlening is gewoon super !

Camera besteld. Deze door transport kapot gegaan, kreeg heel snel een nieuwe toe gestuurd en die doet het goed. Fijn bedrijf! Raad ik zeker aan.

Na een defect aan mijn elro bewakingscamera goed geholpen via mail , daarna het defecte stuk besteld en snel thuisbezorgd.

Bestelling werd snel geleverd. Product conform aan beschrijving.

Ik kocht nu één rookmelder bij Elro zelf en hoop dat die blijft werken. Ik had eerder via een andere firma een aantal van dezelfde rookmelders gekocht, en de batterij van één van die eerder aangekochte rookmelders was leeg na precies twee jaar.

Er zat nergens een duidelijke gebruiksaanwijzing bij. Allen de standaard foldertjes bij het product. Uiteindelijk heb ik na goed zoeken de gebruiksaanwijzing op internet gevonden. Dus niks in een kwartiertje installeren.

Prima product

Toestel geleverd in goede staat en overeenkomstig het order, behalve dat er een (klein) deel ontbrak, nl. 3 stickers voor 5,99 EUR. Ik heb een probleem met de bediening van de ELRO-camera ondervonden, de handleiding gedownload en bestudeerd en nergens een antwoord op mijn vraag gevonden. Het betreft de werking van 3 "knoppen" met symbolen op het hoofdmenu, die je wel kan aantikken, maar waarvan je dus niet weet wat ze betekenen of welke actie ze triggeren. Als er al een customer service telefoonnummer bestaat op de website, heb ik die niet gezien. Om alsnog de ontbrekende stickers toegestuurd te krijgen heb ik een email gestuurd met alle details van het ontbrekende product en van mijn bestelling (order nummer, naam, EAN nummer, factuurnummer en -datum. Ik kreeg van Wendy van Smartwares een vriendelijk antwoord met twee vragen: In welke winkel is de bestelling geplaatst, en welk merk (7 keuzen, waaronder ELRO NIET vermeld staat...). Ik vermoed dat het emailen, lezen en bedenken meer geld zal kosten dan gewoon die stickertjes in een briefomslag te steken en mij toe te sturen, zoals ik zelf suggereerde... En het had mij de tijd van deze beoordeling bespaart en jullie wellicht een goede service beoordeling opgeleverd. Maar goed, ik vermoed wel dat ik alsnog die stickers in mijn brievenbus zal vinden. Vriendelijke groeten, Maurice

2x gebeld voor status bestelling. 1e keer wordt beloofd dat ik dezelfde dag terug gebeld zou worden en bij 2e keer bellen zou ik binnen 1 uur een mail krijgen met bijzonderheden over mijn bestelling. Beide keer niets meer gehoord van de klantenservice Elro.

Correcte prijs. Producten waren goed verpakt. Levertijd was wel enkele dagen, levering is goed aangekondigd.

De website geeft goede informatie per product. De combi aanbiedingen zijn onduidelijk en verspreid over de home page en de product pagina‘s, waardoor je geen overzicht het. De levering via DPD was correct, maar heel langzaam.

Mijn alarmsysteen AS80 heeft iedere dag een storing. Zelfde als 2 jaar geleden, toen goed geholpen. Nu meerdere keren gemaild. 0 reactie. Hetzelfde mailadres gebruikt enkele weken geleden toen ik nog iets wilde bestellen. Toen direct antwoord. Nu al weken bezig……geen enkele reactie. Geen enkele service bij storingen.

Spullen besteld, na een dag een track en trace ontvangen maar na een week moest de transporteur de spullen nog steeds ontvangen. Uiteindelijke maar gebeld en ik zou teruggebeld worden, dat is niet gebeurd. Einde van de dag alleen een mail gekregen dat ze het gingen verzenden. Het heeft uiteindelijk ruim een week geduurd voor ik de spullen ontvangen heb na het plaatsen van de bestelling. Dit komt zeker niet overeen met ‘binnen 24 levering’ zoals op de website staat. Reden voor vertraging nooit gekregen en terugbellen doen ze niet.

Tevreden

Gebeld om hier wat over te zeggen, u hoort vandaag van ons , ook mislukt , zal jullie niet aanbevelen

Geen gedoe gewoon goed. Even een dag laten kalibreren en daarna top. Geeft veel inzicht in het binnen klimaat. De waarden van de luchtvochtigheid en temperatuur komen overeen met andere meters in huis.

Mooie esthetisch design.

Helder in gebruik.

App downloaden, Batterijen erin, en in een mum van tijd heb je je rook en hitte detectoren gekoppeld.

Alles weer netjes en snel geleverd!

Goed beeld op de monitor, alsook mogelijk om te besturen en mee te volgen via app. Installatie spreekt voor zich en gaat vlot!

heb al ervaring met ouder type dus van daar mijn keuze voor een nieuwe en service is ook perfect vandaar

Super makkelijk om de juiste producten te bestellen.

Hulpvaardig bedrijf dat ook telefonisch meedenkt als dat nodig is, bijvoorbeeld bij de installatie. Er is een keer iets misgegaan bij hen toen ik iets bestelde en na een mailtje van mij werd dat meteen opgepakt. Ik heb een alarm en camera en kan niet vergelijken met andere merken. Wat ik soms lastig vind, is dat de sabotageknoppen van de kastjes die je op de ramen plakt erg gevoelig zijn. Het alarm is regelmatig afgegaan zonder dat er zichtbaar iets gebeurde. Als je niet thuis bent, weet je dan niet of er daadwerkelijk wordt ingebroken of dat het “weer eens” een gevoelige sabotageknop was. Het gaat vaak tijden goed en dan begint er ineens eentje lastig te doen. Opnieuw installeren is dan wat we te doen hebben. Dat is niet moeilijk: je moet nieuwe Tesa Powerstrips kopen, het alarm op testmodus zetten, het kastje en contact verwijderen en elders herplaatsen. Voor mij een klusje dat ik graag uitstel. De camera zou toegankelijk moeten zijn via internet, maar is alleen bereikbaar vanaf hetzelfde wifi-netwerk. Vermoedelijk is opnieuw installeren ook daar nodig. Niet mijn hobby, maar zou dit bij andere merken beter zijn? Volgens mij heb je vaak dit soort gedoe met dergelijk materiaal.