Bewertungen für ELRO

Prima product

Toestel geleverd in goede staat en overeenkomstig het order, behalve dat er een (klein) deel ontbrak, nl. 3 stickers voor 5,99 EUR. Ik heb een probleem met de bediening van de ELRO-camera ondervonden, de handleiding gedownload en bestudeerd en nergens een antwoord op mijn vraag gevonden. Het betreft de werking van 3 "knoppen" met symbolen op het hoofdmenu, die je wel kan aantikken, maar waarvan je dus niet weet wat ze betekenen of welke actie ze triggeren. Als er al een customer service telefoonnummer bestaat op de website, heb ik die niet gezien. Om alsnog de ontbrekende stickers toegestuurd te krijgen heb ik een email gestuurd met alle details van het ontbrekende product en van mijn bestelling (order nummer, naam, EAN nummer, factuurnummer en -datum. Ik kreeg van Wendy van Smartwares een vriendelijk antwoord met twee vragen: In welke winkel is de bestelling geplaatst, en welk merk (7 keuzen, waaronder ELRO NIET vermeld staat...). Ik vermoed dat het emailen, lezen en bedenken meer geld zal kosten dan gewoon die stickertjes in een briefomslag te steken en mij toe te sturen, zoals ik zelf suggereerde... En het had mij de tijd van deze beoordeling bespaart en jullie wellicht een goede service beoordeling opgeleverd. Maar goed, ik vermoed wel dat ik alsnog die stickers in mijn brievenbus zal vinden. Vriendelijke groeten, Maurice

2x gebeld voor status bestelling. 1e keer wordt beloofd dat ik dezelfde dag terug gebeld zou worden en bij 2e keer bellen zou ik binnen 1 uur een mail krijgen met bijzonderheden over mijn bestelling. Beide keer niets meer gehoord van de klantenservice Elro.

Correcte prijs. Producten waren goed verpakt. Levertijd was wel enkele dagen, levering is goed aangekondigd.

De website geeft goede informatie per product. De combi aanbiedingen zijn onduidelijk en verspreid over de home page en de product pagina‘s, waardoor je geen overzicht het. De levering via DPD was correct, maar heel langzaam.

Mijn alarmsysteen AS80 heeft iedere dag een storing. Zelfde als 2 jaar geleden, toen goed geholpen. Nu meerdere keren gemaild. 0 reactie. Hetzelfde mailadres gebruikt enkele weken geleden toen ik nog iets wilde bestellen. Toen direct antwoord. Nu al weken bezig……geen enkele reactie. Geen enkele service bij storingen.

Spullen besteld, na een dag een track en trace ontvangen maar na een week moest de transporteur de spullen nog steeds ontvangen. Uiteindelijke maar gebeld en ik zou teruggebeld worden, dat is niet gebeurd. Einde van de dag alleen een mail gekregen dat ze het gingen verzenden. Het heeft uiteindelijk ruim een week geduurd voor ik de spullen ontvangen heb na het plaatsen van de bestelling. Dit komt zeker niet overeen met ‘binnen 24 levering’ zoals op de website staat. Reden voor vertraging nooit gekregen en terugbellen doen ze niet.

Tevreden

Gebeld om hier wat over te zeggen, u hoort vandaag van ons , ook mislukt , zal jullie niet aanbevelen

Geen gedoe gewoon goed. Even een dag laten kalibreren en daarna top. Geeft veel inzicht in het binnen klimaat. De waarden van de luchtvochtigheid en temperatuur komen overeen met andere meters in huis.

Mooie esthetisch design.

Helder in gebruik.

App downloaden, Batterijen erin, en in een mum van tijd heb je je rook en hitte detectoren gekoppeld.

Alles weer netjes en snel geleverd!

Goed beeld op de monitor, alsook mogelijk om te besturen en mee te volgen via app. Installatie spreekt voor zich en gaat vlot!

heb al ervaring met ouder type dus van daar mijn keuze voor een nieuwe en service is ook perfect vandaar

Super makkelijk om de juiste producten te bestellen.

Hulpvaardig bedrijf dat ook telefonisch meedenkt als dat nodig is, bijvoorbeeld bij de installatie. Er is een keer iets misgegaan bij hen toen ik iets bestelde en na een mailtje van mij werd dat meteen opgepakt. Ik heb een alarm en camera en kan niet vergelijken met andere merken. Wat ik soms lastig vind, is dat de sabotageknoppen van de kastjes die je op de ramen plakt erg gevoelig zijn. Het alarm is regelmatig afgegaan zonder dat er zichtbaar iets gebeurde. Als je niet thuis bent, weet je dan niet of er daadwerkelijk wordt ingebroken of dat het “weer eens” een gevoelige sabotageknop was. Het gaat vaak tijden goed en dan begint er ineens eentje lastig te doen. Opnieuw installeren is dan wat we te doen hebben. Dat is niet moeilijk: je moet nieuwe Tesa Powerstrips kopen, het alarm op testmodus zetten, het kastje en contact verwijderen en elders herplaatsen. Voor mij een klusje dat ik graag uitstel. De camera zou toegankelijk moeten zijn via internet, maar is alleen bereikbaar vanaf hetzelfde wifi-netwerk. Vermoedelijk is opnieuw installeren ook daar nodig. Niet mijn hobby, maar zou dit bij andere merken beter zijn? Volgens mij heb je vaak dit soort gedoe met dergelijk materiaal.

Beste, Zoals de titel zegt, ik heb nog niets ontvangen van mijn bestelling. Mogelijk is dit te wijten aan het slechte weer? Maar hoop dat de levering eerstdaags komt. Mogelijk zit mijn bestelling nog vast bij het transport bedrijf. Kan u daar eens inlichtingen over nemen? Waarom kocht ik Elro! Wel 30 jaar heb ik het beveiligingssysteem gehad namelijk de HA 28 S. Dit was aan vervanging toe! Dit heeft al die jaren volkomen gewerkt. Met totale tevredenheid. M.V.G. Frank

Alles keurig geregeld en een aanwinst voor mij. Een mooi en goed werkend apparaat.

Als het goed is heeft ELRO het pakket eind december afgegeven bij DPD, waar het tot op de dag van vandaag (07-01-2026) nog steeds ligt.

Alles verliep eenvouding maar het was mij niet duidelijk dat basisstation aan stroom aangesloten diendd blijven. Zelfklevendd sticker motiondetector hield het gewicht niet voel naar beneden. Naar het zich laat aanzien niet kapot maar viel wel uit elkaar

Toppie

Ruim assortiment, goede prijzen, vlotte levering. Wat wil je nog meer?

Ik heb het systeem nu een jaar of 3 en het functioneert goed. Het is ook heel betaalbaar, met name omdat er geen abonnement met een alarmcentrale nodig is Wel kan de app nog aanmerkelijk meer gebruiksvriendelijk worden gemaakt. Maar uiteindelijk kom je er wel uit. het was wel een hele klus om het systeem opnieuw aan te sluiten nadat mijn internetprovider een nieuw modem had gestuurd, met een nieuwe naam van het wifinetwerk. De knoppen voor resetten en bkluetooth op het apparaat heb ik pas na weken zoeken gevonden (ze zitten in het batterijvakje, nauwelijks gemarkeerd). en de klantenservice reageert dan erg langzaam. Maar uiteindelijk is het gelukt