Comentarios para ELRO

een set gekoppelde rookmelders gekocht: na installatie bleek de koppeling niet te werken, dus een vraag gemaild en op vrijdag middag binnen een uur antwoord. Enig minpuntje: de documentatie, met name de gebruiksbeschrijving had iets uitgebreider gekund, maar na verloop van tijd wijst alles zich vanzelf.

Helaas is even een deukje in het vertrouwen van Elro geslopen. Al meer dan 30 jaar positieve ervaring met Elro oude alarmmelder. Ik heb d.d. 22.09.2019 een mail gestuurd met een klacht, lees probleem over mijn AP550011 die ik een week geleden heb gekocht. Ik krijg maar niet de functie alarm memorystick uitgezet. Om de 10 seconden een geluid signaal dat ik alleen uitgezet krijg als we in bed blijven en ons maar niet bewegen of deuren en ramen openen. Het lijkt erop dat er steeds weer een stil alarm in gang gezet wordt als je door de detectie zone loopt of de verbreekcontacten activeert. De gebruiksaanwijzing geeft mij geen oplossing. En terug zetten in de fabrieksinstellingen hier wil ik nog even mee wachten tot Elro mij belt. Ben benieuwd of ik iets hoor mvg

Goede aflevering de verpakking was prima in orde

Uitstekend product goed te installeren.!

werkt zoals het moet werken

Mijn bestelling is prima uitgevoerd en de schakelaar werkt prima en is vlot geleverd

Systeem gaf bij mij vaak vals alarm, of geen als het wel moest gebeuren. Installeren vond ik erg gecompliceerd (zeker vergeleken met het systeem welke ik nu heb). Bedieningspaneel zag er gebruikt uit. Reactie leverancier; "Verder willen we even aangeven dat het lijkt alsof het product gebruikt is. Maar dat er een plastic laagje op het paneel zit. We hebben al van meer klanten gehoord dat dit lastig te onderscheiden is. Het is een heel dun laagje wat vanuit het hoekje er af te halen is." Dit had men toch vooraf kunnen aangeven of in de handleiding vermelden! Het gebruik van GSM wordt door mij niet als een pluspunt ervaren. Huidig systeem werkt via IP/Wifi (dus ook op smartphone melding en inzage van het systeem) De afhandeling van het retourneren verliep wel zoals het hoort.

ELRO Connects Rookmelder Kit SF400S - Complete Set met K1 Connector en 3x Draadloos Koppelbare Rookmelder Mooie prijs en super helpdesk!

Snel geinstalleerd, alleen jammer dat de detectie van takken niet onderdrukt word Ook jammer van de app, dat per gebeurtenis geen foto van de gebeurtenis gemaakt wordt als melding. Alleen maar een tekst .

Rookmelders zijn intussen al geplaatst.

Ik was op zoek naar raamstickers met de aanduiding "dit pand is beveiligd...…", ik belde hiervoor en werd op een zeer correcte manier doorverwezen naar de site waarop ik vervolgens door de duidelijkheid ervan erg snel vond wat ik zocht. Het bestelde artikel kwam op de beloofde dag op mijn huisadres. In een zin samengevat: dé correcte manier van internet winkelen

Makkelijk te installeren en goede instruktie

Ik heb een alarmsysteem van Elro gekocht en de service is in één woord geweldig! Hoe vaak ik ook belde om mij te helpen het systeem te installeren (zowel mijn man als ik hebben hersenletsel): iedere keer weer werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan én met raad en daad! Ik kan niet anders zeggen dan: een grote 10!

Op donderdag rond de middag besteld en op vrijdag om 10u30 reeds afgeleverd, meer kan men als klant niet willen en dat aan een scherpe prijs, prima zo.

Snel opgelost door de serviceafdeling van Elro, chapeaux! Zorg er wel voor dat je of een goede WIFI hebt, of dat je de bel met een kabel verbindt met je modem, dan werkt het perfect Vandaag ontvangen: zie direct dat deze bel al een keer is uitgepakt, zit geen qr-code bij, app gedownload, lampje blijft rood, WiFi ingevuld, app kan het apparaat niet vinden, gereset, stroom eraf erop, app opnieuw gedownload, maar niets gebeurt,zeer ontevreden op dit moment en helpdesk alleen op werkuren bereikbaar, waardeloos, graag met spoed nieuw apparaat aub Afz. Arno van Middelkoop

Ik had nog veel vragen met betrekking tot de verschillen in de alarmsystemen. Zeer prettig telefonisch verder geholpen. Alle vragen duidelijk beantwoord. Op basis daarvan een keus kunnen maken en bestelling geplaatst. Zeer snelle levering.

Het systeem is om meerdere redenen ook geschikt voor ouderen, als zij met een geavanceerde gsm (mobiel) overweg kunnen, zoals ik heb ervaren. Dan zijn ze wel iets langer bezig dan jongelingen om het geheel te installeren en te activeren. Maar bij [email protected] werkt Roos van Dommelen. En als je Roos tijdens werkdagen je probleem gaat e-mailen dan krijg je bijna per omgaande een antwoord met een oplossing. En voor ouderen is e-mailen ook handiger dan chatten. Want voor je gaat e-mailen heb je alle tijd om je probleem op papier te zetten en die tijd heb je als ouderen tijdens het chatten niet.

Bestelling verliep vlot en nadat ik een vraag over het installeren had was dat telefonisch snel opgelost en kreeg ik ook nog extra instructies per mail toegestuurd.

Ik verstuur dit een keer als ik niet tevreden ben laat ik dat wel horen

Snel besteld, makkelijk besteld. Notificatie als het weer op voorraad is. En de producten ben ik ook meer dan tevreden over.

Zeer goed product, ( rookmelders), degelijke verpakking en snelle levering.

Ik had een probleem met een elro product na telefonische overleg en mail contact alles goed verholpen.

Ik heb de AG4000 gekocht, snel ontvangen en volgens de beschrijving geinstalleerd. Echt een eitje en het werkt allemaal perfect.

Ik had een probleem met een elro product en nog dezelfde dag werd ik geholpen

Na ruim 19 jaar was mijn nog goed werkende Elro alarm systeem toe aan vernieuwing. Wederom gekozen voor Elro ( Ag4000 ) en wat een mooi product is dit. Wel even een goed plan van aanpak gemaakt en alles vooraf geconfigureerd en beschreven. In totaal 20 sensoren geplaatst en getest. ( incl. SMS en uitbellen met melding ) Thumbs up