Comentarios para ELRO

Pluspunten

Ik kan alleen maar zeggen, dat geleverd is volgens de afspraken en verwachtingen. Aanvankelijk wat probleempjes bij de installatie, echter prima geholpen en voldoet het apparaat volgens mijn verwachtingen. Kortom een positieve ervaring.

Pluspunten

Alles goed.

Niet

Pluspunten

goede kwaliteit, snelle service.

Pluspunten

Goede produkten snelle reactie nav een CO melder die die wilden connecten aan de K1. Binnen 1 dag een nieuwe en die deed het wel in 1 keer.

De connect app staan op Android telefoon en tablet en op Ipad. Werkt wel, maar niet helemaal stabiel. Op de Android crashed die nu iedere keer melding verstuurd naar Elro.

Pluspunten

Goede prijs / kwaliteit verhouding Goede service

Verbeterpunten

telefoonnummer klopt niet, bestelling wordt niet thuis afgegeven zoals afgesproken!!

Pluspunten

Goede service.

Verbeterpunten

informatie over de juiste besteldag ontbreekt

Pluspunten

Levertijd

Communicatie : mijn vraag naar info wordt niet beantwoord. Ondanks het volgen van de handleidingen voldoen de producten momenteel niet aan de vereisten, nl igv alarm op 1 toestel gaat het alarm niet af op alle toestellen. Nochtans dienen de producten dit wél te doen. Ik wacht vol ongeduld af...

Pluspunten

Ik heb een co2 melder en 2 rookmelders erbij aangekocht en toegevoegd aan de K1 range. Snelle levering en goede communicatie. Behulpzaam bij het oplossen van problemen.

Pluspunten

Snelle levering , voldoende en duidelijke gebruiksaanwijzingen , was snel geinstaleerd en heeft veel mogelijkheden.

Uitbreiding mogelijkheid van de set met camera ???

Pluspunten

Goede reactie via mail en update snel uitgeleverd. Rookmelders nu op de goede wijze gekoppeld. Systeem met 3 rookmelders, connector, bewegingsmelder en deurcontact werkt goed samen. Nog een relatief jong product maar werkt goed en goede ondersteuning bij vragen per mail.

Blijf de app doorontwikkelen, heel goede basis om nog verder door te bouwen. Bv meerdere speakers (connectors?) koppelen zodat het alarm goed hoorbaar is door het huis. Verder zou het fijn zijn om ook de rookmelders een alarm te laten klinken zodra het bewegingsalarm of deurcontact alarm afgaat.

Pluspunten

snel en degelijk materiaal

wifi integreren zodat het kleine scherm op bvb je smart tv kan komen

Pluspunten

Het bestelde snel en goed ontvangen.

Pluspunten

Bezorging op tijd en keurig verpakt. De prijs kwaliteit verhouding is goed.

Soms is niet duidelijk of sommige accessoires in het huidige assortiment passen bij systemen van een paar jaar oud. Dat heb ik dus zelf moeten uitdokteren. Denk bijvoorbeeld aan een deur/raam magneetcontact en een afstandsbediening.

Pluspunten

Is een prima apparaat werkt prima , wou wel wat langere opname tijd hebben , verder voldoet hij goed.

Nvt

Pluspunten

Netjes verpakt en snel geleverd.

Pluspunten

Vriendelijke en kundige helpdesk.

Handleiding op papier te beknopt/video is wel duidelijker. Begin bv. met uitleg van de werking van een draadloos alarmsysteem voor gebruikers die daar nog geen idee van hebben. Zo kan bv. uitgebreider worden behandeld wat de SIM kaart voor een functie heeft (bij mij ging de instructie "code verwijderen" fout, omdat de telefoonwinkel, gevraagd om dat te doen, de code 0000 invoerde en aangaf dat de kaart nu geen code meer had, met als gevolg dat ik al direct vast kwam te zitten bij de installatie. Later zag ik dat ik dit eerder had kunnen zien door de knipperfrekwentie van het telefoonsymbool op het paneel, dit wordt in de handleiding erg summier vermeld). Verder zou de gebruiksaanwijzing wat schematischer in stappen van 1 (begin met dit), daarna 2 etc kunnen worden gezet, dus echt opschrijven en dan testen voor "dummies" (mensen die nog nooit een alarmsysteem hebben gezien). Nu worden teveel dingen al bekend verondersteld.