Jammer, spullen zijn ok

Goed en minder duur dan elders.

Kabel die van automatische deuropener naar de bel gaat is nog geen 10cm en komt daarmee door geen enkel kozijn en kan dus niet aangesloten worden zonder hem zelf te verlengen. Ik heb vooraf foto's gestuurd van de huidige situatie met de vraag of dit makkelijk zelf te installeren was. Verkoper heeft alleen de eenmalige verkoop voor ogen en heeft duidelijk geen moeite genomen om mij van eerlijk advies te voorzien.

is niet mee in contact te komen

Bestelling geplaatst van rookmelders. Betaald, bevestiging ontvangen maar geen track & trace dus niets ontvangen. Dit is ondertussen 3 weken geleden. Contact proberen te nemen met klantendienst maar hierop ontvang ik geen reactie.

Prima babyfoon (BC3000). Monitor is helaas kapotgevallen. Er is geen nieuwe monitor ter vervanging beschikbaar.

Producten zelf was ik al tevreden over. Extra bewegingsmelders besteld maar werden maar niet geleverd, lag aan DPD die ook pakket weer had terug gestuurd. Contact gezocht met Elro en binnen 1 dag alsnog bestelling ontvangen via DHL.

Na drie jaar gebruik (alarm locatie 1) en twee jaar gebruik (locatie 2) kan ik de kwaliteit van Elro alarmsystemen wel beoordelen. Top kwaliteit. Ik heb twee AS90-systemen waarvan de 2G backup-SIMs tot 30 november 2027 werken. Omdat mijn Home+ app nog wel eens spontaan uitlogde, vond ik de SIMs belangrijk, maar (voortschrijdend inzicht) als ik de GPS-locatie in mijn mobiel aan laat staan, logt de Home+ app vrijwel nooit meer spontaan uit. Omdat in het nieuwe ELRO Home2 alarm een 4G-module zit, is dit nu het aanbevolen systeem. Dit heb ik nog niet in gebruik, maar Elro kennende, zit dit wel goed.

snelle service en goede communicatie

Netjes afgeleverd, goede service

1) Een van onze 3 rookmelders is stuk. Kennelijk niet te repareren, noch een kwestie van onderhoud. Dat is een minpunt. 2) Vervanging gaat alleen per twee of meer. Waarom? Ik heb maar één disfunctionele rookmelder en wordt zo op onnodige kosten gejaagd. Die tweede nieuwe rookmelder ligt nu doelloos te verouderen...

Ons verouderde systeem was er door blikseminslag mee opgehouden. Na wat over en weer mailen met Elro en oude leverancier, een systeem gekozen welke compatible zou zijn op de bedrading van ons oude systeem. De aansluiting had wel iets meer voeten in de aarde dan verwacht, maar uiteindelijk is het onze zoon gelukt. Systeem gemakkelijk te bedienen en ook fijn dat deze werkt met een app, welke op afstand te bedienen is.

Het buitengedeelte van de belwas defect: de batterij moest ik om de paar weken vervangen. Was tijdens de garantie. Mailtje gestuurd en zonder verdere vragen een nieuwe buitenunit ontvangen. Dit is service met een hoofdletter 'S'.

Contact opgenomen voor een eenvoudige vraag en zeer snel en professioneel geholpen.

Sensor vertoonde kuren na 5 jaar met de batterij. Na contact met klantenservice zonder probleem nieuwe sensoren gratis opgestuurd gegeven. Probleem opgelost. Top service!

Mijn retourneringstermijn was verstreken dus ik mailde hen rechtstreeks en het was geen enkel probleem. Ze stuurde meteen een label om het in orde te brengen.

Display kapot van onze bc4000, goed afgehandeld en snel een nieuwe thuis! Super!

Goede producten voor een redelijke prijs

Pas geleden nog weer een nieuwe bewegingsmelder voor mijn alarminstallatie gekocht. Deze kan men ook softwarematig op alle manieren instellen. Gewoon een super ding.

Ik zit al maanden met een probleem dat mijn camera wel live beelden weergeeft maar geen opnames. Na het probleem gedetailleerd te hebben uit gelegd al meerdere keren de door U gestelde mogelijke oplossingen die wij uitgevoerd hebben , hebben wij nog steeds geen resultaat. Laatste mail zelfs geen antwoord gekregen tot op heden (4 weken) intussen.

Betreft DB4000PL-P1C2B. Keurige levering en heldere instructie met één uitzondering: deurbel mag niet in direct zonlicht geplaatst worden. Mijn voordeur ligt op het westen. Moet ik nu mijn huis een kwartslag draaien?

Het Elro connects systeem heb ik in alle beschikbare onderdelen gekocht en in gebruik op 4 verschillende locaties,en lijkt een gaaf systeem, met een overzichtelijke app, Direct na installatie werkt het ook wel, maar in loop der tijd treden vervelende storingen op die irritatie blijven opwekken. Als ik weer zou moeten kiezen zou ik ander systeem kiezen. 1- er verdwijnen regelmatig apparaten uit de lijst met gekoppelde apparaten, komen soms wel en soms niet terug. Ook verdwijnen soms ingestelde alarmeringsregels, die soms wel maar meestal niet terugkeren. 2. het terugzetten van verdwenen connectors is moeilijk of niet te doen. Eigenlijk onmogelijk en ik ben niet onhandig. 3. werkt alleen met 2,4 GHZ 4. Mijn laatste K2 connector (op separate locatie van de andere K1 connectoren) heb ik zelfs niet eens werkend gekregen, is nog lastiger dan de installatie van oude K1 connectoren. IK heb nog geprobeerd per mail en tel. om ondersteuning te krijgen maar ben niet teruggebeld toen ik op locatie was (aangegeven dat locatie 750 km van huis is dus ik kan niet even heen en weer). (Rick: 21 april 2026, 11.01 uur). 5. klantenservice is volkomen onbereikbaar, alleen per mail te bereiken maar daar komen onbevredigende korte algemene antwoorden terug, die onvoldoende is. 6. IK heb voor ongeveer eur. 1.000 aan elro connects spullen in gebruik, en daarvan zijn er 3 echt ter ziele en heb ik elro om een paar plastic bevestiginsgplaatjes en of ringen gevraagd en daarvoor een verzoek per mail gestuurd. Het enige mail-voorstel van elro klantenservice (mail vr 23 aug 2024, 01:55) is om voor eur 12 plaatjes te kopen en komen er vragen of ik uitgebreid de klacht wil omschrijven. Hoe moeilijk kan het zijn om iemand die zoveel in gebruik heeft de sensoren retour te nemen en gewoon te onderzoeken en paar functionerende toe te sturen ? 7. relatief vaak om onverklaarbare reden maken alle gekoppelde sensoren alarm . 8. Verbinding tussen K2 connetor en sensoren krijg ik niet werkend.

De babyfoon met de BC4000 heeft een super HD kwaliteit. Fijn dat je op afstand de camera kunt bijstellen en kunt inloggen via de app. Wat wij een groot nadeel vinden is het feit dat wanneer de VOX aanspringt, je een deuntje hoort. Dit betekent voor ons in de nacht dat we meermaals wakker worden, terwijl ons kind daarna rustig verder slaapt. Wij vinden het niet erg dat het beeld aanspringt, maar wel dat dit deuntje dan steeds afspeelt (het zijn 3 ‘tikjes’ na elkaar) waardoor we dus wel wakker worden.

Ik heb zelf een vervangend product besteld bij ELRO, dat er wel precies hetzelde uitzag, maar inmiddels vernieuwd en helaas dus niet compatible. Laurens van ELRO heeft er alles aan gedaan om ons te helpen en met succes!!! Het systeem werkt weer zoals het hoort. Laurens, superbedankt!!!

.