Het buitengedeelte van de belwas defect: de batterij moest ik om de paar weken vervangen. Was tijdens de garantie. Mailtje gestuurd en zonder verdere vragen een nieuwe buitenunit ontvangen. Dit is service met een hoofdletter 'S'.

Contact opgenomen voor een eenvoudige vraag en zeer snel en professioneel geholpen.

Sensor vertoonde kuren na 5 jaar met de batterij. Na contact met klantenservice zonder probleem nieuwe sensoren gratis opgestuurd gegeven. Probleem opgelost. Top service!

Mijn retourneringstermijn was verstreken dus ik mailde hen rechtstreeks en het was geen enkel probleem. Ze stuurde meteen een label om het in orde te brengen.

Display kapot van onze bc4000, goed afgehandeld en snel een nieuwe thuis! Super!

Goede producten voor een redelijke prijs

Pas geleden nog weer een nieuwe bewegingsmelder voor mijn alarminstallatie gekocht. Deze kan men ook softwarematig op alle manieren instellen. Gewoon een super ding.

Ik zit al maanden met een probleem dat mijn camera wel live beelden weergeeft maar geen opnames. Na het probleem gedetailleerd te hebben uit gelegd al meerdere keren de door U gestelde mogelijke oplossingen die wij uitgevoerd hebben , hebben wij nog steeds geen resultaat. Laatste mail zelfs geen antwoord gekregen tot op heden (4 weken) intussen.

Betreft DB4000PL-P1C2B. Keurige levering en heldere instructie met één uitzondering: deurbel mag niet in direct zonlicht geplaatst worden. Mijn voordeur ligt op het westen. Moet ik nu mijn huis een kwartslag draaien?

Het Elro connects systeem heb ik in alle beschikbare onderdelen gekocht en in gebruik op 4 verschillende locaties,en lijkt een gaaf systeem, met een overzichtelijke app, Direct na installatie werkt het ook wel, maar in loop der tijd treden vervelende storingen op die irritatie blijven opwekken. Als ik weer zou moeten kiezen zou ik ander systeem kiezen. 1- er verdwijnen regelmatig apparaten uit de lijst met gekoppelde apparaten, komen soms wel en soms niet terug. Ook verdwijnen soms ingestelde alarmeringsregels, die soms wel maar meestal niet terugkeren. 2. het terugzetten van verdwenen connectors is moeilijk of niet te doen. Eigenlijk onmogelijk en ik ben niet onhandig. 3. werkt alleen met 2,4 GHZ 4. Mijn laatste K2 connector (op separate locatie van de andere K1 connectoren) heb ik zelfs niet eens werkend gekregen, is nog lastiger dan de installatie van oude K1 connectoren. IK heb nog geprobeerd per mail en tel. om ondersteuning te krijgen maar ben niet teruggebeld toen ik op locatie was (aangegeven dat locatie 750 km van huis is dus ik kan niet even heen en weer). (Rick: 21 april 2026, 11.01 uur). 5. klantenservice is volkomen onbereikbaar, alleen per mail te bereiken maar daar komen onbevredigende korte algemene antwoorden terug, die onvoldoende is. 6. IK heb voor ongeveer eur. 1.000 aan elro connects spullen in gebruik, en daarvan zijn er 3 echt ter ziele en heb ik elro om een paar plastic bevestiginsgplaatjes en of ringen gevraagd en daarvoor een verzoek per mail gestuurd. Het enige mail-voorstel van elro klantenservice (mail vr 23 aug 2024, 01:55) is om voor eur 12 plaatjes te kopen en komen er vragen of ik uitgebreid de klacht wil omschrijven. Hoe moeilijk kan het zijn om iemand die zoveel in gebruik heeft de sensoren retour te nemen en gewoon te onderzoeken en paar functionerende toe te sturen ? 7. relatief vaak om onverklaarbare reden maken alle gekoppelde sensoren alarm . 8. Verbinding tussen K2 connetor en sensoren krijg ik niet werkend.

De babyfoon met de BC4000 heeft een super HD kwaliteit. Fijn dat je op afstand de camera kunt bijstellen en kunt inloggen via de app. Wat wij een groot nadeel vinden is het feit dat wanneer de VOX aanspringt, je een deuntje hoort. Dit betekent voor ons in de nacht dat we meermaals wakker worden, terwijl ons kind daarna rustig verder slaapt. Wij vinden het niet erg dat het beeld aanspringt, maar wel dat dit deuntje dan steeds afspeelt (het zijn 3 ‘tikjes’ na elkaar) waardoor we dus wel wakker worden.

Ik heb zelf een vervangend product besteld bij ELRO, dat er wel precies hetzelde uitzag, maar inmiddels vernieuwd en helaas dus niet compatible. Laurens van ELRO heeft er alles aan gedaan om ons te helpen en met succes!!! Het systeem werkt weer zoals het hoort. Laurens, superbedankt!!!

.

Beschikt over alle mogelijkheden die ik zocht in een babycam

Perfecte levering. Goed verpakt en op tijd

Meegeleverde batterij was leeg.

....

Ik had een deurbelset besteld, alleen levering liet op zich wachten, waarschijnlijk kwijtgeraakt, elro gebeld, hebben een nieuwe opgestuurd, uiteindelijk de andere toch geleverd, de extra opgestuurde set mocht ik houden

Ik vind het lastig om de babyfoon goed aan te sluiten. App is in het Engels blijf foutmeldingen krijgen

Een van mijn tags werkte niet goed. Contact op genomen met Elro. Was zomaar kosteloos opgelost.

Maak al jaren op meerdere plekken gebruik van Elro producten en hebben tot op heden niet teleurgesteld

Jammer dat je voor elke bestelling lastig gevallen wordt voor een beoordeling.

Gewoon zeer goed! Niets op aan te merken.

Als zeer teleurstellend heb ik ervaren dat de bijgeleverde batterijen van de rookmelders niet een houdbaarheidsdatum van de beloofde 5 jaar hebben. In werkelijkheid maar 3,8 jaar. De batterijproducent garandeert zijn product tot houdbaarheidsdatum.

10 rookmelders en een connector gekocht. Na 1 maand al valse brandmeldingen. Mail aan klantendienst. Geen antwoord.