Snelle service,
Ik heb een uitstekende ervaring gehad met Elro. Er zijn tegenwoordig nog maar weinig bedrijven die echte service verlenen aan hun klanten, vooral ná de aankoop van een product. Daarom was ik aangenaam verrast door de manier waarop Elro mijn vraag heeft opgepakt.
Ik had een video-intercom aangeschaft voor twee appartementen. Tijdens de installatie zijn helaas twee stekkers verdwenen, vermoedelijk door baldadigheid. Deze stekkers waren essentieel voor het aansluiten van de buitenunit, en omdat ik de intercom in het buitenland moest plaatsen, leek dat even een groot probleem te worden.
Ik besloot Elro te mailen, en binnen 1 dag was alles geregeld. Niet alleen ontving ik razendsnel de ontbrekende stekkers, maar ik kreeg zelfs meer onderdelen dan ik had gevraagd. Dat is pas service.
Mijn oprechte dank voor de snelle en klantgerichte afhandeling. Zo’n aanpak maakt echt het verschil: het werkt prettig, efficiënt en geeft vertrouwen. De onderdelen moeten nu nog naar het buitenland, maar dat is verder geen probleem.
Speciaal wil ik ook Laurens van Elro bedanken (achternaam laat ik achterwege vanwege privacy ). Hij heeft dit uitstekend opgepakt. Dit soort service mag best eens extra gewaardeerd worden……zeker in een tijd waarin goede klantenservice steeds schaarser wordt.
Als advies wil ik meegeven: blijf jullie klanten goed bedienen. Goede service zorgt ervoor dat mensen blijven terugkomen.
Het is ook niet de eerste keer dat ik bij Elro iets aanschaf; eerder had ik al een audio-intercom, en nu dus een video-intercom. Beide producten zijn van topkwaliteit.
Dank daarvoor.
