Beste Johan, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik heb u naar aanleiding van deze review een e-mail gestuurd met excuses en aangeboden om u een het juiste artikel toe te sturen. Helaas heb ik geen reactie ontvangen. Mocht u alsnog de producten willen wisselen dan hoor ik het graag. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Laura - ELRO
Guten Tag Sabine, Wir bemühen uns, auf E-Mails, die uns von Kunden zugesandt werden, innerhalb von drei Arbeitstagen zu antworten. In Ihrem Fall ist uns dies gelungen. Außerdem haben wir uns gerade bereit erklärt, einen Ersatzmelder zu schicken. Damit wird das Problem, das Sie haben, nach meiner Erwartung behoben sein. Mit freundlichen Grüßen, Sam Smits ELRO
Guten Tag Torsten, Es ist ärgerlich zu lesen, dass die Rauchmelder Fehlalarme auslösen. Ein Fehlalarm wird eigentlich immer durch äußere Faktoren verursacht, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Es ist wichtig, einen Rauchmelder monatlich zu reinigen, um einen Fehlalarm zu vermeiden. Sie können den Melder öffnen, indem Sie die Klammern an der Unterseite des Melders verwenden. Dazu können Sie einen flachen Schraubenzieher verwenden. Anschließend können Sie das schwarze Kästchen auf der Platine mit Druckluft von der Seite her ausblasen. Wenn Sie keine Druckluft zur Verfügung haben, können Sie einen anderen Staubsauger verwenden. Mit freundlichen Grüßen, Sam Smits ELRO
Originele beoordeling
Beste Lieselotte, Vervelend om te lezen dat u zich niet geholpen voelt. Reeds hebben wij intensief contact gehad via de mail. Ik kan zien dat wij telkens uw mail binnen één dag hebben beantwoord. Helaas is het een utopie voor ons om nog sneller te kunnen reageren op de mail wegens vragen van andere klanten. Verder zijn we er samen achter gekomen dat er helaas een defect zat in de monitor. Deze hebben we voor u vervangen. Daarmee verwacht ik dat het probleem verholpen zal zijn. Hopelijk is het ook al gelukt om de camera's te verbinden met de app. Als dat nog niet het geval is, dan horen wij het uiteraard graag zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Sam Smits ELRO
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.