Reviews voor ELRO

Mooi spul, werkt, geen gebreken, geen vals alarm. Doet wat men beloofd

Geleverd zo als aangegeven en goede telefonische hulp. En makkelijke montage.

Een bestelling gedaan maar na 4 werkdagen nog niet geleverd. Navraag gedaan en bleek de bestelling foutief te zijn en daardoor ontving ik een vraag wat ik wilde bestellen. Ik moest dat zelf aangeven wat Elro kan je niet adviseren welke componenten compatibel zijn met elkaar.. Materialen nooit meer ontvangen, geld terug is nog niet afgehandeld en moet ik nog op wachten.

Scherp beeld en hoge kwaliteit

De producten van Elro zijn vanoudsher leuk voor de consumentenmarkt. Ik dacht bestel een leuke inbraakmeldinstallatie voor een kleine winkel. Zonder abonnementskosten en met app. Helaas is de bestelling nooit door Elro verzonden ondanks de belofte voor 11:00 uur besteld volgende (werk)dag thuis.. Na 4 dagen gaan mailen en toen waren er problemen in de bestelling. Met vage commmunicatie kwamen we niet tot een werkend systeem. Geld terug gevraagd in mij laatste mail en zondere verdere reactie 16 uur later melding (23:00 uur) van betaalplatform dat er geld werd terug gestort word.. Jammer van Elro dat het zo gelopen is. Als ze iets beter gecommuniceerd hadden en niet bij mij het probleem hadden neer gelegd van een misconfiguratie van de artikelen was het vermoedelijk Elro geworden.

We hebben de babyfoon BC4000 aangeschaft en zijn tot nu toe zeker tevreden. Installatie en bediening is duidelijk en niet moeilijk. Hopen nog lang van de Babyfoon te mogen genieten.

ik heb het pakketje nog steeds niet ontvangen

Producten voldoen goed proma

Goed product en vlotte levering

Installatie met de losse monitor is in 2 minuten gebeurd. De wifi koppeling duurde even maar na een kwartiertje ook gelukt. Combinatie van monitor en app heel fijn

snelle levering en alles goed aan gekomen

Telefonisch slecht bereikbaar en mail werd dagen later pas beantwoord

Alarm is makkelijk te installeren en uit te breiden. Door een door mij gemaakte fout kon ik niet verifiëren, ook niet na een hard-resset. Nadat ik telefonisch contact met Paul heb gehad heeft Laura de dag erna het opgelost. Prima service en het systeem doet zijn werk. Elro gewoon top.

Goed product, snelle levering!

Beste ELRO, Ik ontving het product een paar weken terug per post. Destijds had mijn product een paar beschadigingen. Ik heb dit toen gemeld en heb gelijk een reactie ontvangen en een vervangend product. Dit vond ik oprecht goeie service. Het product werk naar behoren en service vanuit Elroy was uitstekend.

Snel antwoord op een vraag

Ik ben heel goed geholpen bij wat probleempjes met mijn alarm centrale.

Eerste ervaring met ELRO en de dienstverlening is gewoon super !

Camera besteld. Deze door transport kapot gegaan, kreeg heel snel een nieuwe toe gestuurd en die doet het goed. Fijn bedrijf! Raad ik zeker aan.

Na een defect aan mijn elro bewaking****era goed geholpen via mail , daarna het defecte stuk besteld en snel thuisbezorgd.

Bestelling werd snel geleverd. Product conform aan beschrijving.

Ik kocht nu één rookmelder bij Elro zelf en hoop dat die blijft werken. Ik had eerder via een andere firma een aantal van dezelfde rookmelders gekocht, en de batterij van één van die eerder aangekochte rookmelders was leeg na precies twee jaar.

Er zat nergens een duidelijke gebruiksaanwijzing bij. Allen de standaard foldertjes bij het product. Uiteindelijk heb ik na goed zoeken de gebruiksaanwijzing op internet gevonden. Dus niks in een kwartiertje installeren.

Prima product

Toestel geleverd in goede staat en overeenkomstig het order, behalve dat er een (klein) deel ontbrak, nl. 3 stickers voor 5,99 EUR. Ik heb een probleem met de bediening van de ELRO-camera ondervonden, de handleiding gedownload en bestudeerd en nergens een antwoord op mijn vraag gevonden. Het betreft de werking van 3 "knoppen" met symbolen op het hoofdmenu, die je wel kan aantikken, maar waarvan je dus niet weet wat ze betekenen of welke actie ze triggeren. Als er al een customer service telefoonnummer bestaat op de website, heb ik die niet gezien. Om alsnog de ontbrekende stickers toegestuurd te krijgen heb ik een email gestuurd met alle details van het ontbrekende product en van mijn bestelling (order nummer, naam, EAN nummer, factuurnummer en -datum. Ik kreeg van Wendy van Smartwares een vriendelijk antwoord met twee vragen: In welke winkel is de bestelling geplaatst, en welk merk (7 keuzen, waaronder ELRO NIET vermeld staat...). Ik vermoed dat het emailen, lezen en bedenken meer geld zal kosten dan gewoon die stickertjes in een briefomslag te steken en mij toe te sturen, zoals ik zelf suggereerde... En het had mij de tijd van deze beoordeling bespaart en jullie wellicht een goede service beoordeling opgeleverd. Maar goed, ik vermoed wel dat ik alsnog die stickers in mijn brievenbus zal vinden. Vriendelijke groeten, Maurice