Reviews voor ELRO

Ik was op zoek naar raamstickers met de aanduiding "dit pand is beveiligd...…", ik belde hiervoor en werd op een zeer correcte manier doorverwezen naar de site waarop ik vervolgens door de duidelijkheid ervan erg snel vond wat ik zocht. Het bestelde artikel kwam op de beloofde dag op mijn huisadres. In een zin samengevat: dé correcte manier van internet winkelen

Makkelijk te installeren en goede instruktie

Ik heb een alarmsysteem van Elro gekocht en de service is in één woord geweldig! Hoe vaak ik ook belde om mij te helpen het systeem te installeren (zowel mijn man als ik hebben hersenletsel): iedere keer weer werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan én met raad en daad! Ik kan niet anders zeggen dan: een grote 10!

Op donderdag rond de middag besteld en op vrijdag om 10u30 reeds afgeleverd, meer kan men als klant niet willen en dat aan een scherpe prijs, prima zo.

Snel opgelost door de serviceafdeling van Elro, chapeaux! Zorg er wel voor dat je of een goede WIFI hebt, of dat je de bel met een kabel verbindt met je modem, dan werkt het perfect Vandaag ontvangen: zie direct dat deze bel al een keer is uitgepakt, zit geen qr-code bij, app gedownload, lampje blijft rood, WiFi ingevuld, app kan het apparaat niet vinden, gereset, stroom eraf erop, app opnieuw gedownload, maar niets gebeurt,zeer ontevreden op dit moment en helpdesk alleen op werkuren bereikbaar, waardeloos, graag met spoed nieuw apparaat aub Afz. Arno van Middelkoop

Ik had nog veel vragen met betrekking tot de verschillen in de alarmsystemen. Zeer prettig telefonisch verder geholpen. Alle vragen duidelijk beantwoord. Op basis daarvan een keus kunnen maken en bestelling geplaatst. Zeer snelle levering.

Het systeem is om meerdere redenen ook geschikt voor ouderen, als zij met een geavanceerde gsm (mobiel) overweg kunnen, zoals ik heb ervaren. Dan zijn ze wel iets langer bezig dan jongelingen om het geheel te installeren en te activeren. Maar bij [email protected] werkt Roos van Dommelen. En als je Roos tijdens werkdagen je probleem gaat e-mailen dan krijg je bijna per omgaande een antwoord met een oplossing. En voor ouderen is e-mailen ook handiger dan chatten. Want voor je gaat e-mailen heb je alle tijd om je probleem op papier te zetten en die tijd heb je als ouderen tijdens het chatten niet.

Bestelling verliep vlot en nadat ik een vraag over het installeren had was dat telefonisch snel opgelost en kreeg ik ook nog extra instructies per mail toegestuurd.

Ik verstuur dit een keer als ik niet tevreden ben laat ik dat wel horen

Snel besteld, makkelijk besteld. Notificatie als het weer op voorraad is. En de producten ben ik ook meer dan tevreden over.

Zeer goed product, ( rookmelders), degelijke verpakking en snelle levering.

Ik had een probleem met een elro product na telefonische overleg en mail contact alles goed verholpen.

Ik heb de AG4000 gekocht, snel ontvangen en volgens de beschrijving geinstalleerd. Echt een eitje en het werkt allemaal perfect.

Ik had een probleem met een elro product en nog dezelfde dag werd ik geholpen

Na ruim 19 jaar was mijn nog goed werkende Elro alarm systeem toe aan vernieuwing. Wederom gekozen voor Elro ( Ag4000 ) en wat een mooi product is dit. Wel even een goed plan van aanpak gemaakt en alles vooraf geconfigureerd en beschreven. In totaal 20 sensoren geplaatst en getest. ( incl. SMS en uitbellen met melding ) Thumbs up

Wij hadden al tien jaar naar volle tevredenheid een video deurbel met elektrische deurontgrendeling van elro. Dus we dachten deze even snel te vervangen. Maar installatie was veranderd wat in onze ogen niet duidelijk beschreven was. Plus de werking van binnenconsole stond niet echt duidelijk beschreven. Dit samen leverde veel onduidelijkheid op. Doordat ik hem terug wilde sturen en op zoek was naar een andere bel, kwamen we bij gamma terecht. Deze installatie was hetzelfde als de nieuwe euro en daar werd duidelijk wat wij nog moesten doen maar zij wisten het ook niet goed. Toen heb ik contact met elro gezocht en zijn we er toch uit gekomen. Er moest een adapter tussen wat eerst niet hoefde. Uiteindelijk simpel maar je moest het wel weten. Als iets niet werkt en je weet niet waarom.......kom je er niet uit. In ons geval baseerden we ons ook op het oude apparaat wat het goed deed en toen in 1 keer.

Ik heb het 4-pack dummy camera's besteld en dat werd vlot geleverd. Wat ik las bij de omschrijving is dat er 2 batterijen in moesten die niet bijgeleverd worden. Dit om een led te laten knipperen. Maar er kunnen helemaal geen batterijen in, dus geen knipper led!!!! Echt een tegenvaller.

op mijn informatieve vraag kwam een helder antwoord, met een mooie aanbieding. na bestelling supersnelle levering.

nav een review werd er door Cosa Connects met mij contact opgenomen. Casa heeft Elro overgenomen. Mijn probleem (het niet werken van de app omdat de oude app niet meer wordt ondersteund) werd uitvoerig behandeld. Geadviseerd werd om de Elro camera CC60RIPIIS aan te schaffen deze werkt met de nieuwe app. Nadat ik de camera had ontvangen kon ik mijn ogen niet geloven. Na installatie van de app op mijn telefoon vond de app snel de camera. Ik moest toevallig in het schuurtje achter in de tuin zijn. Ik dacht ik zal voor de grap eens kijken of de camera daar ook nog wifi ontvangst heeft. Normaal heeft mijn telefoon en laptop al na 1 meter geen WiFi ontvangst meer. De afstand tot het schuurtje is zeker 10 meter ver. Tot mijn verbazing had de camera en perfecte WiFi ontvangst met werkelijk een prachtig kleingeld. Veel beter dan bij opsporing verzocht ;-) De knoppen op de app van de telefoon reageren heel erg snel. De leds op de camera lijken wel een schijnwerper en reageren goed en snel in de duisternis.

Goede feedback bij bestelling.

Omschrijving van de producten klinkt geweldig goed. Maar de werkelijkheid?? Handleidingen zeer onduidelijk, sommige nauwelijks leesbaar. Er zit zelfs verschil tussen de mee geleverde handleidingen en die op internet staan. Een vraag stellen per e-mail wordt niet beantwoordt. Zit nu nog op drie antwoorden te wachten. Dat ik nu om verzending van dit bericht moet instemmen met het vrij geven van mijn IP adres??!!! Ben ik het niet mee eens. Maar anders kan ik geen waarschuwing afgeven.

Uitstekende service

Snelle levering (dag erna). Ik zat wat te sukkelen met installatie maar met hulp via email alles in orde. Top.

Bestelling werd de volgende dag geleverd

Elro heeft me de bestelde goederen snel geleverd en op de voorziene dag. Gezien de goederen niet voldoen aan onze verwachtingen is het voor Elro geen probleem om deze terug te nemen