Beste Hilde, Bedankt voor de feedback. Wij begrijpen dat de verzendkosten een aanleiding kunnen zijn om ergens anders te bestellen, maar u bent akkoord gegaan met deze verzendkosten. Verzendkosten naar België zijn bij ons 13 euro, verzendkosten zijn gratis binnen Nederland bij besteding van meer dan 50 euro. Deze kosten worden vermeld op onze webshop. Mvg, Manwood
Beste Ed, Dank voor je feedback. Het is inderdaad heel vervelend dat je een bestelling plaatst, die later geannuleerd wordt, omdat de schoenen toch niet meer op voorraad blijken te zijn. Omdat er een kleine vertraging zit tussen de verwerking bij de kassa en het afboeken van de schoenen uit de voorraad, komt het sporadisch voor dat schoenen toch verkocht worden, terwijl deze niet meer verkrijgbaar zijn. De aanmelding van de verzending bij DHL komt door onze werkwijze. Adreslabels worden aangemaakt, voordat de schoenen uit de voorraad worden gehaald. We gaan kijken hoe we onze werkwijze kunnen aanpassen om een foutieve aanmelding bij DHL te voorkomen. Mvg, Manwood
Beste Corinne, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is als de ontvangen schoenen niet passen zoals gehoopt en je ze op eigen kosten moet retourneren. De bestelling die je bij ons geplaatst hebt was voor maat 40 (en niet voor maat 39) en dit staat zo ook op de factuur. Voor bestellingen boven € 50,- betalen wij de verzendkosten/bezorgkosten voor de klant, zoals ook bij u het geval is geweest. Echter, eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit staat duidelijk vermeld op onze website. Retourneren in een van onze winkels is overigens gratis. We gaan intern bekijken hoe we ons retourbeleid kunnen verbeteren en hierin nemen we uw feedback zeker mee. Mvg, Manwood
Beste Monique, Wij vinden het vervelend om te horen dat de schoenen niet naar wens waren. Om het probleem kosteloos te kunnen repareren en iets met de klacht te kunnen doen, dient u het klachtpaar wel weer terug te sturen naar onze winkel en daarvoor hebben wij een gratis retouretiket aangeboden. U heeft aangegeven dat u het probleem inmiddels zelf heeft verholpen. Excuses voor het ongemak. Mvg, Manwood
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
