Beste A., Lilian is een hoogstaand Italiaans merk van hoge kwaliteit. Elke schoen van Lilian is helaas weer anders qua materiaal en pasvorm en helaas waren deze schoenen niet naar verwachting. Wij zijn van mening dat de schoenen er naar behoren uitzagen. Wij rekenen alleen verzendkosten wanneer het een sale paar betreft. Ons retourbeleid staat duidelijk vermeld op onze webshop. Ik zie inderdaad dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen van de retourzending, de retour is verder volgens standaarden verwerkt en we hebben de bevestigingsmail alsnog verzonden. Excuses voor het ongemak! Hartelijke groet, Manwood
