Verbeterpunten
In jullie mail staat dat jullie gebruik maken van PostNL, bij ons werd het via GLS bezorgd. Niet erg, maar de bezorger van GLS komt altijd pas laat 's middags, dus toen PostNL was geweest in de ochtend en het niet bij zich had dacht ik dat het niet meer op tijd zou zijn voor het kado van mijn collega en hebben we dus een alternatief bedacht. Beetje jammer. Verder ging het online activeren daarna ook niet, moest ik weer voor bellen. Niet heel handig. Ik denk nog wel een paar keer na voordat ik online een bioscoopbon bestel.
Pluspunten
Het was snel in huis Gratis verzending Zelf de prijs kiezen
Pluspunten
Prima
Pluspunten
Geen
Pluspunten
Handig dat je de code zelf kan activeren
Pluspunten
Snelle levering en duidelijk email verkeer
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
Ik heb de bestelling na een week nog niet binnen.
Geachte mevrouw Weger, Dank voor uw feedback. Zoals telefonisch besproken is het poststuk waarschijnlijk zoek geraakt bij PostNL, wat wij erg vervelend vinden. Wij hebben in overleg met u een Nationale Bioscoopbon E-voucher ter vervanging van deze zoekgeraakte bestelling geleverd. Nogmaals excuses voor het ongemak en wij hopen dat de ontvanger alsnog veel plezier heeft bij de film. Hartelijke groet, team Nationale Bioscoopbon
Pluspunten
Goede bereikbaarheid via telefoon. Echter geen oplossing.
VerbeterpuntenBestelling van 2 bonnen 10 december verzonden 16 december nog steeds niet aangekomen.
Geachte heer Groen, Dank u voor uw feedback. Wat ontzettend vervelend dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd door PostNL. De betaling van uw bestelling is zaterdagavond 8 december ontvangen en de bestelling is maandag 10 december aangeboden aan PostNL. U had het busstuk dus allang ontvangen moeten hebben. Zoals telefonisch besproken hebben wij een refund uitgevoerd en ontvangt u het totale bestelbedrag z.s.m. retour via onze paymentprovider Buckaroo. We hebben de zoekgeraakte kaarten geblokkeerd. Als deze alsnog geleverd worden, kunt u deze als niet verzonden beschouwen en weggooien Hartelijke groet
Pluspunten
mooi pasje
VerbeterpuntenVeel te moeilijk om dat pasje te actieveren
Verbeterpunten
Twee bonnen besteld, maar 1 geleverd. Alsik niet had gecheckt was het niet goed gekomen.
Geachte mevrouw Van Alphen, Wat vervelend dat er slechts 1 van de 2 e-vouchers aangekomen zijn. Wij hebben wel beide e-vouchers verzonden. Wellicht is er één email tegen gehouden bij de spam. Ons servicekantoor zal even contact met u opnemen om te vragen welke e-voucher al binnen is gekomen, zodat zij de andere nogmaals kunnen versturen. Onze excuses voor het ongemak.
Verbeterpunten
Zeer slecht!! Bon is niet te activeren! Hadden m wel willen gebruiken afgelopen weekend. Jullie zijn ook pas maandag te bereiken. Geen service. Volgende keer koop ik een bon in de winkel.
Pluspunten
Als je een vraag stuurt wordt die redelijk snel beantwoord en gaan ze ook wat doen met mijn geconstateerde punt.
VerbeterpuntenNiet alle informatie is (makkelijk) te vinden. Er stond niks in de voorwaarden over de geldigheidsduur van het product. Gelukkig gaan ze dat na mijn reactie aanpassen. Ook staat er niks vermeld over de periode waarin je het product kan activeren.
Geachte heer Ten Broeke, Dank voor de feedback. De gebruikersvoorwaarden zijn inderdaad toegevoegd aan de algemene voorwaarden op de website, vanwege uw constatering. De cadeaukaart kan onbeperkt worden geactiveerd na aanschaf, maar wij snappen dat dit niet duidelijk is als dat niet wordt gecommuniceerd. Dit zal bij de veelgestelde vragen worden uitgelegd. Nogmaals dank!
Pluspunten
Prima service, leuke opties om het een persoonlijk tintje te geven.
Pluspunten
snelle levering en gratis verzending
Pluspunten
leuke foto op kaart
Verbeterpunten
Er is fout gegaan, heb helaas niks ontvangen. Ook niks hoeven betalen.
Beste Guus, bedankt voor je feedback. Er is inderdaad helaas is mis gegaan bij het bestellen. Waarschijnlijk is tijdens je bestelling het vakje bij aantal leeg gebleven. Hierdoor komt er bij de bestelling 0 te staan en gaat de order niet door. Inmiddels hebben we een aanpassing gedaan op de site, men krijgt een melding en kan niet doorgaan met bestellen zodra het vakje bij aantal leeg is. Hiermee willen we dit misverstand voorkomen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nationale Bioscoopbon.
Pluspunten
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling
Pluspunten
Ondanks decembermaand had ik de bon de volgende dag al in huis, zonder verzendkosten. Zeker voor herhaling vatbaar. Top!
Krijn Taconiskade 276
1087HW Amsterdam
De Nationale Bioscoopbon. Bonvol Verrassingen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.