Pluspunten
Genoeg keuzes mbt de verpakking ed
VerbeterpuntenLinks vanuit bioscoop om dit soort bonnen te bestellen
Verbeterpunten
Info over verzenden en track en trace
Pluspunten
Geleverd volgens aangegeven tijd.
VerbeterpuntenTekst in de kaart is een simpele etiket. We hadden emoticons toegevoegt echter waren deze omgezet in tekens. Ballonnetjes werden vraagtekens. Was niet aangegeven dat dit geen optie is. Etiket scheef ingeplakt. De bioscoopkaart was beschadigd, leek gebruikt. Te slordig om als kado nog weg te geven.
Geachte mevrouw Velthuis, Dank u voor uw feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een beschadigde cadeaukaart en lelijk beplakte cadeauverpakking als bestelling ontvangt. Wij vinden dit erg vervelend om te horen. Kunnen wij u een vervangend goed exemplaar toesturen? Of de bestelling alsnog refunden als u deze toch niet wilt hebben? Wilt u dan mailen naar [email protected]? Wij hebben in ieder geval op de website nu duidelijk aangegeven dat emojies niet kunnen worden overgenomen op de sticker in de verpakking. Wij horen graag nogmaals van u. Hartelijke groet
Pluspunten
Leuk dat je een tekst en foto kunt kiezen voor op de bon
VerbeterpuntenIk was me er niet van bewust dat mijn naam als afzender op de bon geprint werd. Het was een kado van de Sint. Dus een optie om de bon te bekijken zoals die eruit zou komen te zien, zou dat ondervangen
Pluspunten
prima service. Bonnen waren er binnen 24 uur. Activeren fluitje van een cent.
Pluspunten
Toes Montage
Pluspunten
Telefonische bereikbaarheid tijdens kantooruren wel goed en vriendelijk. Maar op zich is alleen bereikbaar zijn tijdens kantooruren wel erg beperkt. Juist na kantooruren en in weekend bestellen mensen dit soort zaken lijkt me.
VerbeterpuntenVrijwel alles. Niet duidelijk dat levertijd pas in gaat na de zondag dus al dag kwijt. Ook op zondag , m.n. tijdens feestdagen zou verzending moeten plaatsvinden. Nu besteld op zondag en pas op vrijdagochtend geleverd. Dat is echt veel te lang tegenwoordig. Ondertussen al twee keer gebeld, geen bevredigende oplossing geboden. Aangeraden nog dag te wachten. Twee werkdagen later nog niets ontvangen. Beloofd opnieuw te sturen. Meteen daarna toch nog ontvangen, maar inmiddels onbruikbaar. Na veel gedoe aangeboden gekregen geld te retourneren. Was niet gebruikelijk en een gunst. Nou, eind van het verhaal was dat ik alsnog naar een plaatselijke bioscoop moest rijden om daar ter plekke de stapel bonnen te laten maken. Dacht makkelijk even via site te bestellen, maar heel veel tijd mee kwijt geweest, weinig ruimte voor medewerker aan telefoon voor oplossing laat staan geste richting klant. En uiteindelijk cadeau's zo veel te laat aan kunnen bieden. Dit nooit meer.
Pluspunten
Kaarten zijn makkelijk en duidelijk via de website te bestellen. Levertijd van 2 dagen en een separate E-mail om de kaart met code te activeren.
Verbeterpunten
De bon was bedoeld als Sinterklaasverrassing. Maar de ontvangster kreeg een mail op haar eigen email-adres, maar gericht aan mij!
Beste klant. Dank voor je feedback en vervelend dat de adressering niet goed was. Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat je bij het invullen van de gegevens van de ontvanger je eigen naam en adres hebt opgegeven. Maar wel het e-mail adres van de persoon voor wie de kaart bedoelt is voor het activeren van de kaart. Automatisch wordt de naam van de ontvanger overgenomen als aanhef in de mail. Gelukkig komt het niet vaak voor maar we zullen dit punt meenemen ter verbetering van het bestelproces via de website. Met vriendelijke groet, Nationale Bioscoopbon.
Pluspunten
Levering zoals aangegeven
Pluspunten
Mooie afwerking kaart en het blik
VerbeterpuntenVooraf bekenmaken dat je een code moet activeren
Pluspunten
Superleuk dat je een foto en tekst kunt toevoegen, doosje is ook mooi.
VerbeterpuntenIk vind de layout van het kaartje erbij een beetje saai, is aan vernieuwing toe
Pluspunten
Snel geleverd, heldere activatie mail
VerbeterpuntenVia mobiele telefoon vond ik het niet heel duidelijk en snel zoeken op de website waar de bon te gebruiken is. Er komt wel een kaartje (niet goed te zien op mobiel), maar heb liever een lijstje bijvoorbeeld. Aangezien ik had begrepen dat hij niet in elke bios geldig is (ivm andere eigenaar Pathé oid?). Dat is een beetje lastig en met de naam Nationale Bioscoopbon verwacht je dat wel. Ook dit scherm doet het niet zo goed op je mobiel (iPhone).
Beste klant. Bedankt voor je feedback. Helaas hebben wij momenteel alleen een kaart beschikbaar met alle bioscopen die de Nationale Bioscoopbon accepteren. De kaart is op je telefoon inderdaad een stuk kleiner dan op je pc maar zodra je de zoekfunctie gebruikt en een plaatsnaam invult dan zoomt de kaart daarop in en kun je op de pinpoints klikken voor de bioscoopgegevens. We nemen je punt over de lijst mee in de doorontwikkeling van de website. Met vriendelijke groet, Nationale Bioscoopbon.
Pluspunten
Erg snel geleverd, en een mooi cadeau om te geven: goede kwaliteit.
Verbeterpunten- Er staat: vandaag voor 14 uur besteld, vandaag verzonden (maar pas later staat dat het 2 werkdagen kan duren als je hem al hebt besteld).
Beste klant. Dank voor je feedback. Even voor alle duidelijkheid. Er staat inderdaad op onze website dat voor 14.00 uur besteld de kaart dezelfde dag verzonden wordt (de kaart wordt dan door ons aangeboden aan PostNL maar nog niet geleverd). Verder op de website geven wij aan dat de bestelling meestal binnen 2 werkdagen wordt geleverd ná aanbieding aan PostNL. Hopelijk hebben wij hiermee je verbeterpunt voldoende kunnen toelichten. Met vriendelijke groet, Nationale Bioscoopbon.
Pluspunten
Nvt
VerbeterpuntenNvt
Verbeterpunten
Ongelofelijk hoe onduidelijk het is om te activeren met bonnummer en activeringskode! En dan een beoordeling afgeven over die website van jullie - wat een moeilijk gedoe zeg!
Krijn Taconiskade 276
1087HW Amsterdam
De Nationale Bioscoopbon. Bonvol Verrassingen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.