Slecht ze nemen telefoon niet op reageren niet. Ipad niet gerepareerd omdat accu niet onder garantie valt terwijl ik nog geen jaar de ipad heb en 2 jaar garantie heb.
Artikelen besteld, order "in behandeling". Na een week contact gezocht, geen reactie. Weer een week later order geannuleerd, krijg ik opeens een bericht terug dat ze iets gaan uitzoeken. Vervolgens worden zonder overleg toch de producten opgestuurd... Al met al vooral slechte communicatie.
Toch wel even belangrijk om te melden. Als iemand een bestelling bij ons plaatst is het niet altijd mogelijk om een bestelling tegen te houden indien u er ineens vanaf wilt zien. De bestelling kan dan al verstuurd zijn of onderweg. Uiteraard is terugsturen altijd mogelijk met het recht van herroeping.
Goed produkt
Na paar dagen extra mail gestuurd te hebben ben ik een tevreden klant. Ik zou niet schrijven : Op werkdag voor 15.00 uur besteld, indien op voorraad de dag erna in huis. Gewoon duidelijk communiceren: Geld is ontvangen-bestelling wordt gereed gemaakt-bestelling is aangeboden. En bij eventuele vertraging dit melden. In mijn ogen neemt dat ook iets van mijn bezorgdheid af. ik maak toch best wel een hoop geld over van te voren en als ik dan 2 dagen niets hoor...…….! Maar voor de rest super.
De telefoon die ik had gekocht bleken ze helemaal niet te hebben en kon ook niet geleverd worden. Aan de telefoon een chagerijnige medewerker die als mantra had “ 1 dag levertijd is slechts een indicatie” na twee weken had ik wel mijn geld terug.
Begrijpelijk, het is ook vervelend als je net tussen wal en schip valt met onze voorraad die we aanvullen. Natuurlijk zijn onze levertijden slechts een indicatie. Heel vaak lukt het wel om de volgende werkdag te leveren.
Het was spannend omdat de levering niet binnen 2 dagen lukte en ik 2 weken heb moeten wachten op mijn telefoon maar uiteindelijk toch gekregen en voor de rest prima geholpen en te woord gestaan
Ik heb telefoon en laptop besteld, die was niet op tijd ingeleveerd. Na 9 maanden mijn telefoon deed niet meer blijkbaar de battery was leeg. Ik moest die terugsturen en moest ik nog extra bijbetalen.
Klopt, indien er niet voor een nieuwe accu is betaald en de originele accu laat u in de steek gedurende de garantie periode, kunnen wij alsnog helpen en een nieuwe accu voor u plaatsen alleen ook dan vragen wij een kleine prijs voor het leveren en inbouwen van een nieuwe accu.
De eerste iPhone showmodel was na 2 dagen niet goed. Ik kon de iPhone niet naar fabrieksinstellingen terugzetten, kon er niets meer mee doen. Retour document gedownload en terug gestuurd. Ondanks dit probleem heeft de verkoper ons een ander showmodel iPhone Plus toe gestuurd. Deze doet het heel goed, we zijn er heel blij mee 😁. Dit noem ik goede service van de verkoper 👍🏼👍🏼👍🏼.
Geld teruggekregen na niet geleverde bestelling. Klantenservice kan iets sneller maar wel uiteindelijk eerlijk gehandeld wat ik apprecieer.
Wij proberen eruit te komen met de klant. Situatie is als volgt: Orderstatus updates in ons systeem: Klant besteld een iPhone 6 16GB White Gold t.w.v. € 139,99 06-03-2019 06:22:35 Nieuw 06-03-2019 08:37:25 In behandeling 06-03-2019 08:37:32 Verzonden Het artikel was in voorraad en de bestelling is door een medewerker in behandeling genomen en direct ingepakt en verzonden. PostNL is de vervoerder en volgens de tracktrace is de bestelling de volgende dag onderweg naar de klant in België. Klant blijft beweren dat de zending nooit is ontvangen. Klant geïnformeerd en onderzoek ingesteld bij Post-NL (duurt 3 maanden) Post NL blijft aangeven dat de zending is bezorgd. Wij hebben na intern overleg besloten, "gezien deze klant het hele internet vol blijft strooien met lelijke verhalen over ons bedrijf" dat wij het aankoopbedrag vandaag terugbetalen.
Originele beoordeling
Sturen BETAALDE iphone op via postnl, vervolgens geraakt mijn Iphone vermist en hoor je niets meer, oh ja enkele vage mails waarop mij gevraagd wordt om mijn recensies te verwijderen, zie ook FB groep consumentenklachten Belgie om het volledige verhaal met emails in bijlage te bekijken! GEEN ZAKEN DOEN !!
Wij proberen eruit te komen met de klant. Situatie is als volgt: Orderstatus updates in ons systeem: Klant besteld een iPhone 6 16GB White Gold t.w.v. € 139,99 06-03-2019 06:22:35 Nieuw 06-03-2019 08:37:25 In behandeling 06-03-2019 08:37:32 Verzonden Het artikel was in voorraad en de bestelling is door een medewerker in behandeling genomen en direct ingepakt en verzonden. PostNL is de vervoerder en volgens de tracktrace is de bestelling de volgende dag onderweg naar de klant in België. Klant blijft beweren dat de zending nooit is ontvangen. Klant geïnformeerd en onderzoek ingesteld bij Post-NL (duurt 3 maanden) Post NL blijft aangeven dat de zending is bezorgd. Wij hebben na intern overleg besloten, "gezien deze klant het hele internet vol blijft strooien met lelijke verhalen over ons bedrijf" dat wij het aankoopbedrag vandaag terugbetalen.
Snellen levering maar een langzaam antwoord. Verder een betrouwbare firma.
Goede apparatuur. Degelijke service.
Aangegeven model was er niet, werd snel een andere uitvoering aangeboden Dit zorgde wel voor meerdere berichten in hele korte tijd. Beetje een verwarrende afhandeling Desondanks dik tevreden met de telefoon
Zeer vriendelijk.
De iPad Air 2 met 64g bevalt enorm goed. De accu is top en de prijsstelling zeker. Hij is volgens afspraak op tijd geleverd. Goede deal
Aanrader
Mijn dochter (11 jaar) kocht op 22-11-2018 een iPhone 6S (basisprijs 200 euro). Bij deze bestelling heb ik direct een nieuwe accu laten installeren (20 euro) en de garantie van 3 maanden verlengt naar een jaar (10 euro). Met alle bijkomende kosten was het totaalbedrag 235 euro. Na korte tijd begonnen de problemen: het scherm werkte steeds een paar minuten prima, en reageerde daarna ineens niet meer op touch-invoer. Ook de batterij, die ik nieuw had laten installeren, bleek op te zijn (en leek dus in het geheel niet vervangen te zijn). Hierover heb ik een mail gestuurd aan Computerwinkel Spijkenisse en ontving een mail terug dat deze onder de garantie zou worden gerepareerd. Na insturen van het apparaat ontving ik echter een mail terug – garantie afgekeurd want de originele doos zat er niet bij. De batterij zou wel zijn vervangen. Er zat ook een factuur bij van EUR 5 voor de verzendkosten. Toen ik belde werd me doodleuk meegedeeld dat ze eigenlijk helemaal geen reparaties uitvoeren onder garantie, met uitzondering van het vervangen van een batterij. Met andere woorden: “We verkopen wel garantie, maar leveren die niet”. En dan wel 5 euro eisen om je niet gerepareerde apparaat terug te sturen??? Ik heb aangegeven dat ik hierover een beoordeling ging geven en dat die niet positief zou zijn. Dat vond de betreffende medewerker “chantage”. Wat ik vind van het verkopen van kapotte telefoons en het verkopen van garantie die je niet geeft laat zich raden. Toen ik eenmaal op internet beoordelingen zocht over deze winkel werd ik overspoeld met klachten en slechte ervaringen.
Jammer, onze kant van het verhaal is anders. Wij hebben de telefoon ontvangen met een (door de klant zelf geplaatste) kapotte en vieze screen protector. Dit aan onze klant kunnen toelichten dat het touchscreen hierdoor niet goed meer functioneert. De accu is onder garantie vervangen. Hiermee is ons inziens de garantie aanvraag goed afgehandeld. Indien u na het verwijderen van het kapotte en vieze screen protector nog steeds problemen ervaart, kunt u het toestel schoonmaken en opnieuw insturen voor een nieuwe garantie aanvraag.
Prima verkoper ging alle 3x goed en snel.
Snelle levering, product in de staat zoals omschreven geen negatieve punten om aan te merken. Verdiend aanbeveling.
Bereikbaarheid was niet erg goed. Levering was een dag te laat en geen goede track en tracé. Prima prijs/kwaliteit verhouding, maar de service kan beter.
Snelle aflevering , fijne laptop
Gekregen wat ik heb besteld. Snelle levering. En een heel blij jongetje.
Telefonisch niet bereikbaar. Op app word niet gereageerd. Op mail word na lanfe tijd gereageerd.
heel vlot verlopen en na 1 tel met klantendienst was het probleem omtrent betaling opgelost. het after pay systeem werkt wel niet mr dat is met de ervaring die ik heb v mijn eerste levering niet meer nodig. Bij de volgend bestelling zal ik met veel plezier direct betalen.
Na lang wachten op mn betaalde besteling meerdere leren mail /bel/ app pogingen.uiteindeljjk na een week te pakken gekregen .mn verhaal uitgelegd dat ik een besteling had geplaatst betaal maar totaal geen communicatie kreeg.meneer ging het nakijken en bleek dat de betaling wel binnen was maar niet corect doorgeven.meneer heeft alsnog ter compensatie een model iPhone plús 64 gb ipv van 16 gb gegeven zonder extra kosten de volgende dag had ik het toestel alsnog in huis super opgelosd .
Hele snelle afhandeling
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.