zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
De matten zijn van goede kwaliteit.
VerbeterpuntenMatten besteld, maar totaal andere gekregen qua kleur en opschrift.
Ik bestel iets op jullie site aan de hand van een foto die jullie neem ik aan toch zelf geplaatst hebben met daarop duidelijk BMX X5 i.p.v. fits to BMW E53 zoals geleverd.
Daarnaast klik ik letterlijk 'licht grijze logo flock aan'. maar ontvang een witte opdruk.
Dan reageren jullie nu met 'We hebben alleen matten met het opschrift dat je hebt.'
Als dat zo is waarom zetten jullie dan niet de juiste foto neer en waarom kan ik dan kiezen voor een grijze opdruk?!?
Hierna het volgende ontvangen:
U kan het product retour sturen met dit nr (pakbon) ,
Na de ontvangen zending zullen wij de juiste product volgens uw wens verzenden.
Maar daarna weer dit:
De standaard letters op de matten zijn de BMW E53, een ander opschrift dat we op speciaal verzoek maken
En daarna nog dit:
We hebben alleen matten met het opschrift dat je hebt.
M.a.w. eerste kan ik wel krijgen wat ik besteld, daarna is het alleen op speciaal verzoek en daarna kan alleen wat ik reeds ontvangen heb. Dus 3x compleet anders? Bijzonder...
Na het lezen van recensies op trustpilot, klachtenkompas en kassa durf ik de matten niet eens meer terug te sturen, nu heb ik tenminste nog iets. Ga nu ook mijn relaas op die sites invullen.
