Geen service na gemaakte fout
Er was mogelijkheid om een bezorgmoment te kiezen. Ik koos voor 18-03 .en bestelde op 16-03. Het bestelde artikel werd echter bezorgd op 17-03 terwijl ik niet thuis was. Vervolgens moest ik het ophalen bij een Post.nl punt op een industrie terrein. Ik heb geen vervoer en belde met het bedrijf. Er werd luchtig over gedaan “dat ligt drie straten achter u”. Er werd gezegd dat ik het artikel opnieuw kon bestellen en het pakket bij Post.nl zou dan tzt wel vanzelf retour gezonden worden waarna, na ontvangst, ik het geld terug zou krijgen. Ik ging niet akkoord. Er zou overlegd worden en vervolgens kreeg ik e-mail met precies dezelfde afhandeling als waartegen ik geprotesteerd heb. Ik ben het pakket gaan afhalen, want wilde zéker niet nogmaals bestelen. Lopend , want geen vervoer. Het was ver weg en moeilijk te vinden. Niet overal trottoir, zodat ik grote delen over het fietspad moest lopen en over de weg waar auto’s reden, gevaarlijk dus.
Mijn mening? Zeer klantonvriendelijk! Ik raad dit bedrijf af bij mijn klanten en mijn andere contacten.
