Beste mevrouw de Jong, Bedankt voor uw review. Ik zie dat u eerder al contact heeft gehad met onze klantenservice omtrent de korting bij uw energiecontract welke u via ons heeft afgesloten. Bij het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt in december 2019, was geen sprake van een éénmalige korting, maar was de korting direct al verwerkt in de tarieven per kWh, per m3 en de vaste leveringskosten. Het voordeel zit dus gelijk al verwerkt in de tarieven zelf, waardoor u achter niet nog een extra korting krijgt. Zowel in de bevestiging van uw aanmelding welke u destijds van ons heeft ontvangen, als in het contract welke u van de leverancier in december 2019 heeft ontvangen, staat dan ook inderdaad geen éénmalige korting aangegeven en is een dergelijke korting dan ook niet terug te vinden op de jaarafrekening. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw review. De getoonde jaarkosten op onze website zijn altijd gebaseerd op het verbruik welke u zelf heeft ingevuld op onze website. De leverancier zal echter bij het berekenen van het termijnbedrag altijd uitgaan van uw 'standaard jaarverbruik'. Dat is het verwachte jaarverbruik op basis van de verbruiksgegevens van de afgelopen 3-5 jaar. Wanneer dit 'standaard jaarverbruik' anders is dan het verbruik welke u heeft ingevuld op onze website, zullen de jaarkosten ook anders (hoger of lager) uitvallen. Uiteraard dienen de tarieven per kWh, m3, de vaste leveringskosten en de eventuele extra korting zoals getoond op onze website wél altijd overeen te komen met de tarieven welke de leverancier via het contract aan u bevestigd. Daarmee wordt uiteindelijk de jaarafrekening opgemaakt en de daadwerkelijke kosten berekend. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl
Beste Renske, Bedankt voor uw review. Wanneer u via ons een aanmelding doet voor een energiecontract, ontvangt u altijd per e-mail een bevestiging van de aanmelding + een samenvatting van het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt. Indien er sprake is van een extra korting bij het aanbod waar u voor heeft gekozen, zal deze korting ook vermeld worden in deze samenvatting. In de bevestiging welke u van de leverancier heeft ontvangen, zou vervolgens de korting dan ook vermeld moeten staan. Als u van mening bent dat er bij het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt sprake is van een extra korting, maar deze niet vermeld staat in de bevestigingsmail van de leverancier, zou u dan in een reactie kunnen aangeven wat uw e-mailadres + adres is, zodat wij het een en ander voor u na kunnen kijken? Mogelijk dat u de ontvangen bevestiging van de leverancier daarbij mee kunt sturen? Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl
Originele beoordeling
Beste Renske, Bedankt voor uw review. Wanneer u via ons een aanmelding doet voor een energiecontract, ontvangt u altijd per e-mail een bevestiging van de aanmelding + een samenvatting van het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt. Indien er sprake is van een extra korting bij het aanbod waar u voor heeft gekozen, zal deze korting ook vermeld worden in deze samenvatting. In de bevestiging welke u van de leverancier heeft ontvangen, zou vervolgens de korting dan ook vermeld moeten staan. Als u van mening bent dat er bij het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt sprake is van een extra korting, maar deze niet vermeld staat in de bevestigingsmail van de leverancier, zou u dan in een reactie kunnen aangeven wat uw e-mailadres + adres is, zodat wij het een en ander voor u na kunnen kijken? Mogelijk dat u de ontvangen bevestiging van de leverancier daarbij mee kunt sturen? Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw review. U heeft bij uw review een cijfer 5 gegeven voor onze dienstverlening. Graag horen wij waarover u niet tevreden bent en hoe wij onze dienstverlenging kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
