Reviews voor Koopkracht.nl

Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Met de betrekking tot de afhandeling van uw aanvraag en de geleverde auto, hebben wij destijds al contact met u gehad en waar mogelijk u hierin bijgestaan. Nu geeft u aan dat de aangevraagde all-season banden niet onder de auto waren geplaatst en u dit uiteindelijk zelf heeft moeten regelen. Dit probleem hadden wij uiteraard graag eerder van u vernomen, zodat wij daar direct actie op konden ondernemen. Onze dienstverlenging (van Koopkracht) heeft u op dit moment het cijfer 1 gegeven. Kunt u aangeven welke verbeterpunten wij zou kunnen doorvoeren om dit cijfer te verhogen? Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl

Beste mevrouw Smit, Bedankt voor uw review. Op onze website heeft inderdaad korte tijd een onjuist aantal GB gestaan en daarover hebben wij destijds contact met u gehad en is dit vervolgens ook direct aangepast op de website. In de ontvangen bevestiging van ons en Youfone heeft wel het juiste aantal GB's gestaan en wij hebben u toen nog op de mogelijkheid gewezen om, indien gewenst, de aanmelding kosteloos te annuleren. Mocht u n.a.v. van uw aanvraag nog andere vragen hebben, dan horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl

Beste mevrouw Brouwers, U kunt ons bereiken via onze website www.koopkracht.nl, waar u bijvoorbeeld het contactformulier kunt invullen of een terug-bel-verzoek kunt achterlaten. Daarnaast kunt u ons ook direct een e-mail sturen via [email protected] of kunt u gebruiken maken van onze Facebook-pagina. Bij een overstap kan het éénmalig voorkomen dat u in dezelfde maand aan twee energieleveranciers een termijnbedrag betaalt. Dit heeft o.a. te maken met dat datum waarop de levering start bij de nieuwe leverancier, het moment waarop de oude leverancier de overstap in hun systeem heeft verwerkt en op welk moment beide leveranciers normaal gesproken de incasso laten plaatsvinden. De oude leverancier dient in ieder geval binnen 6 weken na de overstap u een eindafrekening toe te sturen. Hierop zullen eventueel teveel betaalde termijnbedrag weer met u worden verrekend. In de bevestiging welke u van de nieuwe leverancier heeft ontvangen, staat aangegeven wat de startdatum is van het contract. Zij zullen ook de opzegging van het oude contract voor u regelen.

Beste Rinus, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de thermostaat niet naar wenst functioneert. Ik heb de aanbieder van de cv-ketel (ATAGwarmte) gevraagd om hierover contact met u op te nemen, zodat zij samen met u kunnen kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl

Beste meneer/mevrouw Roebbers, Bedankt voor uw review. Een overstap naar een andere leverancier is een proces welke enkele weken in beslag neemt, mede vanwege de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de opzegtermijn van uw huidige leverancier. Wanneer u vlak voor de einddatum van een lopend contract een nieuw contract afsluit bij een andere leverancier, is het vaak niet mogelijk om direct op de einddatum van het lopende contract over te stappen. De nieuwe leverancier houdt dan de eerst mogelijke startdatum aan, welke zij vermelden in de welkomstmail. Bij een toekomstige overstap is het dan ook aan te raden om minimaal 6 weken voor de einddatum van een lopend contract op zoek te gaan naar aanbod voor een nieuw contract. In dat geval kan de overstap tijdig geregeld worden en kunnen beide contracten wel goed op elkaar aansluiten. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl

Beste Catharina, Bedankt voor uw review. Er kunnen meerdere redenen zijn, waardoor de bevestiging van de energieleverancier anders uitvalt dan u zou verwachten op basis van het aanbod op onze website. Op onze website tonen wij de all-in jaarkosten op basis van de tarieven uit het aanbod en het door u ingevulde jaarverbruik. Nadat u heeft aangegeven graag van het aanbod gebruik te willen maken, stuurt de leverancier u het bijbehorende contract toe. Het termijnbedrag kan hoger uitvallen door (één van) de volgende situaties: - De leverancier gaat uit van een ander verbruik. Deze gaat namelijk uit van uw 'standaard jaarverbruik': het verbruik op basis van de verbruiksgegevens op uw adres van de afgelopen 3-5 jaar. Wanneer het 'standaard jaarverbruik' anders uitvalt dan het verbruik welke u op onze website heeft ingevuld, zal het verwachte termijnbedrag ook anders uitvallen. - Het kan zijn dat er bij het aanbod sprake is van een éénmalige korting. Deze is wel al meegenomen in de door ons getoonde jaarkosten, maar zal de leverancier in één keer verrekenen via de jaarafrekening. Bij het vaststellen van het termijnbedrag wordt dus geen rekening gehouden met de korting, waardoor het termijnbedrag mogelijk hoger uitvalt dan u zou verwachten. Uiteindelijk is het belangrijk dat de tarieven zelf (per kWh, per m3, de vaste leveringskosten en de eventuele korting) correct in het contract staan vermeld. Op basis hiervan wordt de jaarafrekening opgemaakt, uitgaande van het daadwerkelijke verbruik. U heeft altijd de mogelijkheid om het termijnbedrag naar beneden bij te stellen, al is het wel aan te raden om hier voorzichtig mee om te gaan. U bent immers niet gebaat bij een jaarafrekening waarop u dient bij te betalen. Het aanpassen van het termijnbedrag kan bijvoorbeeld via uw persoonlijke account op de website van de leverancier of via de klantenservice van de leverancier. Wijkt het verbruik, welke de leverancier heeft vermeld in de bevestiging, erg af van het verbruik welke u bijvoorbeeld het afgelopen jaar heeft gehad? Neemt u dan ook contact op met de klantenservice van de leverancier om de mogelijkheden te bekijken. Indien gewenst kunnen wij voor u nagaan of het toegestuurde contract wel overeenkomt met het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt. U mag het contract dan sturen naar ons e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groet, Miranda Koopkracht.nl