Reactie van het bedrijf
Beste meneer/mevrouw van het Bolscher,
Bedankt voor uw reactie.
Er kunnen meerdere redenen zijn, waardoor de bevestiging anders uitvalt dan u zou verwachten op basis van het aanbod op onze website.
Op onze website tonen wij de all-in jaarkosten op basis van de tarieven uit het aanbod en het door u ingevulde jaarverbruik. Nadat u heeft aangegeven graag van het aanbod gebruik te willen maken, stuurt de leverancier u het bijbehorende contract toe. Het termijnbedrag kan hoger uitvallen door (één van) de volgende situaties:
- De leverancier gaat uit van een ander verbruik. Deze gaat namelijk uit van uw 'standaard jaarverbruik': het verbruik op basis van de verbruiksgegevens op uw adres van de afgelopen 3-5 jaar. Wanneer het 'standaard jaarverbruik' anders uitvalt dan het verbruik welke u op onze website heeft ingevuld, zal het verwachte termijnbedrag ook anders uitvallen.
- Het kan zijn dat er bij het aanbod sprake is van een éénmalige korting. Deze is wel al meegenomen in de door ons getoonde jaarkosten, maar zal de leverancier in één keer verrekenen via de jaarafrekening. Bij het vaststellen van het termijnbedrag wordt dus geen rekening gehouden met de korting, waardoor het termijnbedrag mogelijk hoger uitvalt dan u zou verwachten.
Uiteindelijk is het belangrijk dat de tarieven zelf (per kWh, per m3, de vaste leveringskosten en de eventuele korting) correct in het contract staan vermeld. Op basis hiervan wordt de jaarafrekening opgemaakt, uitgaande van het daadwerkelijke verbruik.
U heeft altijd de mogelijkheid om het termijnbedrag naar beneden bij te stellen, al is het wel aan te raden om hier voorzichtig mee om te gaan. U bent immers niet gebaat bij een jaarafrekening waarop u dient bij te betalen.
Het aanpassen van het termijnbedrag kan bijvoorbeeld via uw persoonlijke account op de website van de leverancier of via de klantenservice van de leverancier. Wijkt het verbruik, welke de leverancier heeft vermeld in de bevestiging, erg af van het verbruik welke u bijvoorbeeld het afgelopen jaar heeft gehad? Neemt u dan ook contact op met de klantenservice van de leverancier om de mogelijkheden te bekijken.
Indien gewenst kunnen wij voor u nagaan of het toegestuurde contract wel overeenkomt met het aanbod waar u gebruik van heeft gemaakt. U mag het contract dan sturen naar ons e-mailadres: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Miranda
Koopkracht.nl
