Leuke producten, snelle levering, communicatie klantenservice kan echter beter
Ze hebben leuke producten en leveren snel.
Helaas heb ik een kapot product ontvangen, de eikenhouten posterhanger. Heb dit via mail gemeld 1 dag na levering.
Sinds 29 maart geen reactie, ze hadden op z'n minst kunnen bevestigen dat de mail is binnengekomen maar dat er door langere wachttijd bv niet direct kan worden gereageerd.
Ook artikelen retour gestuurd op 5 april, met track en trace.
Dankzij postnl weet ik dat het pakket ook echt retour is aangekomen, daar krijg je van Dagelijkse Broodkruimels geen bericht van. Al is het maar dat je pakketje retour is ontvangen en in behandeling wordt genomen.
Al met al leuke en uitgebreide webshop, leuke artikelen, alleen valt er op het gebied klantenservice communicatie nog wel wat te verbeteren. Ik verwacht niet meteen een oplossing, maar een bevestiging van ontvangst doet al veel wonderen.
