Beste Erik, Wij snappen heel goed dat het vervelend is dat een bestelling niet op tijd geleverd wordt door PostNL. Helaas kunnen wij geen druk uitoefenen op de bezorging van PostNL en zijn wij afhankelijk van hun snelheid in het oplossen van dit soort zaken. 99% van bestellingen komt wel op tijd aan. Zoals aangegeven is de bestelling bij ons nog dezelfde dag meegegeven aan PostNL. Doorgaans levert PostNL dan de bestelling de eerstvolgende werkdag bij je af. In dit geval zou dit dinsdag zijn. Op woensdag laat je ons weten dat het pakket nog steeds niet binnen is. Wij hebben hierop direct een case geopend bij PostNL en gevraagd nog even geduld te hebben. PostNL bezorgd doorgaans de eerstvolgende werkdag, maar zij geven geen garantie hierop Op zaterdag laat je ons weten dat het pakket nog steeds niet is bezorgd. Wederom vragen wij PostNL naar de status van deze bestelling. Tevens geven wij aan dat wij hebben gekeken naar de mogelijkheid om de producten opnieuw te versturen maar er blijkt een artikel niet voorradig. Omdat je aangeeft dat het een cadeau is bieden we je de mogelijkheid om als het pakket alsnog wordt bezorgd deze te weigeren en wij direct je geld retour storten. Hierdoor begrijpen wij niet helemaal wat je bedoeld met "Geld kwijt"! Nogmaals ook wij betreuren het dat PostNL heeft verzuimd bij het leveren van deze bestelling. Jammer dat wij als bedrijf hiervan de dupe zijn door het geven van een slechte review. Maar gezien onze overige reviews denk ik niet dat wij een slechte service leveren aan onze klanten, en daar zijn we trots op. Nogmaals onze excuses m.b.t. de levering door PostNL. Fijne zondag
Hi Cilia, Goed dat je het even laat weten aan ons. Mogelijk heb je een foutje gemaakt bij het invullen van je gegevens. Wij passen dit niet aan. Dit gaat volledig automatisch. Veel plezier met je bestelling. Patrick
Bekijk hier ons Webshop Keurmerk certificaat.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
