Wat vervelend meneer Jansen dat u onze service als zo slecht ervaart. Het product dat u bij ons aangeschaft heeft 5 jaar geleden is echter niet van Veneta (Veneta is een internetleverancier) maar van Saum und Viebahn. Op deze producten zitten vanuit onze leverancier vaste garantievoorwaarden. Het scheuren van een geheel product (in dit geval bestaat het product namelijk uit lamellen die met stof aan elkaar vast zitten en daardoor dus één volledig product vormen) valt niet onder de garantie na 5 jaar. We hebben u meerdere keren aan de telefoon gehad om te achterhalen wat het probleem was, daarna hebben we overleg gehad met onze leverancier en met u gecommuniceerd dat het helaas niet onder de garantie valt en we het dus niet kosteloos voor u kunnen verhelpen. Ik begrijp dat u dit vervelend en jammer vindt. Gelukkig ervaren de meeste van onze klanten ons wel als zeer klantvriendelijk en service-gericht en ik vind het dan ook jammer dat u daar niet onder valt omdat de uitkomst van de vraag om garantie u tegenvalt. Met vriendelijke groet, Annelieke Kolkman
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.