Bruine in plaats van zwarte mascara geleverd
In verband met de huidige corona maatregelen kom ik zo min mogelijk in de winkels en bestel ik als het kan on-line.
Mijn online bestelling heb ik aangevuld met twee zwarte mascara,s om zodoende zonder verzendkosten de bestelling geleverd te krijgen. Na de foutieve levering heb ik de klantenservice een email gezonden en verzocht om een oplossing, daar werd snel op gereageerd, de bruine mocht ik houden en het bedrag van de 2 mascara's wordt terug gestort, zodat ik 2X een zwarte kon bestellen of in een DA winkel kon kopen.
klantvriendelijker was het het geweest als ze 2X de zwarte mascara's als nog per post hadden geleverd.
