Laden reviews...
Laden reviews...
20 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Over het algemeen melden klanten gemengde ervaringen. Positieve beoordelingen prijzen snelle levering, duidelijke communicatie en goede prijs-kwaliteit. Sommige berichten noemen vertragingen en beloftes die niet worden nagekomen, wat tot teleurstelling leidt. Over het geheel gezien lijken verpakkingen betrouwbaar en het bestelproces eenvoudig, terwijl enkele klanten opmerkingen hebben over terugbetalingen en reacties.
In meer dan een decennia online shoppen nog maar zeer weinig dergelijke slechte ervaring gehad. Eerst staat het op stock, dan met veel moeite contact gehad, blijkt het emailadres dat correct is ingegeven door mij verkeerd te zijn in de backoffice en ondertussen is het product niet meer op stock. Belofte gekregen dat het begin nieuwjaar terug op stock zou komen en dat ik ter compensatie een goedkopere prijs ging krijgen... Reeds verschillende keren de voorbije maanden een email gestuurd maar geen reactie. We zijn ondertussen bijna een half jaar later... Duidelijk dat de afspraken nooit nagekomen zullen worden. Ben wel blij dat ik toen mijn geld heb terug gekregen.
Beveelt niet aan
3 April 2026
ontevreden
Mijnplaats
Goede en snelle service
Beveelt aan
26 February 2026
Looj M
Amsterrdam
Vuurtafel gekocht bij gardentrail vorig jaar begin september met een levertijd van 1 tot 2 weken. Tot op heden nog steeds geen vuurtafel ontvangen. na veel mails en belletjes als de beste meneer (eigenaar wat hij zelf zegt) je niet wegdrukt of gewoon ophangt tijdens het belletje aangegeven mijn geld terug te willen. Eigenaar geeft aan dat dit akkoord is en heeft dit bevestigd op de mail maar helaas tot op heden mijn geld niet terug. Wat de eigenaar alleen maar te melden heeft is dat het artikel of niet op voorraad is of het al verstuurd is met een pallet levering van post nl waar zo genaamd geen track en trace code bij zit. Het artikel is niet op voorraad maar word nog steeds op de site aangeboden?!?! Pure oplichting noem je dit. Bespaar je geld en tijd want bij dit bedrijf krijg je niks!!
Beveelt niet aan
20 February 2026
Lisa
Almere
Min 1 ster! Reageren niet op mail, reageren niet op bellen. GELD WEG! Ruim 3 maanden geleden een bakje besteld, maar niet geleverd gekregen. Onmogelijk om de klantenservice te bereiken.
Beveelt niet aan
16 January 2026
Hélène
Delft
Op 2 oktober een heather besteld en nog steeds niets ontvangen. Op de website staat 5 tot 8 dagen levertijd. Worden steeds aan het lijntje gehouden. Na een maand een verhaal dat onze bestelling onderweg is. Niet dus. Komen afspraken totaal niet na. Inmiddels 9 keer contact gehad. Zouden weer teruggebeld worden. Het blijft ook dit keer stil. Bestel niet bij dit bedrijf !!!
Beveelt niet aan
8 December 2025
Her
ZWOLLE
Ik snap waarom dit bedrijf niet meer mag vallen onder het Thuiswinkel Waarborg. Ze leveren hun producten niet, komen afspraken niet na. Kortom ik wacht nu al meerdere maanden op een product wat ik direct heb afgerekend zonder te weten of en wanneer het geleverd wordt. Ook op verzoek tot restitutie wordt niet gereageerd. Helaas heb ik bij het bestelen onvoldoende gelet op de status van het thuiswinkel waarborg certificaat. Gezien de huidige service begrijp ik dat ze niet voldoen aan de certificatie eisen
Beveelt niet aan
28 November 2025
Saskia
Weert
Als en nog een lagere rating was had ik daarvoor gekozen. Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek het bestelde artikel niet op voorraad te zijn, dit werd echter niet aangegeven op de site. Na bevestiging van de bestelling kreeg ik via mail het bericht dat het bestelde product niet op voorraad was. Na ongeveer 3 weken heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf…. Na vele malen voicemail uiteindelijk contact met een medewerker en deze verzekerde mij dat ik het bestelde artikel binnen 1 week zou ontvangen. 2 weken later nog niets ontvangen en wederom na telefonisch contact wederom de belofte dat het bestelde artikel zou worden verzonden. Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen. Ook op verzoek tot restitutie is tot op heden niet gereageerd
Beveelt niet aan
28 November 2025
Joost
Weert
⭐ 1/5 – Zeer teleurstellende ervaring, geen levering en geen reactie Op 24 augustus heb ik twee olijfbomen besteld ter waarde van ruim €330,-. Inmiddels is het half oktober en de bomen zijn nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen — o.a. via e-mail op 4 oktober en 9 oktober (herinneringen gestuurd) — maar er wordt helemaal niet gereageerd. Ook telefonisch of via andere kanalen is er geen enkele terugkoppeling. Het voelt alsof je aan het lijntje wordt gehouden. Heel jammer, want ik had hoge verwachtingen. Tot nu toe: geen levering, geen communicatie, en geen enkele oplossing geboden. Ik kan deze webshop absoluut niet aanbevelen.
Beveelt niet aan
14 October 2025
Marcel
Schipluiden
Ik heb een bestelling geplaatst bij Gardentrail en deze ook meteen betaald. Daarna kreeg ik geen verzendbevestiging of informatie over wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Telefonisch en via e-mail zijn ze niet bereikbaar, waardoor ik nog steeds zonder product of duidelijkheid zit. Dit geeft weinig vertrouwen in de service. Ik hoop alsnog een oplossing te krijgen, maar tot nu toe ben ik erg teleurgesteld. Bestel hier niet!
Beveelt niet aan
28 August 2025
Natasj
Waasmunster
Beste Natasja,
Hartelijk bedankt voor het achterlaten van je beoordeling! Wij betreuren het feit dat je niet tevreden bent. Na het lezen van je bericht hebben wij gelijk je bestelling bekeken. Wij zien dat je 2 dagen geleden bij ons hebt besteld. Kijkend naar de producten die je hebt besteld, wordt dit op een pallet bij jou geleverd binnen een aantal werkdagen (begin volgende week).
Verder zagen wij dat je vanmiddag (5 uur geleden had gemaild). Wij doen altijd ons best om binnen 1 werkdag te reageren. Wij betreuren dan ook het feit dat je hierdoor erg teleurgesteld bent.
Wij zullen er alles aan doen om jouw bestelling binnen een paar werkdagen te leveren!
Met vriendelijke groet,
Het team van Gardentrail
Alles was goed en stevig verpakt. Gekocht vanwege een kortingsactie op de website voor Gardenlights. Verder geen op of aanmerkingen.
Beveelt aan
30 July 2025
Jan van der Schaaf
Amsterdam
Goed geholpen, overzichtelijk website, kom zeker terug!
Beveelt aan
29 July 2025
Jens
Voorhout
Communicatie verliep vrij gemakkelijk en product was snel in huis,.
Beveelt aan
29 July 2025
Cora
gendt
Snel in huis! Goed verpakt, product werkt naar behoren zoals omschreven.
Beveelt aan
19 July 2025
Niels
Zoetermeer
Bieden mooie producten aan tegen de concurrende prijzen.
Beveelt aan
16 July 2025
Andre
Leiden
Terecht gekomen via Google bij deze winkel door een actie op gardenlights producten. Uitleg gevraagd via de mail omdat er zoveel producten als keuze was. Goed advies gekregen en samenstelling ontvangen per email. Levering ging vrij snel en alles was netjes in 1 doos verpakt!
Beveelt aan
11 July 2025
Wilburn
Hengelo
Alles is zoals verwacht gegaan!
Beveelt aan
9 July 2025
Mariska
Utrecht
snelle en correcte levering voor een zeer goede prijs
Beveelt aan
9 July 2025
Jurrien
Kampen
Product is geleverd zoals omschreven
Beveelt aan
8 July 2025
Jacob
x
Via de website een nieuwe tuinlampen gekocht doormiddel van advies via de mail. Gekozen voor Gardenlights, werkt makkelijk en is makkelijk te installeren. Levering was binnen een paar werkdagen en was goed verpakt.
Beveelt aan
8 July 2025
Gerry
Arnhem
bestelling gedaan, levertijd wel iets langer dan verwacht. Maar werd goed opgelost.
Beveelt aan
25 June 2025
michel de rijk
kloosterzande
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
Duidelijke communicatie , op tijd bezorgd
Beveelt aan
13 April 2025
jw
Leusden
als cadeau gegeven voor in de tuin van een nieuw huis super gaaf cadeau!!
Beveelt aan
10 April 2025
Zosja
zoetermeer
De volgende dag werd het pakketje al geleverd.
Beveelt aan
10 April 2025
Marit
Wolvega
Bedankt voor de snelle reactie op mijn vraag, ik dacht dat alles in één keer geleverd werd. Alles is binnen de week aangekomen. Knap !
Beveelt aan
28 January 2025
Rudy
Brecht , Belgie
Pakket is geleverd, en is goed ontvangen, blij met het bankje
Beveelt aan
28 January 2025
Nathalie
Roosendaal
Op Gardentrail vind je exclusieve producten waarmee je alles uit je tuin of terras kan halen. Naast comfortabele tuinmeubelen en barbecues, bieden wij ook producten aan om het nog aangenamer te maken in je tuin. Denk aan: tuinverlichting, vuurkorven, terrasverwarmers, vuurtafels, tuindecoratie en nog veel meer!
Satellietbaan 37
2181MG Hillegom
Branch
Tuin, Buiten
Specializations
Planten, Tuincentrum
Overige bedrijven