In meer dan een decennia online shoppen nog maar zeer weinig dergelijke slechte ervaring gehad. Eerst staat het op stock, dan met veel moeite contact gehad, blijkt het emailadres dat correct is ingegeven door mij verkeerd te zijn in de backoffice en ondertussen is het product niet meer op stock. Belofte gekregen dat het begin nieuwjaar terug op stock zou komen en dat ik ter compensatie een goedkopere prijs ging krijgen... Reeds verschillende keren de voorbije maanden een email gestuurd maar geen reactie. We zijn ondertussen bijna een half jaar later... Duidelijk dat de afspraken nooit nagekomen zullen worden. Ben wel blij dat ik toen mijn geld heb terug gekregen.

Goede en snelle service

Vuurtafel gekocht bij gardentrail vorig jaar begin september met een levertijd van 1 tot 2 weken. Tot op heden nog steeds geen vuurtafel ontvangen. na veel mails en belletjes als de beste meneer (eigenaar wat hij zelf zegt) je niet wegdrukt of gewoon ophangt tijdens het belletje aangegeven mijn geld terug te willen. Eigenaar geeft aan dat dit akkoord is en heeft dit bevestigd op de mail maar helaas tot op heden mijn geld niet terug. Wat de eigenaar alleen maar te melden heeft is dat het artikel of niet op voorraad is of het al verstuurd is met een pallet levering van post nl waar zo genaamd geen track en trace code bij zit. Het artikel is niet op voorraad maar word nog steeds op de site aangeboden?!?! Pure oplichting noem je dit. Bespaar je geld en tijd want bij dit bedrijf krijg je niks!!

Min 1 ster! Reageren niet op mail, reageren niet op bellen. GELD WEG! Ruim 3 maanden geleden een bakje besteld, maar niet geleverd gekregen. Onmogelijk om de klantenservice te bereiken.

Op 2 oktober een heather besteld en nog steeds niets ontvangen. Op de website staat 5 tot 8 dagen levertijd. Worden steeds aan het lijntje gehouden. Na een maand een verhaal dat onze bestelling onderweg is. Niet dus. Komen afspraken totaal niet na. Inmiddels 9 keer contact gehad. Zouden weer teruggebeld worden. Het blijft ook dit keer stil. Bestel niet bij dit bedrijf !!!

Ik snap waarom dit bedrijf niet meer mag vallen onder het Thuiswinkel Waarborg. Ze leveren hun producten niet, komen afspraken niet na. Kortom ik wacht nu al meerdere maanden op een product wat ik direct heb afgerekend zonder te weten of en wanneer het geleverd wordt. Ook op verzoek tot restitutie wordt niet gereageerd. Helaas heb ik bij het bestelen onvoldoende gelet op de status van het thuiswinkel waarborg certificaat. Gezien de huidige service begrijp ik dat ze niet voldoen aan de certificatie eisen

Als en nog een lagere rating was had ik daarvoor gekozen. Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek het bestelde artikel niet op voorraad te zijn, dit werd echter niet aangegeven op de site. Na bevestiging van de bestelling kreeg ik via mail het bericht dat het bestelde product niet op voorraad was. Na ongeveer 3 weken heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf…. Na vele malen voicemail uiteindelijk contact met een medewerker en deze verzekerde mij dat ik het bestelde artikel binnen 1 week zou ontvangen. 2 weken later nog niets ontvangen en wederom na telefonisch contact wederom de belofte dat het bestelde artikel zou worden verzonden. Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen. Ook op verzoek tot restitutie is tot op heden niet gereageerd

⭐ 1/5 – Zeer teleurstellende ervaring, geen levering en geen reactie Op 24 augustus heb ik twee olijfbomen besteld ter waarde van ruim €330,-. Inmiddels is het half oktober en de bomen zijn nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen — o.a. via e-mail op 4 oktober en 9 oktober (herinneringen gestuurd) — maar er wordt helemaal niet gereageerd. Ook telefonisch of via andere kanalen is er geen enkele terugkoppeling. Het voelt alsof je aan het lijntje wordt gehouden. Heel jammer, want ik had hoge verwachtingen. Tot nu toe: geen levering, geen communicatie, en geen enkele oplossing geboden. Ik kan deze webshop absoluut niet aanbevelen.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Gardentrail en deze ook meteen betaald. Daarna kreeg ik geen verzendbevestiging of informatie over wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Telefonisch en via e-mail zijn ze niet bereikbaar, waardoor ik nog steeds zonder product of duidelijkheid zit. Dit geeft weinig vertrouwen in de service. Ik hoop alsnog een oplossing te krijgen, maar tot nu toe ben ik erg teleurgesteld. Bestel hier niet!

Alles was goed en stevig verpakt. Gekocht vanwege een kortingsactie op de website voor Gardenlights. Verder geen op of aanmerkingen.

Goed geholpen, overzichtelijk website, kom zeker terug!

Communicatie verliep vrij gemakkelijk en product was snel in huis,.

Snel in huis! Goed verpakt, product werkt naar behoren zoals omschreven.

Bieden mooie producten aan tegen de concurrende prijzen.

Terecht gekomen via Google bij deze winkel door een actie op gardenlights producten. Uitleg gevraagd via de mail omdat er zoveel producten als keuze was. Goed advies gekregen en samenstelling ontvangen per email. Levering ging vrij snel en alles was netjes in 1 doos verpakt!

Alles is zoals verwacht gegaan!

snelle en correcte levering voor een zeer goede prijs

Product is geleverd zoals omschreven

Via de website een nieuwe tuinlampen gekocht doormiddel van advies via de mail. Gekozen voor Gardenlights, werkt makkelijk en is makkelijk te installeren. Levering was binnen een paar werkdagen en was goed verpakt.

bestelling gedaan, levertijd wel iets langer dan verwacht. Maar werd goed opgelost.

Duidelijke communicatie , op tijd bezorgd

als cadeau gegeven voor in de tuin van een nieuw huis super gaaf cadeau!!

De volgende dag werd het pakketje al geleverd.

Bedankt voor de snelle reactie op mijn vraag, ik dacht dat alles in één keer geleverd werd. Alles is binnen de week aangekomen. Knap !

Pakket is geleverd, en is goed ontvangen, blij met het bankje