Recensioni per GardenTrail

Ik snap waarom dit bedrijf niet meer mag vallen onder het Thuiswinkel Waarborg. Ze leveren hun producten niet, komen afspraken niet na. Kortom ik wacht nu al meerdere maanden op een product wat ik direct heb afgerekend zonder te weten of en wanneer het geleverd wordt. Ook op verzoek tot restitutie wordt niet gereageerd. Helaas heb ik bij het bestelen onvoldoende gelet op de status van het thuiswinkel waarborg certificaat. Gezien de huidige service begrijp ik dat ze niet voldoen aan de certificatie eisen

Als en nog een lagere rating was had ik daarvoor gekozen. Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek het bestelde artikel niet op voorraad te zijn, dit werd echter niet aangegeven op de site. Na bevestiging van de bestelling kreeg ik via mail het bericht dat het bestelde product niet op voorraad was. Na ongeveer 3 weken heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf…. Na vele malen voicemail uiteindelijk contact met een medewerker en deze verzekerde mij dat ik het bestelde artikel binnen 1 week zou ontvangen. 2 weken later nog niets ontvangen en wederom na telefonisch contact wederom de belofte dat het bestelde artikel zou worden verzonden. Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen. Ook op verzoek tot restitutie is tot op heden niet gereageerd

Gardentrail heeft vanmiddag bij mij in Dongen persoonlijk de bestelling geleverd. Dat is service, bedankt nogmaals.

In augustus besteld en er ging echt heel veel mis qua beloftes en communicatie. Maar vandaag 28 november heeft Maarten van het bedrijf Gardentrail persoonlijk de tuinhaard afgeleverd met vele excuses. Het allermooiste gebaar is dat de tuinhaard kosteloos door Gardentrail werd geleverd, klasse! Maarten van Gardentrail, bedankt voor je enorme inzet. Groet Peter van Berge

Website werkt erg gebruiksvriendelijk, vooral fijn voor de oudere leeftijdspersonen.

De producten waren goed tezamen verpakt en alles is heel toegekomen!

Fijn als je overdag werkt, het pakket in de avond kunnen laten leveren. Tevreden over aankoopproces.

Met zorg afgeleverd, heel goed verpakt op een pallet. Ga zo door en kom zeker terug voor hout

De totale bestelling werd als zijn geheel uitgeleverd - hetgeen wat van te voren ook was afgesproken. Hierdoor was ik op de hoogte van de levertijd van 2 weken. Duidelijke communicatie en de aflevering ging volgens afspraak.

Duidelijke prijzen en snelle levering! Vergelijken van producten ging iets minder, maar kwam er uit.

Ga zo door, alles naar wens

Zeker een aanrader. Snel, goede prijs en snelle service.

On advise of our gardener, we got some advice for our garden lighting. Anything left over could be returned immediately. So, we ordered extra and then sent it back. Great service.

Ik heb een bestelling geplaatst op 13-10-2025, zou binnen de 3 á 5 werkdagen worden bezorgd maar was toch niet op voorraad, dat kan natuurlijk. Maar dan krijg je het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden en dat is niet fijn. Uiteindelijk toch mijn bestelling ontvangen, ze zijn waarschijnlijk wakker geschud nadat ik een slechte review had geplaatst. Hier wordt wel meteen op gereageerd. Ben blij met mijn bestelling, lang op gewacht en toch gekregen. Vandaar dat ik nu mijn review op hun verzoek heb aangepast. Maar doe echt eens wat aan jullie communicatie richting de klant. Laat de klant niet onnodig lang in het ongewisse, blijf communiceren met je klant!

Twee planten besteld, waren redelijk lekker snel in huis. Beste doos, maar alles was goed verlopen. Dikke prima !

Na bestelling snel in huis. bedankt

Overzichtelijke website, vriendelijke medewerker, en product was helemaal in orde.

Veel keuze in lampjes, en reageren snel op antwoorden. Volgende keer zeker weer.

Leuk kwam via via hier, snelle antwoorden, tot de volgende keer

Tevreden over de service die ik heb mogen ontvangen van Gardentrail. Bij vragen stonden ze klaar.

Na de vorige problemen heb ik uiteindelijk contact gehad met GardenTrail en bleek er in de GardenTrail backoffice een copy/paste probleem waardoor ik de communicatie niet ontving. Uiteindelijk heeft GardenTrail een mooie tegemoetkoming voorzien om de situatie recht te zetten. Nog even wachten tot januari ...

Snelle levering met Dhl. Kom hier ooit zeker terug.

Afgelopen weekend mocht ik kennismaken met de webwinkel Gardentrail, en wat een heerlijke ervaring was dat. Van begin tot eind is alles naar wens gegaan. De bestelling verliep supervlot: duidelijke informatie en een snelle levering. Alles was netjes verpakt, en de kwaliteit van de producten overtrof mijn verwachtingen. Je merkt dat ze aandacht besteden aan zowel het product als de ervaring van de klant.

⭐ 1/5 – Zeer teleurstellende ervaring, geen levering en geen reactie Op 24 augustus heb ik twee olijfbomen besteld ter waarde van ruim €330,-. Inmiddels is het half oktober en de bomen zijn nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen — o.a. via e-mail op 4 oktober en 9 oktober (herinneringen gestuurd) — maar er wordt helemaal niet gereageerd. Ook telefonisch of via andere kanalen is er geen enkele terugkoppeling. Het voelt alsof je aan het lijntje wordt gehouden. Heel jammer, want ik had hoge verwachtingen. Tot nu toe: geen levering, geen communicatie, en geen enkele oplossing geboden. Ik kan deze webshop absoluut niet aanbevelen.

Eerste ervaring was zeker naar wens en kom zeker terug bij aanvullende verlichting.