Slecht
Mijn ervaring met Borden&Zo is niet positief. Na op 4 januari een bestelling t.w.v. €100 te hebben geplaatst, bleef het stil. Geen bevestiging van de bestelling of een bericht met track & trace. Ik snap dat we in een roerige tijd leven en alles niet zo verloopt als normaal, maar laat als professioneel bedrijf in ieder geval wat van je horen, helemaal als er betaald is door de klant. Na meerdere malen contact gezocht te hebben via mail, telefoon en berichtfunctie op site, kreeg ik niemand te pakken. Ik begon me af te vragen of het bedrijf wel bestond. Ik heb een negatieve review gepost en direct werd er ineens wél contact met me opgenomen. Een onderdeel van de bestelling zou niet op voorraad zijn waardoor het langer duurde. Ook hier heb ik geen bericht over gehad. Daarnaast werd er gezegd dat het chaos was op de zaak..
Mij werd gevraagd of de negatieve review weggehaald kon worden. Ik was allang blij dat ik mijn bestelling toch zou krijgen en heb hiermee ingestemd. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ontvangen. Ik dacht witte borden besteld te hebben maar de kleur wijkt enorm af. De bestelling gaat dus in zijn geheel terug. Na dit netjes te hebben vermeld met de vraag of het bedrijf de retourkosten op zich wil nemen (na alles wat hieraan vooraf gegaan is leek me dit schappelijk), kreeg ik antwoord: men ging niet in discussie over mijn klacht met betrekking tot de kleur (sprak me zelfs tegen) en was niet van plan om de retourkosten te betalen. Die retourkosten waren overigens €13,50 i.p.v. de op de website vermelde €7,25 tot 30 kg.
Ik heb er een naar gevoel aan overgehouden. Ik leg me er maar bij neer. Wel plaats ik opnieuw een negatieve review. Ik bestel niks meer bij Borden&Zo.
