Reviews voor Yels.nl

Pluspunten

Snelle reactie als dingen anders lopen

Op de site geven jullie aan dat de tv meubel de volgende dag bezorgd zou worden. Al snel wordt ik gebeld dat de chauffeur op postcode rijd en dat het vrijdag wordt (ipv dinsdag). Op dinsdag krijg ik een berichtje op mijn telefoon dat de tv meubel op woensdagochtend bezorgt wordt, gelukkig was ik thuis dus geen probleem. Op woensdagochtend wordt ik gebeld door de chauffeur dat ze de tv meubel niet mee krijgen van de leverancier en dat het waarschijnlijk vrijdag wordt. Al snel wordt ik gebeld door iemand van Yels dan het vandaag niet lukt, maar dat het dan volgende week woensdag wordt. Hier baalde ik van en dat heb ik tijdens het telefoongesprek ook duidelijk gemaakt. Ze zou er achter aan gaan en ze zou mij terug bellen. Eind van de dag was ik nog niet gebeld, dus zelf maar gaan bellen. Ze kon morgen past contact hebben met degene die hierover ging en zou mij dan bellen. De volgende dag ben ik niet gebeld, maar kreeg ik wel de bevestiging dat het vrijdag bezorgd zou worden. Het was toch wel zo netjes geweest als ik toch even gebeld zou zijn. Daarnaast vind ik het vreemd dat op de site staat volgende dag bezorgt, maar dat er later verteld wordt dat het door de grootte van het pakket niet mogelijk is... Dan moet je ook niet op die manier het op de site zetten. Al met al ben ik wel heel blij met mijn tv meubel en was hij er als nog sneller dan als ik hem ergens anders besteld, maar de service kan beter.

Pluspunten

Snelle levering en goede service. Keurig gebeld over de leverdatum.

Pluspunten

Good assortment. Easy to navigate web store. Customer care responds quickly.

- Better delivery planning process (preferably online). - The product I have ordered did not met the quality criteria, i.e. it was dirty and malfunctioning. - Credit Cards payments were not available

Pluspunten

Netjes probleem afgehandeld

Maat klopte niet van het product. Dit stond verkeerd op de website

Pluspunten

Goede en snelle service.

Pluspunten

Geleverd zoals afgesproken

De mogelijkheid voor avondbezorging

Pluspunten

Fijn contact met de klantenservice over mijn nieuwe tv meubel

Geen

Verbeterpunten

Producten op tijd leveren en wanneer producten later komen de klant hierover informeren.

Pluspunten

Overzichtelijke website. Telefonisch netjes te woord gestaan met vraag over mijn bestelling.

Website actueel houden. Voorraad klopt niet. Had in eerste instantie mail ontvangen dat mijn stoel geleverd zou worden. Later op de dag kreeg ik alsnog een mail dat deze niet meer op voorraad was. De volgende dag stond nog steeds op de website dat er 3 stuks op voorraad zouden zijn. Ook nu is er nog steeds 1 op voorraad volgens de site?!

Pluspunten

Mooie stoelen, snelle reactie op de klantenservice.

Kleiner tijdslot voor bezorging, betere communicatie tussen medewerkers klantenservice, betere communicatie tussen Yels en DHL.

Pluspunten

Snelle levering, mooie tafel conform de afbeelding

Er was vervoersschade, er zitten een paar witte stukjes ipv normale lak. Verder onduidelijk of het echt lak is en welk soort

Pluspunten

Snelle levering.

Pluspunten

Mooi product

Jammer dat het mis ging bij het verzenden. Heeft mij 2 vrije dagen en de nodige telefoontjes gekost.

Pluspunten

Prima service en levering

Pluspunten

Goed contact met de klanten en snel bereikbaar

Klein puntje: misschien hele eettafel sets verkopen in plaats van tafels en stoelen apart van elkaar.

Pluspunten

Dat ik mijn producten kon terug sturen.

Slechte ervaring gehad twee maal moeten bellen wanneer mijn producten zouden komen, en als ze dan komen zijn het de verkeerde en beschadigd. Ik zal niet meer snel iets bestellen. Jammer is een leuke winkel.

Pluspunten

Ik kan het nog niet beoordelen omdat ik de bestellng nog niet heb ontvangen

Ik kan het nog niet beoordelen omdat ik het product nog niet heb ontvangen

Pluspunten

Duidelijk mailcontact.

Verkeerde product is geleverd. Ik heb 'm gehouden omdat ik het nodig had, maar wel wonderlijk dat er verkeerde spullen worden geleverd, terwijl de kleur van het blad op de doos staat.

Pluspunten

zeer betrouwbaar over tijds afspraak!

geen

Verbeterpunten

Levering tijd Nakomen. Ik heb uiteindelijk mijn bestelling geannulleerd.

Pluspunten

Geen

Ruim twee maanden moeten wachten omdat artikel niet voorradig was. De website gaf aan 11 stuks op voorraad. Artikel is ook nog eens beschadigd aangekomen omdat deze los in een doos zat. Klacht is bij leverancier neergelegd door Yels. Nu 3 werkdagen verder, niets meer vernomen.

Verbeterpunten

Verstuur geen bericht dat de bestelling de volgende dag wordt geleverd als dit niet juist blijkt te zijn. Geef niet aan dat je altijd binnen 24 uur op mail reageerde als je dit niet waar kunt maken. Biedt excuses aan als er iets mis gaat.

Verbeterpunten

Dat als ze is afspreken ,dit ook na zeker nakomen en altijd onthouden dat de klant koning is

Pluspunten

Super leuke spullen echt een aanrader.