Pluspunten
Aanbod is goed
Verbeterpunten- Levering en de communicatie hiervan (nog steeds niets ontvangen) - Komen met oplossingen
Pluspunten
Erg blij met mijn nieuwe eetkamerstoelen die ik gekocht heb bij Yels. Snelle levering en fijne klantenservice. Ik kan Yels dan ook bij iedereen aanbevelen!
VerbeterpuntenGeen.
Verbeterpunten
Moest zelf continue contact opnemen. Om te vragen hoe het ket mijn bestelling zat. Als het goed is komt mijn bestelling morgen binnen, na 1,5 week!
Hoi Dionicia, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Tot nu toe geen!!!
VerbeterpuntenIk heb een zeer slechte ervaring met jullie bedrijf! Ik wacht al een week op mijn vloerkleed die ik besteld eb reeds betaald heb! Deze zou vorige week donderdag 11 oktober bezorgd worden maar is er nog steeds niet!!!!! Twee telefoontjes met jullie verder is het nog niet opgelost, worden we niet teruggebeld zoals beloofd en wachten we nog steeds op ons kleed!!!
Hoi Anke, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Snel en zorgvuldig!
Pluspunten
Geen. Bestelling nog steeds niet binnen door fout leverancier.
VerbeterpuntenCommuniceer of geef korting als er iets mis gaat.
Hoi meneer van den Knijff, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Niet aanwezig
VerbeterpuntenBeloftes op de website over levering worden niet nagekomen. Stoel zou dinsdag bezorgd worden, maar dit werd maandag al direct aangepast. Tweede poging op zaterdag is ook niet goed verwerkt. Hierover wordt niet gecommuniceerd door jullie. Vervolgens is het niet mogelijk om een nieuw bezorgmoment te kiezen en moeten wij na de derde mislukte bezorgpoging zelf contact op gaan nemen om te kijken of het op een ander moment kan. Daarnaast ben ik niet te spreken over mails waarin een review wordt gevraagd als dr bestelling nog niet eens netjes is afgehandeld.
Hoi Roel, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Correcte en snelle reacties, zowel via de mail als per telefoon. Keurige levering, zeer goed verpakt.
VerbeterpuntenGegevens op de site over aantallen voorraad artikelen beter aanpassen. Bij bestelling bleek "7", "0" te zijn. Gelukkig maar één week vertraging.
Verbeterpunten
Ik wil op tijd weten of iets op voorraad is. Nu kreeg ik na bestelling en na aanmelding via DHL te horen dat het een week later zou aankomen...
Pluspunten
Goede prijs, snelle service en gratis bezorgkosten!
Beste Mitchel, Dank voor je mooie reactie! Groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Product was op voorraad en zoals op de website belooft, binnen 2 werkdagen in huis. De gekochte salontafel is van zeer goede kwaliteit, beslist geen `waaibomenhout`. En dat voor die prijs, ik kan dit bedrijf aan iedereen aanraden!
Bedankt Hennie!
Pluspunten
Ik werd snel gebeld met de mededeling dat de bestelling niet op de aangegeven dag bezorgd kon worden en hebben een nieuwe bezorgdatum afgesproken.
VerbeterpuntenDe bestelling niet op de afgesproken dag ontvangen. En wacht nog steeds.
Hoi Anouk, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
lijkt me niet aanwezig.
VerbeterpuntenBestelling wordt ondanks belofte niet geleverd (2x)
Beste klant, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Mooie collectie meubelen Vriendelijk telefonisch te woord gestaan, snelle bezorging
VerbeterpuntenAfgesproken bezorgdag kon niet worden gerealiseerd,, maar snel gehandeld de volgende dag het meubel in huis
Beste Marja, We doen er alles aan om altijd zsm. te bezorgen. Fijn dat je met ons mee wilde denken en dat we het ook een dag later mochten bezorgen. Groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Bestellen via de site gaat goed en gemakkelijk. Je wordt vervolgens via de mail netjes op de hoogte gehouden, alleen: zie het verbeterpunt. Toen ik zelf een mail stuurde, kreeg ik meteen antwoord, dat is heel fijn, en werd ivm mijn klacht ook meteen contact opgenomen met de leverancier en het probleem opgelost.
VerbeterpuntenIk heb bij de bestelling opgegeven dat ik het graag geleverd zou krijgen op dinsdag 2 oktober, waarvan ik ook een bevestiging kreeg. Maandag kreeg ik een mail of het een probleem was als woensdag 3 oktober pas geleverd zou worden. Ik heb teruggemaild dat dit geen probleem was. Vervolgens kreeg ik een mail dat het pakket toch bezorgd zou worden op de datum die ik oorspronkelijk had opgegeven, dus dinsdag 2 oktober. ( dit leek een automatisch verzonden mail). Helaas werd zowel op dinsdag 2 als op woensdag 3 oktober niets geleverd, ook de track en tracecode bleef onbekend bij DHL. Woensdag nm heb ik gemaild, kreeg netjes meteen antwoord dat iets misgegaan was bij de leverancier, en dat men telefonisch contact had opgenomen en dat nu donderdag 4 oktober geleverd zou worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd, maar de gang van zaken heb ik als zeer verwarrend ervaren, en dat zou dus verbeterd moeten worden....
Hoi Elly, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Goede communicatie over artikel dat later geleverd wordt. Snel reactie op mail.
VerbeterpuntenHet artikel zou op dinsdag geleverd worden en komt nu pas de dinsdag erna. Dus de levertijd klopt niet helemaal.
Verbeterpunten
- correcte omschrijving op website plaatsen - teruggavebeleid aanpassen indien Yels in fout is - leveringstijden nakomen kortom nog veel werk aan. Eerste en laatste bestelling ooit.
Beste klant, Ik zou graag met je in contact komen om dit even verder te bespreken. We doen ons best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Helaas heb je geen naam opgegeven, dus ik helaas niet zien wat er in jouw geval is gebeurd. In ieder geval onze excuses hiervoor. Neem gerust nog even contact met me op. Groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Nog geen kunnen ontdekken.
VerbeterpuntenNog altijd geen tafel ontvangen. Klachten worden niet serieus genomen en er komen geen oplossingen. Laten de klant aan hun lot over. Krijg met verschillende medewerkers te maken en niemand komt met een oplossing.
Hoi Lindsay, Bedankt voor je beoordeling. Het was een chaotische week bij ons. Een tiental pakketten, o.a. van jou, bleef liggen op het sorteercentrum. Het lukte ons, ondanks toezeggingen vanuit de transporteur, niet om het pakket sneller los te krijgen. Om die reden heeft het helaas allemaal wat langer geduurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en we hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! Met vriendelijke groet, Joeri van Yels.nl
Pluspunten
Werd netjes gebeld dat mijn bestelling een dag later was en of ik hiermee akkoord was. Product zat netjes en goed verpakt.
Pluspunten
Service top, snelle levering en een belletje voor afspreken van dag. Product ook goede kwaliteit.
Pluspunten
Snelle service!
Verbeterpunten-
Pluspunten
Snelle levering en makkelijk contact te maken.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Super service van Yels.nl Wij hebben een paar maanden geleden een set Ty-Boo Trilogy hout rekjes bij Intratuin gekocht echter nadat ik deze geschuurd en in de meubel olie had gezet konden wij in 1e instantie de beugels niet vinden, hierop op de site van Intratuin gekeken maar zag deze set Ty-Boo Trilogy niet meer, waarop ik de set googelde, en zo kwam ik op de site van Yels.nl. Na 2 e-mail met Yels.nl kreeg ik het bericht dat ik één set á 2 beugels ( had ik nodig ) gratis toegezonden kreeg. Dit noem ik Super Service, Dank namens Leo Dupon
VerbeterpuntenNa mijn vraag en afhandeling zijn er geen verbeterpunten, beter kan niet.
Beste Leo, Bedankt! Goed dat we je zo hebben kunnen helpen! Groet, Joeri van Yels.nl
Langstraat 277
6691EE Gendt
Yels.nl - het woonwarenhuis van Nederland
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.