0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Yels.nl

  • Totaal score 7.9
  • Totaal aantal beoordelingen 427
  • Beveelt ons aan 84%
  • Aantal keer bekeken 7,080

Filters

3

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De producten zijn mooi

Verbeterpunten

Klantvriendelijkheid. Er was totaal geen service na een klacht over een levering en ze wilden niks compenseren.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Robin, Wanneer een product onverhoopt niet goed wordt geleverd ruilen wij het product altijd zo snel mogelijk om. Door eigen voorraad kunnen we dit eigenlijk altijd al binnen een paar dagen doen. Bel ons gerust even wanneer wij je nog van dienst kunnen zijn. Groet, Joeri van Yels.nl

8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Makkelijk bestellen, snelle levering, onduidelijkheid over de levering werd snel en vriendelijk opgehelderd.

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Voorburg
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle, duidelijke levering en tegen hele leuke prijzen.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Josephine koffeman , Urk
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en persoonlijk contact.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Delft
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service, goed contact.

  • Aanbevelen? Ja
Manuela , Hoogvliet
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top service! Erg vriendelijk!

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Babette Voogt , Breda
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijk de goedkoopste en vlotte afhandeling.

Verbeterpunten

Communicatie, een dag voor tijd horen dat het een week later wordt is niet handig.

  • Aanbevelen? Ja
Cobie , Vries
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede en vriendelijke klantenservice

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Amsterdam
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik had een product besteld wat uiteindelijk helaas niet meer op voorraad was en ook niet meer te bestellen. Ik kreeg hierover een mail met daarin een briljant voorstel voor een vergelijkbaar product voor dezelfde prijs en eigenlijk stiekem nog mooier. Zo bijzonder dat er is meegedacht vanuit Yels, dit kom je bijna nooit meer tegen bij bedrijven. Ik ben dus zeer aangenaam verrast en zou een ieder dit bedrijf aanbevelen. Product en levering dikke prima en volgens afspraak!!

Verbeterpunten

Ik heb geen enkel verbeterpunt. Zou alleen zeggen: ga zo door en blijf het verschil maken!!!!

  • Aanbevelen? Ja
Maaike , Emmeloord
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Als er iets mis gaat wordt het netjes opgelost. Vriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten

Communicatie mag wat mij betreft iets proactiever.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijk over levering!

  • Aanbevelen? Ja
Liebrand , Westervoort
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Super goede klantenservice. Er was tot 2x toe helaas iets mis met ons vloerkleed (buiten hun schuld om); dit werd snel en kundig opgelost. Ook klacht rond bezorging door externe partij werd zeer serieus opgepakt!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Woudenberg
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Bestelling gedaan voor een buffetkast, vandaag besteld, overmorgen in huis, nog 7 stuks op voorraad stond op de website. Bij de bestelling kon je een later bezorg moment kiezen. Op een dinsdag besteld, levering verzocht voor de zaterdag. Verder geen tegenbericht ontvangen, dus er vanuit gegaan dat geleverd zou worden. Helaas geen aflevering op de zaterdag. Toen zelf maar contact gezocht met Yells. Geen voorraad dus geen levering mogelijk, dit waren ze vergeten door te geven , levering pas over 3 weken mogelijk. Vertrouwen is nu wel een beetje weg. Uit coulance 10% korting gekregen , moet nog wel even plaatsvinden....de korting is het enige positieve in dit verhaal

Verbeterpunten

Communicatie met klant, zelf hierin initiatief nemen, en niet pas als de klant belt voor opheldering.

  • Aanbevelen? Nee
Hans , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Ik snap je feedback volledig. Helaas glipt er, ook bij ons, wel eens iets tussendoor. Omdat dit gelukkig een zeldzaamheid is hebben wij je aanvullend nog een compensatie aangeboden. We gaan je feedback meenemen om dit in het vervolg niet meer voor te laten komen. Groet, Joeri van Yels.nl

2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

- afspraken, bestellingen nakomen. - fouten van jullie niet bij de klant neer leggen. - op de hoogte stellen van goede informatie en bestellingen - normaal een mailtje kunnen sturen. - klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Nee
Naomi , bemmel
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, vriendelijk personeel, meedenken met de klant, afterpay mogelijk bij nieuwe klanten.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Carolien , Assen

Reactie van het bedrijf

Hoi Carolien, Bedankt voor je mooie woorden! Liefs, Laura van Yels.nl

6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Geen verzendkosten, snelle levering

Verbeterpunten

communicatie tussen Yels en DHL mag beter. Deze verliep niet vlekkenloos

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
4

slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelle levering.

Verbeterpunten

Er zat een beschadiging op de stoelen die ik had besteld. Na daarover de klantenservice gemaild te hebben, kreeg ik snel een reactie. Echter was de klacht daarmee nog niet afgerond en heb ik op latere mails nooit meer een reactie gehad. Zelfs niet toen ik had gemaild dat het me tegen viel dat ik niks meer had gehoord. Die communicatie en service kan dus een stuk beter.

  • Aanbevelen? Ja
Nadieh , Nijkerk

Reactie van het bedrijf

Hoi Nadieh, Dat is gek. Bel ons de volgende keer gerust even op, want we reageren altijd én dezelfde dag nog alle inkomende mails. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen dan doen we dat uiteraard graag. Groet, Joeri van Yels.nl

1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Product ondanks 3 toezeggingen niet geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Hubert, Zonde inderdaad. Het pakket heeft heel Nederland gezien, maar helaas nooit jouw huis bereikt. Je annulering is gelukkig snel en netjes verwerkt en het geld dezelfde dag nog teruggestort. Wij hebben je feedback intern besproken en we gaan het meenemen en dagelijks alle zendingen extra in de gaten houden. Groet, Joeri van Yels.nl

8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kleed besteld bij Yels en de levering was later dan gepland. Als ik belde om te vragen wat de status was werd ik direct goed en adequaat geholpen plus direct teruggebeld zoals afgesproken. Heel prettig.

Verbeterpunten

Zelf tussentijds informeren over de latere levertijd had fijn geweest. Ik moest nu zelf bellen. Uiteindelijk is het kleed keurig afgeleverd op een gewijzigd adres; volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
Chantal , Rotterdam
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Waren erg blij dat ze ons stoelen konden leveren die we bij n andere winkel Ook hadden gezien maar dan met korting Omdat die andere winkel dat ook gaf alleen had yels ze op voorraad Vandaar dat we blij waren dat ze daar aan mee deden En ze zijn ook hulpvaardig Over yels zijn we goed te spreken

Verbeterpunten

Het bedrijf laat door dhl leveren Dat ging bij ons niet goed Dus misschien n ander bedrijf laten bezorgen hoor veel klachten over dhl

  • Aanbevelen? Ja
Julia de joode , Egmond aan zee
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed geholpen en een snelle levering

Verbeterpunten

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Wieringerwerf
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

snel contact, afspraken worden nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en duidelijke correcte product omschrijving

  • Aanbevelen? Ja
L , Huissen
4

slechter dan verwacht

Pluspunten

Nvt

Verbeterpunten

Producten die niet leverbaar zijn direct verwijderen van de site. Nu heb ik eerst mijn bestelling geplaatst en betaald en later hoor je dat t niet meer leverbaar is. Mi slechte administratie, beetje jammer

  • Aanbevelen? Nee
Femke , Gennep

Reactie van het bedrijf

Hoi Femke, Helaas was jouw product niet meer leverbaar door een fabricagefout in een volledige levering. De leverancier heeft het product vervolgens direct uit de collectie gehaald. Onze excuses dat wij dit nog niet hadden verwerkt op de website. Groet, Joeri van Yels.nl

9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte update over vertraging en daarna keurig geleverd.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Janet , Hulsberg

Bedrijfsgegevens

Langstraat 277

6691EE Gendt

852103401

[email protected]

www.yels.nl

Over Yels.nl

Yels.nl - het woonwarenhuis van Nederland

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.