mooi product maar slechte afhandeling
Het product (wandpanelen) is goed.
Alleen waren (gedeeltelijk) bij mij de verkeerde wandpanelen geleverd terwijl er een monteur stond om ze te monteren.
Er waren 2 dozen met panelen geleverd, ik heb de 1e doos gecontroleerd, deze klopte en ben er toen vanuit gegaan dat de 2e dan ook zou kloppen maar dit bleek niet het geval.
De afhandeling van de verkeerde levering was prima, de volgende dag werden de goede panelen geleverd, eventuele kosten vergoeden voor de monteur die voor niets was gekomen was niet bespreekbaar voor XXL Direct.
1 ding is wel heel erg slecht, de 3 panelen die foutief waren geleverd werden (ook niet nadat ik het bij XXL Direct gevraagd had) niet mee retour genomen.
Als ik de verkeerde panelen had besteld zou XXL Direct alle recht hebben om ze niet mee retour te nemen.
Nu had XXL Direct de fout gemaakt en zat ik met 3 grote en zware wandpanelen opgescheept met als gevolg dat ik een busje heb moeten regelen (ze passen niet in een personenauto) en af heb moeten voeren en daarvoor kosten heb gemaakt.
Dus XXL Direct, het is een mooi product maar als jullie een fout maken neem dan ook je verantwoordelijkheid als bedrijf en laat de klant niet met jullie zooi (en kosten) zitten.
Neem ze gewoon mee retour als jullie het verkeerde hebben geleverd.
