Slechte zak
Ik heb een polycarbonaat plaat besteld voor mijn luifel (100cm/120cm) en in plaats daarvan kreeg ik een plaat van 10cm/12cm in een bubbel envelopje in mijn postbus. Ik wou het retourneren maar ze accepeteren dat niet op basis van de BS bewering dat "op maat gezaagde platen mogen niet geretourneerd worden", terwijl alle platen die ze aan alle klanten verkopen zijn op maat gezaagd. En niemand mag iets retourneren. Niettemin, het "Retour" recht & procedure wordt met lof en zang op hun site geadverteerd om aan de naieve klanten te laten zien hoe "professioneel" en "we care" bedrijf XXL Direct is. Direct oplichten dus.
Chatten met die lui resulteerde in "Doeii! Op onze site staat dat op maat gezaagde platen mogen niet geretourneerd worden". Klaar". Dat staat echter NIET bij het artikel zelf, wel via andere links die naar andere links leiden en naar klantenservice, retour enz..., die de klant bij het bestellen NIET bekijkt want er is geen reden voor.
Op klantenservice klikt men pas als hij ontevreden over de bestelling is. En men kan niet ontevreden erover zijn al voordat hij besteld. XXLDirect weet dat al (zoals iedereen op aarde), daarom hebben ze dit bewust NIET bij het product zelf vermeld, zodat (in dit geval) me een stukje plastic verkoopt (zo klein als mijn palm) voor bijna 20 euro die ze vervolgens weigeren terug te nemen (in Nederland de consument heeft het legale recht alles te retourneren zelfs zonder opgave van redenen) bewerend nu dat (wat ze laten begrijpen) "zo kunnen ze die 5m/5m plaat waarvan deze 10cm/12cm afgezaagd, niet meer verkopen. Als mijn stukje niet afgezaagd was, dan mocht die wel geretourneerd worden". Want dit stuk van 10cm/12cm is wat hun bedrijf ruineert als die geretourneerd worden. Want ja... "die is op maat gezaagd". Niet mijn maat, "maar het is gezaagd", dus doeiii!.
Ik heb ook screenshots gemaakt van hun hele pagina bij dit artikel, daar zit vol lof en zang over het artikel, maar GEEN enkel woord dat dit mag niet retour mag.
