Nog niet eerder meegemaakte klantvriendelijkheid
Heel bijzonder, de klantvriendelijkheid van XXL-Direct. Toen onze bestelling bezorgd werd bleek er van één van de platen een hoekje afgebroken te zijn, precies zo groot als het beschermhoekje wat op elke hoek van de plaat zit.
Omdat ik volle platen had besteld en ik al wist dat het verder geen probleem zou worden (het afgebroken deel zou toch al afvallen), was het geen big issue, maar ik heb het wel direct gemeld met foto via e-mail. Ik werd onmiddellijk gebeld om te checken of het een probleem zou worden en als het dat toch wel zou worden, zou er wat geregeld kunnen worden.
Zelfs een paar weken later werd ik er nogmaals over gebeld om te vragen of het ook een probleem geworden was bij het verwerken van de platen.
Wat mij bij de verwerking van de platen opviel is dat je per zijde 9mm ruimte moet houden ivm de profielen en de siliconenkit in dat profiel. Dat is 18mm per plaat(deel). En mijn ervaring is dat, wanneer je heel secuur werkt, dit veel te groot is en je ook prima met 6mm per zijde toekunt. De theorie is mooi, maar in de praktijk bij het verlijmen is er best wel tempo nodig. En wanneer je de platen aanbrengt kan zo’n plaat net iets anders gemonteerd worden dan in ‘droog oefenen’ het geval was. En bij 9mm per zijde speling is de kans aanwezig dat de plaat aan de ene zijde meer in het profiel komt dan aan de andere zijde. Bij 6mm speling per zijde had ik daar geen last van.
En tenslotte: bij de montage van de platen moet er siliconenkit in het profiel worden aangebracht, waar dan de plaat weer in schuift. De vraag is: hoeveel kit. Wanneer is het te weinig (en sluit de plaat niet genoeg aan op de kit in het profiel) en wanneer is het te veel (en schuift de plaat niet ver genoeg in het profiel). Ik adviseer een toelichtende video over de juiste hoeveelheid siliconenkit. Dan kun je met eigen ogen zien hoeveel kit je in die rand moet aanbrengen. Nu heb je alleen maar een mooie theorie (in het boekje), maar de praktijk is altijd anders.
