De plaat, die ik besteld had is op een heel ander adres geleverd. De schuldige was UPS. Ik had een verdeelpunt opgegeven, hier op het dorp. Ik moest dus nog 7 km rijden. De speciale kit, die was er niet bij.! Is ook nooit gekomen.! UPS gaf niet thuis, terwijl ik bedolven werd compleet bedolven onde de emails. Weer maar die 7 km gaan rijden. Geen pakket op onze naam. Dit tot 3x toe. Ik heb jullie dan ook gevraagd om het betaalde bedrag terug te storten. Deze zaak is perfect door jullie opgelost.! Bravo. Ik moest dit toch even kwijt.!
Hi Louis, Dat klinkt als een erg frustrerende situatie, zeker met de incomplete levering en het gedoe rondom UPS. Goed om te lezen dat het uiteindelijk netjes is opgelost en dat het product zelf wel in orde is. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Alles mooi op tijd geleverd
Hi John, Dank voor je review. Goed om te lezen dat alles mooi op tijd is geleverd. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Bestelling besteld en snel geleverd, echt top!
Hi, Bedankt voor het delen van je ervaring. Geniet van het eindresultaat en op naar het volgende project! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Ik ben erg tevreden over het product zelf, maar absoluut niet te spreken over bezorgdienst! Zonder andere vooraankondiging, is er een mail gestuurd een dag voor levering om 17:00. Omdat ik niet constant op mijn mail kijk, heb ik deze niet gezien die dag en de volgende ochtend. Rond 12:00 de volgende dag zie ik een oproep gemist en bel dit nummer terug. Bleek bezorger te zijn die alles in de voortuin, vrij toegankelijk voor eenieder die langsloopt, gelegd te zijn in de stromende regen. Ik leg uit dat ik niet thuis ben en ik het jammer vindt dat er niet vooraf gebeld is. Ik kreeg te horen dat dit mijn probleem is en zij alleen bezorgen. Voor klachtenmeldpunt ik xxl maar benaderen. Zowel mijn vrouw als ik waren aan het werk en heb gelukkig iemand gevonden om de spullen uit de regen te halen, anders had ik dus niks aan de bestelling gehad. Ik ben absoluut niet te spreken hierover en al helemaal niet over de communicatie van medewerker. Dikke min voor bezorger.
Hi Fouad, Goed dat je je ervaring deelt. Via mails proberen we zo duidelijk mogelijk te maken hoe de communicatie gaat met het vervoersbedrijf, zij nemen daarna de communicatie over. Omdat we dagelijks leveren, krijg je inderdaad de avond van tevoren een mail met een tijdsvak wanneer ze komen leveren. Dat neemt niet weg dat de bezorger wel vriendelijk had moeten zijn. Begrijpelijk dat dit veel frustratie heeft gegeven, ook omdat je aangeeft dat je juist tevreden bent over het product zelf. Jammer dat de bezorging dit zo heeft overschaduwd. Wel veel plezier met het eindresultaat, Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Lastiger te leggen dan XXL direct chatboy doet geloven. Maar kwalitatief uitstekend en ligt prachtig. Andersom leggen doet versneld het proces wel enigszins.
Hi Joep, Dank voor het delen van je ervaring. Goed dat je de vloer niet gebruikt als behang ;) Geniet van het eindresultaat. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Meine Erfahrung mit XXL Direct sind sehr gut. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief der Prozess sehr transparent ab. Die Lieferung kam pünktlich und war sicher verpackt. Die Plexiglasscheiben haben einen passgenauen Zuschnitt und passen super auf die Fenster. Das Anbringen geht sehr einfach und das Resultat sieht gut aus. Wenn man durch das Fenster schaut, merkt man nicht, das Plexiglas davor ist. Alles in allem, Daumen hoch.
Hi Carsten, danke für deine positieve Rückmeldung. Schön zu lesen, dass Qualität, passgenauer Zuschnitt und die einfache Montage so gut gefallen haben und das Plexiglas im Alltag kaum auffällt. Mit freundlichen Grüßen, Lucia – Kundenservice XXL Direct
Een berichtje en het wordt geregeld.
Hi Guus, Goed om te lezen dat alles netjes op tijd is geleverd. Dat is precies hoe we het graag zien. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Zeer robuuste kwaliteit en mooi afgewerkt. Perfecte beschrijving erbij bouwen was een feest.
Hi Jan, Mooi om te lezen dat de kwaliteit en afwerking zo goed bevallen en dat het bouwen prettig verliep. Het lezen van zo'n beoordeling is ook een feest! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Van de grote pvc platen waar alle hoeken beschadigd. Transport van grote Platen is duidelijk een ramp
Hi Peter, Dat is vervelend om te horen. Beschadigingen door transport horen natuurlijk niet te gebeuren en ik snap goed dat dit je ervaring negatief heeft beïnvloed. Heb je al contact opgenomen met ons? We lossen het graag voor je op! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Duidelijke site en levering volgens afspraak
Hi Dick, Dank voor je beoordeling, zo'n 10 krijgen we graag! Geniet van het eindresultaat. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Zijn service gericht en denken in de waarde van de klant.
Hi Koen, Dank voor je review, daar worden we blij van. En hopelijk jij ook van het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
hele proces is goed ingericht en de wandpanelen zijn goed verpakt met weinig risico op beschadigingen
Hi René, Dank voor je review. Goed om te lezen dat het bestellen makkelijk ging, en dat de wandpanelen netjes verpakt zijn aangekomen. Geniet van het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
HPL platen goed ingepakt verstuurd en volgens de opgegeven maten gezaagd.
Hi Mathe, Dank voor je review. Goed om te lezen dat je zo tevreden bent! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
wat een prachtige wandpanelen . onze badkamer is zo mooi opgeknapt ! het duurde wel wat langer dat we ze kregen dan de planning maar hrt was het wachten waard .
Hi Pierre, Dank voor je review. Jammer dat de levering wat langer duurde dan gepland, maar fijn om te lezen dat het eindresultaat in de badkamer het wachten waard was! Geniet ervan. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Goede producten en netjes geleverd.
Hi, Dank voor het delen van je beoordeling. Goed om te lezen dat de producten zijn zoals verwacht en netjes zijn geleverd. Veel kookplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Nadat ik online onze nieuwe overkapping had besteld, werd ik de volgende ochtend al gelijk gebeld om de levering in te planning. Dit verliep super. Ook bij levering was het materiaal netjes verpakt, duidelijke handleiding met stappenplan en alles zat er bij. Toen wij tijdens het bouwen kort ergens tegen aan liepen en contact opnamen, werd ik vriendelijk te woord gestaan en ben ik goed geholpen. Het eindresultaat is top en wij zijn super blij met de overkapping!
Hi Defroy, Dankjewel voor het delen! Fijn dat de levering soepel verliep en dat je tijdens het bouwen goed bent geholpen. Mooi om te horen dat jullie zo tevreden zijn met het eindresultaat van de overkapping. Geniet ervan! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Van bestelling tot aflevering zeer tevreden. Goede prijs, goede communicatie en snelle levering. Een aanrader
Hi Frans, Mooi om te lezen dat alles van bestelling tot levering zo goed is verlopen en dat het product naar wens is voor de slaapkamerwand. Dank voor het delen van je ervaring. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Kunnen snel leveren tegen een redelijke prijs
Hi, Dank voor het delen van jullie ervaring. Goed om te horen dat snelheid en prijs voor jullie in balans zijn. Op naar het volgende project! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Ik had een compleet veranda dak besteld. Het werd geleverd met een handleiding zodat er niets verkeerd kon gaan. Er was echter tijdens vervoer 1 kanaalplaat beschadigd. Na 1 telefoontje werd er na twee dagen een nieuwe plaat gebracht. Geen schroeven of strips te kort. Van alles genoeg. En een prachtig resultaat.
Hi Kees, Dank voor je uitgebreide review. Fijn dat het euvel snel en zonder gedoe is opgelost en dat je uiteindelijk een mooi resultaat hebt staan. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Goed product met scherpe prijs. De bestelling was snel en netjes geleverd
Hi Sead, Dank voor je review. Goed om te lezen dat je zo blij bent met de overkapping! Geniet van het eindresultaat. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Eenvoudige site Keurige updates via de mail Netjes verpakt geleverd
Hi Hans, Goed dat je de duidelijke updates per mail benoemt. Dat geeft rust tijdens het wachten op een bestelling, fijn dat dat zo is overgekomen. Dat is de bedoeling! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Ik heb hier maar 1 bestelling gedaan, tot nu toe, maar de medewerkers van de klantenservice waren zeer behulpzaam. Petje af en zeker een aanrader om iets te bestellen.
Hi Piet, Dank voor je review en het vertrouwen. Fijn om te lezen dat je de hulp van onze klantenservice als prettig hebt ervaren. En slim om het in te zetten als legplank in de koelkast! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
mooi product van goede kwaliteit dat gemakkelijk te plaatsen is en mooi resultaat geeft
Hi Christophe, Goed om te lezen dat het product makkelijk te plaatsen was en een mooi resultaat geeft in het bureel. Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Wij plaatse de platen professioneel in badkamers en bij doucherenovaties. Tot op heden waren we super tevreden van de service en de snelheid waarbij de leveringen plaatsvonden. we bestellen normaal ook ruim op voorhand maar hebben werken al 2X moeten uitstellen, ook bij platen die niet gezaagd moesten worden. Nu laatste bestelling dateert van 8/04 en we zijn nu 21/4 nog steeds niet mogen ontvangen terwijl er gezegd word 2 werkdagen levering.... weer werk uitgesteld.
Hi Andy, Dat dit zo uitloopt is extra vervelend als je professioneel werkt en daardoor projecten moet uitstellen. Zeker omdat jullie eerdere ervaringen juist goed waren, begrijpen we dat dit teleurstellend is. Dit had niet mogen gebeuren. De levertijden op onze website zijn inmiddels ook aangepast en we zijn druk bezig om onze levertijden weer te verkorten. Hopelijk hebben we in de jaren genoeg vertrouwens opgebouwd, waardoor je in de toekomst weer bij ons besteld! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
Komen afspraken goed na betrouwbaar.
Hi, Dank voor je review. Fijn dat je onze aanpak als betrouwbaar ervaart en dat het product goed bevalt voor de badkamer. Geniet van het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Lucia - Klantenservice XXL Direct
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.