Slechte garantieafhandeling, volgende keer naar andere winkel.
Motorsneakers gekocht voor de zomer. Na het eerste motorweekend ging één van de schoenen stroef dicht, en je zag dat de rits niet goed sloot. Teruggestuurd voor garantie. Dat zou 3 weken duren en na 3 weken waren ze inderdaad terug. Alleen was het ritsje nog steeds niet goed.. Blijkbaar hadden ze nóg iets anders gevonden (een zoompje) en dat gefixt, alleen hadden ze dus niet goed mijn beschrijving gelezen. Toen moesten de schoenen wéér terug, wederom voor DRIE weken. Ik had gevraagd of dit niet na de zomer kom, omdat ik ze speciaal daarvoor had gekocht. Dat kon niet, want mogelijk zou ik een nieuw paar krijgen en dan moest 't snel. Geen idee waarom, er zit een jaar garantie op de schoenen. Had ik het later gemeld, dan viel t toch ook nog onder de garantie? Daarnaast hebben zij de fout gemaakt, om het terug te sturen, terwijl het probleem niet was opgelost.
3 weken en 2 dagen later nog niks gehoord. Gevraagd naar de status en een dag later kreeg ik via de mail te horen dat ik een tegoed bon krijg. Volgens mij was al duidelijk dat ik graag gewoon die schoenen wilde hebben en zorgde dit weer voor extra vertraging. Nu kon ik ze pas in de avond bestellen waardoor ze op maandag bezorgd werden in plaats van op zaterdag. Ik vind het ect belachelijk dat ik meer dan 6 weken van de zomer mijn schoenen niet heb gehad zonder enige vorm van compensatie. En waar ik zo snel mogelijk nieuwe schoenen had moeten ontvangen kreeg ik een waardebon. Had dan op zijn minst het geld teruggeven of nogmaals gebeld wat ik graag als oplossing wil, zodat het sneller was geregeld. Het enige positieve is dat de winkel in contact bleef (en ik nieuwe schoenen heb).
