Op de website ontbreken selectiemogelijkheden. Jammer dat je voor retouren zelf moet betalen
Op de website ontbreken selectiemogelijkheden voor het selecteren van maten. Ook kan je bij veel producten niet duidelijk zien welke maten op voorraad zijn. Jammer dat je voor retouren zelf moet betalen ook als je een andere maat wil omruilen. Ze geven dit wel netjes aan, maar dan vind ik het nog niet goed naar de klant toe. Persoonlijk heb ik liever dat je iets meer betaald voor een product en dat het verzenden en retouren gratis is. Als je dan al klanten voor de kosten wil laten opdraaien, denk ik dat het beter is dat dit tegen een gereduceerd tarief kan. Ben wel erg te spreken over de snelle verzending. Vragen per mail worden ook niet allemaal beantwoord. Ik vroeg om een korting omdat ik net mijn motorijbewijs aan het halen ben. Ik wilde een leren jas, helm, broek, handschoenen en protectoren etc, dus alles hier kopen en vroeg of ik als nieuwe klant een korting kon krijgen. Helaas heb ik hier geen reactie op gekregen, waardoor ik nu genoodzaakt ben om de rest van de spullen ergens ander te kopen. Als een klant mij dit had gevraagd had ik direct een korting gegeven, omdat je weet dat deze dan altijd zal terugkeren. Ik ben er nu niet zeker van of ik wel weer iets ga kopen bij deze winkel. Bovendien maak je als bedrijf dan meer omzet en krijg je een 5 sterren review, waardoor je weer andere klante aantrekt. Ik geef een voldoende.
