Productfoto misleidend, maar elegant opgelost.
UPDATE: Biker Outfit heeft inmiddels een verklaring gegeven. Ze hebben herhaaldelijk bij de leverancier gevraagd om beeldmateriaal van een helm zoals deze wordt geleverd, maar het blijkt niet mogelijk om zelf productfoto's te maken. Als compensatie heeft Biker Outfit een kortingsvoorstel gedaan voor het juiste vizier, dat is geaccepteerd. Het juiste vizier is inmiddels geleverd, en mijn dochter Sophie is blij!
___________________________________________________
Misleiding met visueel materiaal:
Nadat mijn dochter Sophie voldoende geld had gespaard, koos ze online een prachtige helm uit bij Biker Outfit voor haar eerste brommer. Op de afbeelding stond een mooie roze Shark-helm met een roze vizier. Ze bestelde de helm en deze kwam keurig aan, maar werd geleverd met een transparant vizier. Op de productpagina, diep weggestopt onder extra specificaties, stond vermeld dat het getoonde dark smoke/mirror-vizier niet was inbegrepen. Natuurlijk was dit apart te koop, maar de productafbeeldingen toonden uitsluitend de helm met dit vizier, wat haar misleidde. Na dit te hebben besproken, toonden ze geen enkel begrip en beperkten zich tot: "Jammer dat Sophie teleurgesteld is" en excuses voor het ongemak.
