Hi Geert, Dank je wel voor je review. Spijtig om te horen dat je ervaring met OnsMagazijn.nl niet goed is bevallen. Dit hadden wij veel liever anders gezien. Het boek dat je had besteld was gereserveerd en in herdruk bij de uitgever. Hier hebben wij niet duidelijk over gecommuniceerd, waarvoor onze welgemeende excuses. Wij gaan onze werkwijze aanpassen om dit in de toekomst te voorkomen, daarnaast zal één van mijn collega's contact met u opnemen voor een passende oplossing. Ik wens je een fijne dag en mocht je verdere vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Dave
Beste C. Steenkist, Dank je wel voor je review. Wat spijtig om te horen dat er geen extra bescherming in de doos was toegevoegd, ookal had je er wel om gevraagd. Dat is heel onhandig! Onze welgemeende excuses hiervoor. Zijn er potloden gebroken aangekomen, of wellicht beschadigd? Aan kapotte potloden heeft natuurlijk niemand wat. Ik zal ervoor zorgen dat er z.s.m. contact met je opgenomen wordt zodat we kunnen kijken naar een gepaste oplossing. Dank je wel voor je goede feedback en hopelijk tot snel! Met vriendelijke groet, June van OnsMagazijn.nl
Goedemorgen Mary, Bedankt voor je review. Wat spijtig dat je bestelling bij ons je niet is bevallen. Onze excuses hiervoor. Dat zien wij natuurlijk veel liever anders. Kapotte houtskoolpotloden, daar heeft niemand wat aan. Ik heb je situatie doorgegeven aan mijn collega's van de klantenservice en er wordt meteen contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, June van OnsMagazijn.nl
Goedemorgen W Sijtsma, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je ervaring met ons niet is bevallen. Onze excuses hiervoor. Dat zien wij natuurlijk veel liever anders. Voor dit product staat er een levertijd van 1-2 werkdagen. Aangezien je bestelling na 17:00 was, heeft de verzending de dag daarop plaatsgevonden en duurde de levering 2 werkdagen. Ik snap volkomen dat het vervelend is als je zit te wachten op je pakketje en deze dan later komt. Toch hoop ik dat je, mocht je ooit weer eens in de gelegenheid zijn, de lokale winkels wilt steunen via een order op onze site. Daarom wil ik je graag bedanken voor je bestelling, tijd en je review. Ik wens je een fijne dag! Met vriendelijke groet, June van OnsMagazijn.nl
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
OnsMagazijn.nl is een webshop van en voor de lokale winkelier. Wij bieden een online assortiment met alledaagse producten, waarvoor je nu altijd - op elk moment van de dag - bij ons terecht kunt. Bezorgen doen wij in heel Nederland. Plaats je bestelling online, en je draagt automatisch bij aan je lokale economie. De aangesloten winkelier bij jou in de buurt ontvangt namelijk een deel van de order. Zo koop je digitaal, en tóch lokaal. Meer weten over ons assortiment en onze winkeliers? Neem dan een kijkje op www.onsmagazijn.nl.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
