Goede advisering, wel wat betere voorraadinformatie geven
Via mail vraag gesteld om een advies voor een digitaal soldeerstation. Met een beschrijving van mijn functionele wensen een goed advies met meerdere opties (de laatste van de drie was wat over de top). Uiteindelijk mijn keuze gemaakt maar kreeg geen bevestiging van verzending. Chatsessie gestart en bleek een meebesteld artikel (flux) niet meer op voorraad en zou levering van het geheel later zijn. Dat is dan wat jammer, uiteraard kan dat (voorraad op) maar dan moet je als klant toch direct echt geïnformeerd worden zonder dat de klant er om vraagt. Verwachtingsmanagement heet dat en moet derhalve beter ingeregeld worden, zeker in dit internettijdperk. Overigens werd het via de chatsessie opgelost, er werd mij een alternatieve flux aangeboden en de volgende dag was alles in huis.