3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
de geleverde producten voldoen volledig aan de verwachtingen.
Emailcontact is zoals het behoort.
VerbeterpuntenBij emailcontact werd als afzender geen persoonsnaam genoemd, alleen de naam van het bedrijf: Dit ondanks een opmerking daarover.
Bij een wederzijdse miscommunicatie werd vastgehouden aan het eenzijdige standpunt van het bedrijf dat de klant fout zat, voorbijgaand aan een opmerking van de klant bij de bestelling die reden zou kunnen zijn om de klant het voordeel van de twijfel te geven: Wat naar de mening van mij als klant voor een bedrijf "winstgevender" (klantvriende-lijker) zou zijn, Nu blijft er iets hangen van ik weet niet wat ik denken moet. Pas na het indienen van de klacht bij de thuiswinkelwaarborg werd tegemoet gekomen aan mijn wens als de klant: d.w.z. dat is toegezegd, dus daar reken ik nu op. Zo niet, (want effectuering kan 2 weken duren) dan kom ik graag bij u terug. Ik kan het bedrijf niet aanbevelen, maar wil het ook niet aanmelden als onbetrouwbaar.
