Geen communicatie bij afwijking van beloofde 24 uur
Op de website staat dat je binnen 24 uur na bestellen de bestelling in huis hebt. nadat ik na 6 dagen nog niets had gehad, heb ik een e-mail gestuurd met de vraag wat er mis kon zijn gegaan. Na 2 dagen kreeg ik te horen dat er geen voorraad was maar dat het snel werd opgelost omdat de voorraad besteld was. En inderdaad volgde de bestelling daarna snel.
Indien je een klant verwachting van 24 uur omschrijft, is het wellicht handig om een berichtje te doen als dat niet waargemaakt kan worden. Dat de voorraad op is begrijp ik zeer zeker maar laat dan iets weten. verdere afhandeling en manier van bestellen helemaal goed, geen aanvullingen op