Anmeldelser for De online tandarts

Mijn eerste ervaring met De online tandarts is zeer positief. Duidelijke website en snelle levering

Snelle levering en perfecte service

In het verleden goede ervaring met deze site. Echter nu een hele slechte. Op 2 januari een bestelling geplaatst en heel lang niks gehoord. Ook geen recatie op mijn apps en meerdere emails. 19 januari pas een mail gehad met uitleg en de bestelling 20 januari pas ontvangen. Ik snap dat jullie logistieke problemen hebben, maar geef dit op de site al aan. Om deze reden was dit de laatste keer dat ik iets bij deze site besteld heb.

Op zich prima geregeld. Werd echter bij bestellen van de stokers aangegeven 2-3 dagen levertijd, dit werd dus 5 dagen. Tip: wees transparant met informatie.

Mits op voorraad snel geleverd, weleens vertraagd bij producten die niet voorradig waren

The order was paid early December 2021, has not been sent yet (late January 2022), no communication from the shop, they are not responding to any email).

30 december besteld, niets ontvangen, 4 maal mail en 2 maal whatsapp gestuurd. Telefonisch niet bereikbaar, voicemail en berichtenbox is vol. Zo ga je niet met klanten om.

Ik heb een bestelling geplatst op 10 01 2022, maar nog niet ontvangen.

Op 21 december een bestelling gedaan, helaas nog steeds niets binnen. Ik heb meerdere keren gemaild en gebeld, ook hierop wordt niet gereageerd. Is dit wel een officiele webwinkel??

Op 31 dec 2021 besteld, bestelling werd niet geleverd. Er werdt niet geregaeerd op mails. Nadat ik een slechte beoordeling heb gegeven hebben ze meteen gereageerd en alsnog binnen 2 dagen mijn pakje bezorgt.

Op 4 januari een bestelling gedaan en niets ontvangen. Op 13 Januari een mail gestuurd, geen reactie. PayPal klacht gemaakt. Afgaande op andere berichten blijk ik niet de enige te zijn. Dus mijn advies: NIETS BESTELLEN...

I ordered on 30 Dec, and 3 weeks later I have not received it and I have not had an reply to 3 emails, a whatsapp message or the website chat function. Absolutely terrible service. DO NOT SPEND ANY MONEY WITH THIS COMPANY. Now I need to claim back via my bank and report them to the Dutch Consumer Association (ACM)

De online tandarts levert soms snel maar soms ook pas na een paar weken. Vervelend is dat ze dan niet te bereiken zijn. Uiteindelijk krijg je je bestelde spullen netjes verpakt toegestuurd.

De levering liet erg lang op zich wachten waardoor ik dacht dat ik opgelicht was. Uiteindelijk een vriendelijke mail gekregen na meerdere mails en apps gestuurd te hebben. Alles is alsnog verzonden en goed ontvangen. Ze hebben echt te weinig personeel, blijkbaar te veel succes met hun formule….

Op 31 december heb ik een bestelling geplaatst, tot vandaag nog niets geleverd. Meerdere malen gebeld, gebruik gemaakt van de chatfunktie en mails verzonden waar NIET op gereageerd. Advies aan iedereen : als je iets bestelt, betaal dan met afterpay, niet vooraf met Ideal. Bestelling is 3 weken later alsnog bezorgd......

Goed verpakt, volgende dag geleverd

Besteld en betaald op 11/1 en na een week nog niets ontvangen. Ook geen reactie op verzoek om informatie.

Op 30 december jl bestelling gedaan en betaald. Nu ruim 2 weken later nog niks in huis. Er wordt niet gereageerd op app en diverse mails. Zeer klantonvriendelijk en inmiddels klacht ingediend bij Consuwijzer omdat ik er klaar mee ben. Aanvulling op bovenstaande review Een paar dagen na deze beoordeling volgde een excuus mail met mededeling dat men onderbezetting had en dit niet de gebruikelijke gang van zaken zou zijn. Kort daarop alsnog mijn bestelling in huis. Beoordeling aangepast omdat ik ze het voordeel van de twijfel geef. Echter geef een vermelding ook op de site, dat zou een hoop klanten irritatie besparen!

Rein 6 januari 2022 bestelling geplaatst en betaald. Tot nu toe 18 januari geen levering en kan geen contact krijgen.

"Voor 20:00* besteld, morgen in huis" volgens de website... Na tweeënhalve week nog niks in huis. Geen reactie op whatsapp, mail of formulier op de site, ondanks ontvangst- en leesbevestiging van mijn bericht. 'Klantenservice'.... Zeer slecht!

Na bijna twee maanden nog steeds geen bestelling ontvangen, het zou liggen aan een van de bestelde producten die niet op voorraad was. Nu in afwachting van terugstorting van het totale bedrag.

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald maar nooit ontvangen. Ik heb hen gemaild en geappt maar krijg géén reactie. Geld is helaas weg, ik bestel hier nooit meer iets. Na het plaatsen van deze feedback kreeg ik ineens wel een mail en inmiddels mijn bestelling ontvangen. Het is dus goed gekomen maar ben er wel wat huiverig door geworden om nog eens wat te bestellen hoewel de vorige bestellingen wel steeds goed gingen.

Prima

Bestelling in december 2021 geplaatst, nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen per mail, telefonisch en via whatsapp… helaas tot nu toe geen gehoor/ reactie!

2 januari 2022 bestelling geplaatst (en betaald). Op 10 januari mailtje gestuurd met de vraag waar alles blijft. Op 14 januari een appje met dezelfde vraag. Op 15 januari voice mail in gesproken. Nu 17 januari nog niets gehoord. Ik had al schrik voor de tandarts, nu ook voor de online tandarts.