Top

Ik vond het verwarrend dat er bij bestellen pas de btw er bij kwam voor de eerder aangegeven verzendkosten. Ook was de communicatie na plaatsen opdracht een beetje verwarrend. Ik bestel bij “Dak & Lood”vervolgens krijg ik bevestiging van “Dakenlood” een bevestiging met order no. Waarna ik een bericht krijg van “[email protected]” met een ander order no. dat mijn bestelling bij “Dakmaterialen” onderweg is. Dus in de communicatie hebben jullie het over: “Dak & Lood” en “Danenlood” en “[email protected]” en “Dakmaterialen” met ook weer 2 verschillende order no. Uiteindelijk het juiste product ontvangen, waar het uiteindelijk om ging, maar veel onduidelijke communicatie. En zeken heden ten dagen dat er van allerlei Fishing mail met vreemde namen rond gaan, is dit niet erg duidelijk.

Fijn dat jullie nog even nabellen of eea juist is besteld. De maatvoering en aantallen

De zinken vulautomaat welke ik besteld hebt, voldoet aan de verwachtingen. De installatie instructies zouden beter mogen dan wat er nu op de website staat (wellicht middels een filmpje), maar met een beetje beleid was het wel in te bouwen (3 x meten, 1 keer boren).

Gewoon goed

Goed product is prima dus alles oké. Alleen de levering had van mij iets sneller gemogen

Wat een goede service! Snelle levering en zelfs op de valreep nog wat artikelen kunnen toevoegen aan de bestelling.

Bestelling was na 2 dagen geleverd. Ik ben zelf wel een "doorrrijder" maar de bezorger leek wel een piloot. Vloog erg hard door onze woonwijk.

x

Bestelling lag klaar en ik werd vriendelijk ontvangen.

Bestelling, afspraak voor de levering, keurig compleet geleverd, mooie spullen, niets vergeten, zo geïnstalleerd, top bedrijf

Ze heeft netjes bij mij binnen gebracht.

Verschillende formaten zinken regenpijpen besteld. Alles is van goede kwaliteit en goed ingepakt zodat er geen beschadigingen zijn ontstaan. Top!

Fijne communicatie via de mail na wat vragen en snel geleverd

Snel geleverd en goed verpakt.

Webshop gevonden door te zoeken op internet naar lood. Even gebeld en daardoor het persoonlijke wat ook fijn was om vervolgens de bestelling snel te ontvangen.

Strak geregeld, goede communicatie

Bij navraag over de status van de bestelling, blijkt dat deel van de communicatie vreemd genoeg uitbesteed te zijn aan de bezorgdienst. Dat blijkt als je de bestelbevestiging ontvangt, die door de bezorgdienst verstuurd wordt. De zin "Bedankt voor je bestelling bij Dak en Lood BV! We laten je graag weten dat je bestelling succesvol is bevestigd en dat je pakket is aangemeld voor verzending." zou ik althans verwachten van het bedrijf waar je besteld, niet door de transporteur die zij voor jou hebben geselecteerd. En wellicht neemt die bezorgdienst dan ook te veel hooi op de vork, want de levertijd wordt nadelig door hen beïnvloed, omdat ze pakketten niet ophalen zodra ze klaarstaan blijkbaar. Ondanks de beloftes of suggesties op de site dat het "op voorraad" is. Dan denk ik: "dat wordt morgen geleverd dus". Vervolgens ben ik niet in staat de zending aan te nemen omdat het een dag later komt dan verwacht. Dan geef ik aan dat het op mijn risico neergezet mag worden voor de deur. Die instructie wordt dan volkomen genegeerd, want het pakket wordt ongevraagd afgegeven bij de overburen. De melding daarvan vindt je pas terug bij doorklikken op de bestelstatus. Conclusie: laat de transporteur transporteren, verder niets. Verzorg zelf de communicatie naar en contact met je klanten.

Vriendelijke mensen en goed product.

Fijne ervaring, goed en duidelijk mail contact, snelle levering

Goede prijs snelle levering goed product

Prima. Loodband voor een redelijke prijs. Pakket goed te volgen via site van vervoerder.

Makkelijk te verwerken, plakt goed en snel uitgehard.

Snelle levering

Cusromer service was great and very helpful. Product was quality at a good price. Delivery company was lacking but theses days it hard to find a quality delivery service. Will definitely use this company in the future.