Goedemorgen Hanneke, Volgens de informatie bij PostNL is het pakket op 12 februari bij je bezorgd. We horen graag van je als deze informatie niet juist is. Helaas krijgen we telefonisch geen contact met je. Zou je contact met ons op willen nemen zodat we het voor je op kunnen lossen? Onze excuses voor het ongemak en we horen graag van je. Groeten, Rebelhouse
Goedemorgen Rene, We vinden het erg vervelend dat je pakket later is aangekomen dan beloofd. Daarnaast zijn we ons ervan bewust dat we de afgelopen periode vanwege grote drukte te laat hebben gereageerd op e-mails. Wij hebben ons team inmiddels uitgebreid om dit soort vervelende situaties te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak en we willen graag aan je laten zien dat we ons verbeterd hebben. Graag zijn we je in de toekomst nog van dienst. Groeten, Rebelhouse
Beste S.Franze, Wat vervelend om te lezen dat de bijzettafels vertraging hebben opgelopen en dat je hier niet goed over geïnformeerd bent, dat is uiteraard niet onze bedoeling! We zouden heel graag de bijzettafels deze maand nog persoonlijk bij je komen bezorgen maar we krijgen ze zelf pas begin februari binnen dus dat is helaas niet mogelijk. Eén van mijn collega's zal hierover vandaag telefonisch contact met je opnemen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ellen | Rebel House
Hello Olga, We understand your frustration. So to hear the return process did not work the right way. We are sorry to hear that. Our warehouse is open 6 days a week from 8:00 – 17:00, so there is always someone around to receive return parcels. This problem probably ocurred somewhere else along the way. We try very hard to fix it for you if there are issues. After contact with you this problem should be solved right now. Due to the corona virus some goods have a longer delivery time as you can normally expect from us. We are working very hard to reply to your messages and calls. To make sure this is clear to all our customers. As we are trying to come to a solution together with you in a constructive way. We hope for your understanding. If there is anything else you would like to discuss, please contact us.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
