Pluspunten
Kennis aanwezig Goede advisering
VerbeterpuntenIets vriendelijker aan de receptie
Wij hebben contact gehad met u omdat uw eindoordeel afwijkt van uw positieve beoordeling op onze specifieke punten. Wij hebben u gelukkig naar tevredenheid een toelichting kunnen geven over de gevraagde waarborgsom en mogelijkheden om daarna op rekening te kunnen huren.
Wij zijn erg verrast over uw negatieve beoordeling op nagenoeg alle punten. Wij willen graag met u in contact komen om dit met u te bespreken. Wij willen u verzoeken om uw telefonnummer aan ons door te geven of dat u zelf ons belt.
Verbeterpunten
verhuren per uur
Pluspunten
Alles gewoon keurig geregeld.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Makkelijk en snel binnenlopen
Verbeterpunten
- betere kwaliteit van de verhuur artikelen - meer meedenken met de klant - meer vertrouwen in de klant
Wij hebben intern navraag gedaan over de gang van zaken rondom de verhuring aan u : - Uw negatieve review over de kwaliteit van de door u gehuurde goederen verrast ons maar vinden wij uiteraard wel vervelend. Wij hebben op geen enkele wijze een vraag c.q. opmerking gehad, ook niet bij het retour brengen, dat u ontevreden zou zijn over de werking van de minigraver. Graag zouden wij dit alsnog van u vernemen zodat wij dit intern kunnen oppakken. - M.b.t. ons personeel heeft het wellicht betrekking op het vooraf betalen van een waarborgsom, zoals vermeldt in de vooraf gemailde bevestiging. Wij hebben u daarom ook gewezen op de mogelijkheden om op rekening te huren. Uiteraard kunt u hier, als u dit vooraf aangeeft, gebruik van maken.
Pluspunten
Alles snel geregeld kort gesprek aan de tel perfect
VerbeterpuntenWebsite duidelijker maken prijzen inclusief btw bij zetten en hoeveel de borg is gewoon totaal plaatjes maken
De punten die u benoemd m.b.t. de website zeker terecht. Omdat we niet de prijzen incl. ėn excl. Btw kunnen presenteren, en 80 % van onze klanten bedrijfsmatig zijn, hebben wij gekozen om de excl. Btw prijs te vermelden. Daarom hebben we dit wel duidelijk middels een tekst bij de prijs gezet. Dat de waarborgsom niet gepresenteerd wordt bij het plaatsen van een aanvraag is zeker jammer. Zoals u begrijpt zijn de door genoemde punten dingen die op ons wensen lijstje staan omdat wij ook gebaat zijn bij een duidelijke communicatie naar onze (potentiele) klanten.
Pluspunten
Snelle levering (binnen een week), nette aflevering met uitleg over opbouw. Steiger was dik in orde en afhandeling van financiële gedeelte ook.
Pluspunten
snel iets regelen binnen de mogelijkheden die er zijn, niet moeilijk doen , duidelijkheid.
Verbeterpuntengeen, gewoon goed doorgaan.
Verbeterpunten
De dame aan de balie in dit bedrijf te Veenendaal zou wat vriendelijker kunnen zijn
Pluspunten
Veel gereedschap op voorraad en staan altijd klaar om te helpen. Ophalen en retour brengen gaat super snel.
Pluspunten
Alleen maar positief enige verbeter punt staat hieronder
VerbeterpuntenOpeningstijd op zaterdag
Wij begrijpen uw opmerking over de zaterdag. Tot 12.00 uur open is inderdaad niet voor iedereen handig. Wij hebben hierin keuzes moeten maken om ook op doordeweekse dagen onze klanten zo optimaal mogelijk van dienst te kunnen zijn. Mede om die reden rekenen wij, als u de gehuurde materialen op vrijdag einde van de dag of zaterdag ophaalt en maandag terug brengt slechts 1 huurdag.
Pluspunten
prettige vriendelijke mensen goede service
Verbeterpuntengeen
Nijverheidslaan 95
3903AN Veenendaal
Arma Machine Verhuur is een van de ruimst gesorteerde bedrijven in de regio voor de verhuur van machines, gereedschappen, steigers en hoogwerkers. Honderden particulieren en professionele klanten waaronder aannemers, schildersbedrijven, dakdekkers, installateurs en industriële bedrijven doen met de regelmaat van de klok een beroep op Arma. Arma verhuurt uitsluitend professionele machines die zorgen voor een optimaal resultaat. Alle medewerkers van Arma hebben ruime ervaring , sommige al meer dan 25 jaar, in de verhuur en/of bouwsector waardoor u altijd het beste advies krijgt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.