Reviews voor LampenShopOnline

Goedemorgen, Zoals reeds aangegeven in onze e-mail van 26 juni, hebben wij uw melding direct opgepakt en doorgezet naar de vervoerder. Hieronder nogmaals de reactie die wij hebben ontvangen: "Beste, Bedankt voor uw mail. Het is inderdaad niet de bedoeling dat vervoerders pakketten in een hal achterlaten. Wij zullen dit opnemen met onze tussenpersoon van het vervoersbedrijf. Excuses voor het ongemak en veel plezier met uw aankoop." Onze contactpersoon heeft dit bericht inmiddels doorgestuurd naar de verantwoordelijke vervoerder in uw regio, en deze is hierop ook aangesproken. Wij vinden het wel jammer dat wij in uw beoordeling enkel afgerekend worden op de fout van de vervoerder, en dat er geen erkenning is voor het feit dat wij uw klacht binnen een uur hebben opgepakt en actie hebben ondernomen richting de transportpartij. Wij doen altijd ons best om snel en zorgvuldig te handelen bij problemen en waarderen het wanneer dat ook wordt meegewogen in de beoordeling Met vriendelijke groet, LampenShopOnline B.V.

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben onze e-mailhistorie zorgvuldig nagekeken, maar geen bericht van u ontvangen met betrekking tot de hanglamp. Om uw melding correct te kunnen beoordelen, verzoeken wij u vriendelijk om per e-mail duidelijke foto's toe te sturen waarop te zien is dat de kap scheef hangt. Zodra wij deze ontvangen, zullen wij uw melding zo snel mogelijk in behandeling nemen. Met betrekking tot de lichtbronnen: het gaat om twee lichtbronnen met een vermogen vergelijkbaar met ouderwetse 40W lampen. Dit is doorgaans voldoende voor boven een eettafel, al begrijpen wij dat lichtbeleving subjectief is en per persoon kan verschillen. Indien u niet tevreden bent met de lichtopbrengst, kunt u gebruikmaken van het 14 dagen retourrecht om de lichtbronnen te retourneren. Wij zien uw e-mail met belangstelling tegemoet en staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline B.V.

Beste Nicoline, Ten eerste heb ik het niet 10 keer gezegd en aangegeven dat wij het liefst geen ducktape op de dozen willen, dat is uw interpretatie en u ging er zelf op door. U had het niet gelezen maar het staat namelijk ook nog eens duidelijk op het retourformulier welke u wel met gewoon doorzichtig tape heeft opgeplakt. Jammer dat u dit zo ervaart heeft want wij hebben speciaal voor u geregeld dat u de lamp in de winkel mocht terugbrengen. Als er dan inderdaad ducktape op zit dan kun je dit niet meer verwijderen omdat je dan de hele doos kapot scheurt en dan heeft het inderdaad geen zin meer om het eraf te halen. Blijkbaar mogen wij dat niet melden terwijl wij wel de doos in ontvangst nemen, het geld direct naar u terugstorten en ondanks dat geeft u ons een onvoldoende.

Geachte heer/mevrouw, Allereerst willen wij u bedanken voor uw review. Wij vinden het jammer te horen dat wij van u een onvoldoende krijgen. Afgelopen zaterdag hebben wij van u een mail ontvangen dat de hoedeplank van de kapstok niet goed vast zat. In uw mail geeft u aan dat u het het wel voor elkaar had gekregen met eigen schroeven en dat u graag een origineel setje schroeven wou ontvangen zodat de kapstok weer origineel is. Wij hebben hier gelijk op gereageerd dat we dit zouden doorsturen naar de leverancier en hier op terug komen zodra wij reactie hadden. Vanmorgen hebben wij gemaild dat er een nieuw setjes met schroeven naar u wordt opgestuurd. In uw review geeft u aan dat er veel meer met de kapstok aan de hand is en hadden wij graag de kans gehad om van uw melding foto's te krijgen zodat wij dit konden beoordelen. Mocht het inderdaad niet goed zijn hadden wij de melding opgelost met een nieuwe kapstok. Wij vinden het jammer dat wij deze kans niet gehad hebben zodat wij uw aankoop met een voldoende hadden kunnen afronden. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline

Beste Gerard, Wat vervelend te horen dat uw bestelling buiten is geleverd en u hier niet voor heeft kunnen tekenen. Dit is absoluut niet de bedoeling en we zullen hier dan ook melding van maken bij Packs. U kunt zelf ook een klacht indienen hierover bij Packs. Wel kunnen wij op de track en trace zien dat er wel degelijk een bericht is geweest dat uw bezorging een dag verplaatst is. Dit had u zelf ook kunnen zien via uw track en trace. U heeft inderdaad een mail ontvangen met een kortingscode voor gratis verzending, deze is twee dagen geldig zodat we de lichtbron kunnen meesturen met uw order. We kunnen zien dat u op 4 mei een bestelling heeft willen plaatsen voor de lichtbron, de twee dagen is op deze datum verstreken en daarom werkt de kortingscode niet. Mvg, Lampenshoponline