Reviews voor LampenShopOnline

Beste Eric, Bedankt voor uw review, maar zoals vanmorgen ook gemaild zijn wij ons van geen kwaad bewust. Nogmaals onze excuses dat de lampen gisteren niet aangeboden zijn. Wij zijn ons van geen kwaad bewust omdat de order binnen 24 uur bij ons is verwerkt en verstuurd. De dag erna is de order geprobeerd te leveren, maar was u niet aanwezig en heeft u een nieuwe afspraak gemaakt. U heeft gisteren contact gehad met een collega die voor u heeft gekeken wat de status was en deze stond nog gewoon in aflevering. Vandaar dat wij dit u hebben laten weten. Het transport besteden wij uit aan Packs en doen wij dus niet zelf vandaar dat wij hier geen invloed op kunnen uitoefenen. Zoals in de mail aangegeven hebben wij vanmorgen packs geprobeerd te bellen, maar krijgen ze helaas niet te pakken. Wij zien ook geen aanpassing in de track and trace dus durven niet te zeggen waarom dit niet is gedaan. Wij kunnen op ze vroegs er maandag voor u achteraangaan. Mocht u hier niet op willen wachten zullen wij vragen de lampen terug te halen en zodra deze retour is zullen wij dit bij Klarna aangeven zodat de betaling zal komen te vervallen. Graag ontvangen wij van u een reactie op de mail zodat wij het verder voor u kunnen oppakken. Nogmaals vinden wij het jammer dat wij van u zulke mails, chats en review krijgen terwijl wij uw order naar ons weten goed hebben behandeld. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline

Beste Bo, Allereerst willen wij u bedanken voor uw review. Wij zijn ons van geen kwaad bewust en hebben op uw mail gereageerd dat het klopt dat metaal zichtbaar is en dat u de kapstok mocht retourneren als u dit niet mooi vind. Ook staat dit in de tekst van het artikel "Het zwart geschuurde metaal geeft de kapstok een vintage look. Er kunnen geschuurde plekjes op het metalen frame voorkomen. Er is bewust gekozen voor een geschuurd en oneffen frame wat zorgt voor landelijk industriële uitstraling. Elk product word met de hand bewerkt wat er voor zorgt dat elk product uniek is." Dat dit een slecht verfbad is klopt niet. Het opschuren en deze uitstraling word na het verven expres aangebracht. Normaliter vragen wij altijd foto's zodat wij de service goed kunnen beoordelen, maar in uw geval is dit inderdaad niet gedaan. Onze excuses hiervoor en wij zullen dit intern bespreken! Wij willen u dan ook vragen of u de foto's nog naar ons zou willen mailen zodat wij kunnen kijken naar de service en deze verder voor u in behandeling kunnen nemen. Nogmaals onze excuses als wij u het gevoel hebben gegeven dat wij uw servicemelding niet goed hebben behandeld en wij hopen de foto's nog te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline

Beste Astrid, Bedankt voor uw review, alleen komt deze bij ons als een verassing. Wij hebben uw order op 24 februari ontvangen en op 25 februari aan u opgestuurd. Op donderdag 27 februari s avonds krijgen wij een mail dat het pakket nog niet is geleverd. Wij hebben dit vrijdag 28 februari voor u opgepakt en aangegeven dat wij het gaan uitzetten bij de vervoerder. Op zondag 2 maart krijgen wij van u een onvoldoende terwijl wij ons van geen kwaad bewust zijn. Blijkbaar is de vervoerder al bij u langs geweest zonder dat wij dit hebben gehoord, maar ook van u hebben wij geen melding gehad per mail. Wij zullen u per mail berichten over hoe we de servicemelding verder zullen behandelen/ oppakken. U kunt er van uit gaan dat wij dit voor u gaan oppakken en oplossen. Wij hopen dan ook dat u uw review wilt aanpassen zodra het in goede orde is opgelost. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline