Reviews voor LampenShopOnline

Goedemorgen, Zoals reeds aangegeven in onze e-mail van 26 juni, hebben wij uw melding direct opgepakt en doorgezet naar de vervoerder. Hieronder nogmaals de reactie die wij hebben ontvangen: "Beste, Bedankt voor uw mail. Het is inderdaad niet de bedoeling dat vervoerders pakketten in een hal achterlaten. Wij zullen dit opnemen met onze tussenpersoon van het vervoersbedrijf. Excuses voor het ongemak en veel plezier met uw aankoop." Onze contactpersoon heeft dit bericht inmiddels doorgestuurd naar de verantwoordelijke vervoerder in uw regio, en deze is hierop ook aangesproken. Wij vinden het wel jammer dat wij in uw beoordeling enkel afgerekend worden op de fout van de vervoerder, en dat er geen erkenning is voor het feit dat wij uw klacht binnen een uur hebben opgepakt en actie hebben ondernomen richting de transportpartij. Wij doen altijd ons best om snel en zorgvuldig te handelen bij problemen en waarderen het wanneer dat ook wordt meegewogen in de beoordeling Met vriendelijke groet, LampenShopOnline B.V.

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben onze e-mailhistorie zorgvuldig nagekeken, maar geen bericht van u ontvangen met betrekking tot de hanglamp. Om uw melding correct te kunnen beoordelen, verzoeken wij u vriendelijk om per e-mail duidelijke foto's toe te sturen waarop te zien is dat de kap scheef hangt. Zodra wij deze ontvangen, zullen wij uw melding zo snel mogelijk in behandeling nemen. Met betrekking tot de lichtbronnen: het gaat om twee lichtbronnen met een vermogen vergelijkbaar met ouderwetse 40W lampen. Dit is doorgaans voldoende voor boven een eettafel, al begrijpen wij dat lichtbeleving subjectief is en per persoon kan verschillen. Indien u niet tevreden bent met de lichtopbrengst, kunt u gebruikmaken van het 14 dagen retourrecht om de lichtbronnen te retourneren. Wij zien uw e-mail met belangstelling tegemoet en staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, LampenShopOnline B.V.

Beste Nicoline, Ten eerste heb ik het niet 10 keer gezegd en aangegeven dat wij het liefst geen ducktape op de dozen willen, dat is uw interpretatie en u ging er zelf op door. U had het niet gelezen maar het staat namelijk ook nog eens duidelijk op het retourformulier welke u wel met gewoon doorzichtig tape heeft opgeplakt. Jammer dat u dit zo ervaart heeft want wij hebben speciaal voor u geregeld dat u de lamp in de winkel mocht terugbrengen. Als er dan inderdaad ducktape op zit dan kun je dit niet meer verwijderen omdat je dan de hele doos kapot scheurt en dan heeft het inderdaad geen zin meer om het eraf te halen. Blijkbaar mogen wij dat niet melden terwijl wij wel de doos in ontvangst nemen, het geld direct naar u terugstorten en ondanks dat geeft u ons een onvoldoende.