Filters

8

Snelle service

De standaard van mijn fiets was afgebroken. Ik heb het contactformulier ingevuld en binnen enkele uren werd ik teruggebeld. Binnen 24 uur had ik de nieuwe standaard al in huis!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed, vriendelijk en snel geholpen

We zochten een nieuwe fiets voor onze zoon en gingen naar superfietsen.nl in Den Haag. We zijn heel fijn geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Wát een topservice!

Ik heb een Altec Vintage Old Pink Transportfiets gekocht bij Superfietsen.nl Er was een actie dat je een kettingslot kreeg bij aankoop van de fiets. Deze werd apart van de de fiets keurig bezord, even later werd de fiets met DHL geleverd, mooi verpakt en voor 85% gemonteerd. Helaas bij het uitpakken ontdekte we dat er op de bagagedrager een beschadiging/niet meegespoten plekje zat. Mailtje gestuurd met foto en ik kreeg als antwoord dat er jammergenoeg geen losse bagagedrager of lakstift leverbaar was, maar ter compensatie boden ze mij een fietskratje aan, geheel naar mijn wens in de kleur roze! Na even sleutelen bleek dat het slot op de fiets niet compatibel was met het geleverde kettingslot. Wederom contact gehad met de klantenservice en er werd direct een passend slot naar mij toegestuurd. Ik heb nu een superfiets staan, mede door de geweldige service van de klantenservice, écht een aanrader, ik ben zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Reuze meegevallen

Fiets in bouwpakket afgeleverd. Blijkt er een flinke slag in het voorwiel te zitten veroorzaakt door vermoedelijk het transport. Superfietsen in Rotterdam daarover aangesproken. Tot mijn verbazing kreeg ik antwoord dat ik het voorwiel bij een fietsenwinkel bij ons in het dorp Krommenie onder garantie mocht laten repareren. Wiel daar naar toe gebracht, en kon hem na twee dagen weer ophalen. Ik ben daardoor erg tevreden over Superfietsen geworden. Een topservice.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi, Wat leuk dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven. Fijn dat je blij bent met onze service. Daar worden wij dan weer heel blij van :) Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Klasse

Vriendelijk personeel en zeer goed geholpen in de Rotterdamse winkel. Mijn vrouw en ik hebben 2 Cortina fietsen gekocht met een accu upgrade naar 750w. Tevens supersnelle levering. Vanmiddag eerste ritje gemaakt en het fietst echt geweldig.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Harm, Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik zal je complimenten overdragen aan mijn collega's van de winkel. Heel veel fijne kilometers gewenst op de fietsen! Groeten, Inge Team Superfietsen

8

Altec speed

Onlangs heb ik een mooie fiets voor mijn zoon gekocht. Hij is er heel blij. Netjes in een doos afgeleverd en makkelijk in elkaar te zetten.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi! Bedankt voor je review en mooie 8. Wij wensen je zoontje uiteraard heel veel plezier van de fiets. Groeten, Inge Team Superfietsen

8

Snelle en degelijke service

Fiets is zoals omschreven en zeer goede kwaliteit. Alleen jammer dat ik bijbetaalde voor de service die gegeven zou worden wanneer de fiets geleverd werd. Echter is deze service niet verleend en had geen tijd om te wachten tot ze opnieuw kwamen. Van het product zelf ben ik zeer tevreden en is niets op aan te merken.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Ilse, Bedankt voor deze mooie review en net cijfer. Vervelend om te lezen dat niet alles helemaal soepel is verlopen met de levering. Ik zie geen melding hiervan terug? Ik heb je daarom zelf even een mail gestuurd. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Geweldig!

DHL raakte 2 fietsen kwijt en waren de dag voor mij tweeling hun verjaardag niet geleverd. Superfietsen gebeld en kreeg Tim aan de lijn. Er was maar 1 fiets op voorraad maar ook dit was geen probleem. Er werd door Tim speciaal ergens anders een fiets gehaald in zijn vrije tijd. Vervelende is wel dat afgemonteerde fietsen duurder zijn. Er was echter zoveel begrip vanuit Tim en de eigenaar van SuperFietsen dat zelfs daar nog een tegemoetkoming aan zat. Fietsen opgehaald, stonden netjes klaar en als klap op de vuurpijl kregen mijn zoons op hun verjaardag nog een kaartje van SuperFietsen om ze er veel plezier mee te wensen ennnn en sleutelhanger (van een fiets uiteraard). Kortom zijn wij geweldig geholpen. SuperFietsen en SuperService. Tim, ik wil jou persoonlijk nog bedanken voor je tomeloze inzet, begrip en servicegerichte houding. Succes met je opleiding en toekomst, maar met deze inzet en jou vriendelijkheid maak ik me daar geen zorgen over. Bedankt TIm en SuperFietsen!!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Donny, Bedankt voor het plaatsen van deze leuke review, fijn om te mogen vernemen dat jij de door ons geleverde service als positief ervaart. Mochten wij jou ooit nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat uiteraard graag! Wij wensen jouw tweeling veel veilige kilometers toe op hun nieuwe fietsen! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

9

Top ervaring

Fiets van goede kwaliteit en ziet er mooi uit. Vaste slot was van mindere kwaliteit, maar dit is op een goede manier opgelost. Goed product en goede service

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Guydo, Bedankt voor het plaatsen van deze positieve recensie, fijn om te horen dat de problemen naar tevredenheid van jou zijn opgelost. Veel plezier en veilige kilometers toegewenst op jouw nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Bijzonder behulpzaam

Ondanks dat het mankement aan de fiets niet meer binnen de garantietermijn viel, werd er alles aan gedaan om tot een goede oplossing te komen. Het contact was erg prettig en gemaakte afspraken werden nagekomen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Joske, Bedankt voor het delen van je ervaring. Goed om te lezen dat wij je naar wens hebben kunnen helpen! Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Goed!

De fiets kwam beschadigd aan door de vervoerder. Superfietsen heeft mijn klacht snel opgelost en ik ben erg tevreden! De fiets rijd heerlijk en ik ben heel blij ermee!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Karlijn, Wat jammer dat er schade is aan de fiets maar wel heel fijn dat wij het naar wens hebben kunnen oplossen. Dank voor het delen van je ervaring. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Klantenservice zoals het moet zijn!

Door een vergissing aan onze kant zat er een “hikje” in de bestelling. Door persoonlijke inzet van de klantenservice werd het voorbeeldig opgelost. Hoe fijn dat de zorg voor een oplossing meteen werd opgepakt. Niets dan lof dus!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedendag Tina, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Leuk om te horen dat je de door ons geleverde service als positief ervaart. Veel plezier en veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Super fiets!!

Voldoende keuze en snelle levering en gemakkelijk te monteren. Kado voor Communie, zeer geslaagd. Super tevreden Communicant!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste S, Bedankt voor het plaatsen van deze leuke review, het doet ons altijd deugd om zulke recensies te mogen ontvangen. Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

uiteindelijk tevreden klant

Helaas hadden wij de pech dat er verschillende keren iets mis ging met de levering/afhaling. Diverse keren contact gehad met super fietsen. Ze proberen er alles aan te doen om ongemakken te verhelpen. Dus ze hebben goed hun best gedaan, en uiteindelijk konden we gaan genieten van de nieuwe fiets en zijn we heel tevreden klanten!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Mevrouw, Heel hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Ik ben erg blij dat wij u goed hebben kunnen helpen en wens u heel veel plezier met de mooie fiets. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

7

Snelle levering, goede service

De fiets had een lakbeschadiging op de voorvork. Om die te beschermen heb ik gevraagd of er een lakstift kon worden geleverd. Kreeg direct reactie dat die verstuurd was. En waarom een lakstift: ik heb niet de illusie dat een fiets lang zonder dit soort schades zal zijn, dus omruil zou in mijn ogen buitenproportioneel zijn. Snel en naar tevredenheid geregeld.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Bedankt voor het plaatsen van deze recensie, fijn om te mogen lezen dat je naar tevredenheid door onze klantenservice geholpen bent. Wij wensen jou veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Zeer tevreden

Wij hadden de fiets online bekeken Alleen wilde mijn zoon graag eerst een stukje fietsen voordat we een nieuwe fiets voor hem kochten we besloten naar de winkel te gaan we werden daar zeer vriendelijk ontvangen Mijn zoon heeft in de winkel een proef rondje gefietst met wat tips van de medewerker zijn we er uitgekomen en hebben we een mooie fiets gekocht voor mijn zoon Zeer tevreden met het resultaat heel erg bedankt voor alles Zeker een aanrader

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedendag Hakan, Bedankt voor het schrijven van deze positieve recensie, mocht je ooit weer langs willen komen ben je altijd van harte welkom in onze winkel. Wij wensen jouw zoontje veel veilige kilometers toe op zijn nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

1

Pendaal braken na 2 dagen af

*** fiets pendaal brak na 2 dagen af. Zeer hard onderuit gegaan.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen David, Allereerst willen wij je bedanken voor het delen van je ervaring. Naar aanleiding van je review hebben wij nagekeken of je melding hebt gemaakt van deze klacht. Wij hebben hier niks van terug kunnen vinden. Daarom hebben wij contact met je gezocht per telefoon, helaas kregen wij je niet aan de lijn. Wij hebben je een e-mail gestuurd en komen graag met je in contact om je klacht in behandeling te nemen. Wij horen graag van je, Hartelijke groeten Inge Team Superfietsen

8

Super fiets

Onze zoon is super blij met deze coole fiets. Degelijke mooie fiets. Wij moeten ons best doen om onze zoon bij te houden. Snelle levering!! Wij zijn erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Janneke, Bedankt voor het plaatsen van deze leuke review, het doet ons deugt om te mogen lezen dat jouw zoontje blij is met zijn nieuwe fiets. Via deze weg willen we jouw zoontje veel veilige kilometers toewensen! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Super fietsenwinkel

Aankoop van een fiets voor onze dochter, zeer goed en op tijd geleverd en fiets helemaal in elkaar gezet. Communicatie via superfietsen gaat ook zeer correct. Kortom erg tevreden

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Bibian, Bedankt voor het plaatsen van deze positieve recensie. Wij wensen jouw dochter veel plezier en veilige kilometers toe op haar nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

9

Prima e-bike voor een aantrekkelijke prijs.

Een leuke elektrische vouwfiets voor een schappelijke prijs. De levering is prima verlopen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hallo Rob, Bedankt voor het schrijven van deze recensie, fijn om te horen dat alles goed is verlopen! Wij wensen jou veel plezier en veilige kilometers toe op je nieuwe fiets. Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Snel en goede service

Netjes in elkaar gezet door bezorger. Duidelijke instructies voor drager te monteren op internet Een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedendag Mark, Bedankt voor het delen van jouw ervaring omtrent je bestelling bij ons, fijn dat je onze instructies als duidelijk hebt ervaren. Wij wensen jou veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

8

Fantastische service

De fiets werd compleet gedeukt aangeleverd, door het vervoer. De pakjesdrager en spatborden zaten helemaal scheef. Ook was een kwart van de fiets niet gemonteerd zoals de lichten en de voordrager. Mijn vrouw heeft ook een fiets besteld en daar was alles wel gemonteerd. Ook miste er een voetje van de standaard. Na wat heen en weer gemail hebben we een paar keer met elkaar gebeld en medewerker Jeroen was netjes, bleef correct en to the point. Hij heeft samen met mij gewerkt aan een geweldige oplossing, namelijk een fietsenmaker in de buurt. Ik moest het bedrag boven de 40 euro wel zelf betalen, maar dat snap ik volkomen. Ik heb nu weer een perfecte fiets en als ik kon gaf ik postnl voor hun service een 1. Maar Superfietsen 5 sterren. De ene ster van Postnl trek ik van het totaal af. Bedankt Superfietsen en met name Jeroen voor de klantvriendelijke oplossing.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Keimpe, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Helaas is het in eerste instantie niet allemaal vlekkeloos verlopen met jouw bestelling bij ons. Gelukkig zijn we samen tot een passende oplossing gekomen, waarmee ik blij ben dat jij hier met tevredenheid naar terug kijkt. Heel veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets Keimpe! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Superservice

Mijn fiets werd verbazingwekkend snel geleverd. De bezorger had lichte schade veroorzaakt tijdens het uitpakken. Dit heb ik gemeld en kreeg een keurige vergoeding terug zonder problemen. Ben erg tevreden zowel over de fiets naar zeker over de service en klantvriendelijkheid. Super!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedendag Richard, Bedankt voor het schrijven van deze recensie, het doet ons deugd om te mogen vernemen dat jij naar tevredenheid geholpen bent door ons. Wij wensen jou veel plezier en veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

9

Super service en degelijke fiets.

Snel geleverd. Had gekozen voor zelf monteren, had wat handige montagefilmpjes in de email toegestuurd gekregen. Fiets is van degelijke kwaliteit. De website gaf aan dat de stuurpen verstelbaar was, dit was echter niet het geval. Hier over gemaild, is gelijk aangepast op de website en mocht de fiets kosteloos retourneren. Aangezien ik tevreden was vroeg ik of ze ook een stuurstangverlengstuk te koop hadden, deze is gelijk toegestuurd zonder extra kosten. Super service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Bedankt voor het plaatsen van deze positieve recensie. Vanwege foutieve informatie die vermeld stond op onze website ( inmiddels aangepast) zijn wij samen tot deze oplossing gekomen. Ik ben blij dat je de door ons geleverde service als positief hebt ervaren. Wij wensen jou veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

9

Prima fiets, snel geleverd en goed te monteren.

Het bestellen ging simpel. De fiets werd snel geleverd en ik had hem vrij vlot gemonteerd. Er is weinig gereedschap nodig om dat voor elkaar te krijgen. Ik heb hem buiten gemonteerd, dus een boekje met IKEA-achtige instructies had fijn geweest. Er zat wel een link met digitale handleiding bij, maar dat is op mobiel niet zo handig, en IKEA instructies zijn duidelijker. Al met al mocht dat de pret niet drukken. Het was zo gepiept en we zijn heel blij met de fiets. Vooral de prijs/kwaliteitverhouding is goed.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Robin, Bedankt voor het schrijven van deze positieve recensie. Goed om te lezen dat het gelukt is met het monteren van de fiets. Wij wensen jou veel plezier en veilige kilometers toe op jouw nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

Over Superfietsen.nl

Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden! Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 6 servicepunten beschikken kunnen hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd