Nederlands
9
255 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Superfietsen.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 3.116
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 92.571

Filters

8

Ik baal

Fiets besteld, bevestiging ontvangen maar betaling was niet goed gegaan, ik hoorde niets en belde zelf, bestelling bleek geannuleerd. Opnieuw besteld, fiets bezorgd in een kapotte doos met slag in wiel. Werd omgeruild maar wel in tijdsbestek tussen 8 en 18. Wel netjes opgelost en de verzendkosten vergoed gekregen. Snelle communicatie en zoon blij met fiets

  • Aanbevelen? Ja
Bianca , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Lingen-Buijs, Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken op nummer 06********. Helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is de reden dat ik u per e-mail benader. Ik heb gezien dat de fiets is opgehaald en geleverd. Ik vind het jammer dat de oplossing die wij hebben benoemd niet volledig staat vermeld. Het is inderdaad vervelend hoe het is gelopen. Hoe kunnen wij uw ervaringen laten veranderen in een mooie 9 of 10. Graag verneem ik van u. Groet, Kazim

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Ik baal

Fiets besteld, bevestiging ontvangen maar betaling was niet goed gegaan, ik hoorde niets en belde zelf, bestelling bleek geannuleerd. Opnieuw besteld, fiets bezorgd in een kapotte doos met slag in wiel. Wordt morgen omgeruild maar wel in een tijdsbestek tussen 8.00 en 18.00 uur. Niet van deze tijd!

  • Aanbevelen? Nee
Bianca , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Lingen-Buijs, Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken op nummer 06********. Helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is de reden dat ik u per e-mail benader. Ik heb gezien dat de fiets is opgehaald en geleverd. Ik vind het jammer dat de oplossing die wij hebben benoemd niet volledig staat vermeld. Het is inderdaad vervelend hoe het is gelopen. Hoe kunnen wij uw ervaringen laten veranderen in een mooie 9 of 10. Graag verneem ik van u. Groet, Kazim

10

YES

Bike is beautiful, looks exactly like the pic and the ride is just amazing. It arrived pretty quick in a massive box, not too heavy. Even though I had a bit of trouble assembling the bike, it was worth it cause the bike is just killing it, i love it. Customer service is very high-level in case you wanna contact them for whatever reason and they do cater to you, i was so pleasantly surprised. I recommend this company, you won't be disappointed!

  • Aanbevelen? Ja
Manu , Jacob van lennepstraat

Reactie van het bedrijf

Dear Manu, I have tried to reach you on phone number 06********. But unfortunately it was not the right time for you to pick up the phone. This is why I give a reaction by e-mail. First off all I am so sorry to read that you are unhappy with the purchase and that you do not recommend us. I really would like to change this experience. You have mentioned that it was a lot of work to put the bike together. We know this, especially if it is the first time. This is why we mention on our website that the manuals and what you have to mount, maybe it is in Dutch you haven’t seen it. This because we would like to prevent this unhappiness we mention it. The rain protector should be right. Maybe because of DHL and transport something slipped and changed. Sorry for this! I am so curious what we can do for you to make you happy again and change the rate to a better 9 or 10. This is only for customer happiness. I tought to sent you a extra lock to left the bike with more safety as you live in Amsterdam. Or do you have something else in mind. Please let me know. Regards, Kazim

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

NO.

i bought a men's cargo bike and it arrived fast enough but i had to assemble the bike myself. I have no knowledge on how to do that and furthermore there were no instructions included. That really pissed me off cause i dont have the time to assemble a damn bike. The back wheel's rain protector was all skewed up (from handling and packaging i suppose). The bike's seat was poorly packaged. Lastly, the bike's gear was too easy for me and i had to make alterations to fix the matter. In conclusion, i was not satisfied, it caused so much stress and time and i couldn't use the bike immediately. i DO NOT recommend this experience and i urge future byers to NOT buy from this company.

  • Aanbevelen? Nee
Manu , Jacob van lennepstraat

Reactie van het bedrijf

Dear Manu, I have tried to reach you on phone number 06********. But unfortunately it was not the right time for you to pick up the phone. This is why I give a reaction by e-mail. First off all I am so sorry to read that you are unhappy with the purchase and that you do not recommend us. I really would like to change this experience. You have mentioned that it was a lot of work to put the bike together. We know this, especially if it is the first time. This is why we mention on our website that the manuals and what you have to mount, maybe it is in Dutch you haven’t seen it. This because we would like to prevent this unhappiness we mention it. The rain protector should be right. Maybe because of DHL and transport something slipped and changed. Sorry for this! I am so curious what we can do for you to make you happy again and change the rate to a better 9 or 10. This is only for customer happiness. I tought to sent you a extra lock to left the bike with more safety as you live in Amsterdam. Or do you have something else in mind. Please let me know. Regards, Kazim

8

Na contact met de verkoper tevreden met de fiets

Ik had in het begin wat problemen met de fiets, na contact opgenomen te hebben hebben zij mij nieuwe onderdelen opgestuurd. Bedankt voor de goede service!

  • Aanbevelen? Ja
Jasper Scheper , Nieuw-Buinen

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Scheper, Bedankt voor uw beoordeling. Na ontvangst van de beoordeling heb ik meten telefonisch contact met u gehad. Hier bleek dat de remblokjes waren versleten doordat u het verkeerd had afgesteld. Hiervoor heb ik nieuwe remblokjes verzonden en een nieuwe koplamp want deze deed het ook niet. De zijn bezorgd bij u en ik verwacht hiermee het probleem opgelost te hebben. ik heb u gebeld om het te bevestigen, helaas zonder resultaat. Op mijn e-mail heb ik ook nog geen reactie mogen ontvangen. Graag hoor ik van u. Groet, Kazim

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Niet erg tevreden

Fiets slijt aan alle kanten aan. Zal de prijs wel naar zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Jasper Scheper , Nieuw-Buinen

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Scheper, Bedankt voor uw beoordeling. Na ontvangst van de beoordeling heb ik meten telefonisch contact met u gehad. Hier bleek dat de remblokjes waren versleten doordat u het verkeerd had afgesteld. Hiervoor heb ik nieuwe remblokjes verzonden en een nieuwe koplamp want deze deed het ook niet. De zijn bezorgd bij u en ik verwacht hiermee het probleem opgelost te hebben. ik heb u gebeld om het te bevestigen, helaas zonder resultaat. Op mijn e-mail heb ik ook nog geen reactie mogen ontvangen. Graag hoor ik van u. Groet, Kazim

10

Correct

Snelle levering en afhandeling. Ik ben te spreken over de fiets. Deze is zonder schade geleverd. Vind het alleen jammer dat oma fietsen een standaard hebben bij het wiel. Gelukkig past er ook een andere op. Tevreden!!!

  • Aanbevelen? Ja
Hester , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Hester, Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaringen. ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets. Daar de leverancier weet dat niet iedereen een klapstandaard fijn vind is er een bevestiging voor een andere standaard op de fiets. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Geweldige service en een prachtige stevige fiets

Nadat de fiets door dhl was kwijt geraakt echt knap dat ze dat is gelukt ,is het op een zeer professionele en vriendelijke manier opgelost. En de volgende fietsen zullen we ook zeker hier bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Jessica , Groningen

Reactie van het bedrijf

Hoi Jessica, Wat tof dat we er een tevreden klant bij hebben. Bedankt dat je dit met anderen wilde delen. Ik ben blij dat we alsnog een fiets hebben kunnen versturen en dat deze niet kwijt is geraakt. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Mooie complete fiets

Netjes en op tijd geleverd. Montage is eenvoudig, alle oordelen zijn aanwezig. Zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
L , G

Reactie van het bedrijf

Hallo L, Bedankt voor het delen van je positieve ervaringen. ik ben blij dat alles vlekkeloos is verlopen en je tevreden bent. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

10

Going Dutch in Sweden.

I've been in love with Dutch omafiets and especially transportfiets for some time now. And after visiting Gouda this summer I'm so impressed by how you guys haul EVERYTHING on your bikes. And now I have my very own Altex Urban. The bike arrived in Sweden in 3 days! Well packed, no shipping damage. The assembly instructions are in Dutch, so I recommend the Google translator app and using the camera function if ordering from abroad. Understand that a bike in a box will need some adjustments and tweaking before riding it! The bike itself is exactly what the name says, a transport bike! It's sturdy and well built in oversized steel. And the front and back racks will carry just about everything. I've been to the shops with it twice now and it rides very well. I'm very happy with it. Thanks!

  • Would you recommend us? Yes
Bengt , Boxholm

Reactie van het bedrijf

Dear Bengt, I really would like to thank you for the time that you took to share your experiences. I am happy to read that everything is oke. I wish you a lot of bike pleasure. Regards, Kazim

10

Uitblinkend

Beste service ooit. Snel reactie en snelle oplossing.

  • Aanbevelen? Ja
Kelly , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Kelly, Bedankt voor het delen van je mooie complimenten. Dit doet ons goed om te lezen. Bedankt voor je vertrouwen in ons en veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

8

Goeie stevige fiets

Ik had fiets besteld voor mijn zoon. De fiets is stevig, eigenlijk nog wel een beetje te groot. Bandenmaat 27 Maar hij groeit nog, dus dat komt wel goed!

  • Aanbevelen? Ja
I , Houten

Reactie van het bedrijf

Hallo I, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets. Alleen jammer van de grootte. Kinderen groeien snel. Ik wens hem alvast veel fiets plezier! Groet, Kazim

10

Duidelijke communicatie en snelle levering

Duidelijke site, mooi assortiment en vooral goede en duidelijke communicatie! Top service!

  • Aanbevelen? Ja
Terry , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Terry, Wat fijn om te vernemen dat je tevreden bent met ons. Bedankt dat je dit met anderen hebt willen delen. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

10

Goede en snelle service!

Uitstekende service en snel te hulp geschoten! Mooie fiets afgeleverd gekregen!

  • Aanbevelen? Ja
Bart , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met onze service. Hier streven wij naar. Veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

10

Super service!

Mijn dochter van 8 heeft zelf haar mountainbike gekocht, wat bleek: bij levering een scheurtje in het voorspatbord. Na een mailtje werd het spatbord toegestuurd, bleek echter een achterspatbord. Maarrr... geen enkel probleem voor Superfietsen.nl: die mochten we houden en een nieuw voorspatbord werd direct alsnog opgestuurd, hulde!

  • Aanbevelen? Ja
Alexander , Bloemendaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Alexander, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met anderen te delen. Wij streven naar perfectie en volle klanttevredenheid. Fijn dat het is gelukt. ik wens je dochter veel fiets plezier toe! Groet, Kazim

10

Prima

Snel en goede kwaliteit, wel een iets duurde fiets gekocht na advies

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Danny, Bedankt voor het delen van je ervaringen en veel fiets plezier toegewenst! Groet, Kazim

8

Goed!

De fiets die ik heb besteld vrij snel ontvangen. Levertijd was 5 tot 10 werkdagen en de bezorging was hier mooi tussenin. Mijn fiets werd helaas geleverd met een beschadigd zadel, maar na een mail gestuurd te hebben werd er gelijk een nieuw zadel verstuurd! Goede, snelle service.

  • Aanbevelen? Ja
Lisanne , Leiderdorp

Reactie van het bedrijf

Beste Lisanne, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Fijn dat wij samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Prima service

De bezorgdienst deed er iets langer over dan verwacht, maar dat werd keurig opgelost door de klanterservice van Superfietsen.nl

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Sander, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen te delen. Ook wij vinden het vervelend als DHL zich niet aan de afspraak houdt. Ik ben blij dat ik het heb kunnen oplossen. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Uitstekend advies en een goede fiets ontvangen

Na een vraag over de beste framemaat voor een fiets van mijn zoon heb ik snel een bestelling geplaatst. Voor deze prijs kan je de fiets niet laten staan natuurlijk!

  • Aanbevelen? Ja
Hanspeter , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Beste Hanspeter, Bedankt voor het delen van je positieve ervaringen. Ik ben blij dat je zoon tevreden is. Ik wens hem veel fiets plezier toe! Groet, Kazim

10

Mooie fiets mooie prijs

Super mooie fiets. Fiets fietst erg ligt. Goede kwaliteit voor deze prijs. Erg tevreden. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Sibculo

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Anne, Bedankt voor het delen van je ervaringen en fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de fiets. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Goede service

Voor het eerst een order geplaatst van 10 fietsen. Binnen een uur werd ik al terug gebeld met de vraag of het per pallet bezorgd mocht worden. En zonder te vragen kreeg ik een credit voor het verschil. Wat een service! Ik ga hier meer bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Ben, Ik ben blij dat je tevreden bent en dit met anderen hebt gedeeld. Uiteraard laten wij onze waardering zien aan onze vaste en tevreden klanten. Tot bij de volgende bestelling. Groet, Kazim

10

Bedankt Kazim!

Heel goed en attent. Heb een fiets besteld werd gebeld wat ik er van vond tot nu toe. Toen ik zei dat me spatbord beschadigd was en meteen een nieuwe gekregen de volgende dag met een leuke poncho. Dankjewel! Probleem goed opgelost

  • Aanbevelen? Ja
Hitty , Breda

Reactie van het bedrijf

Hallo Hitty, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Waardeer ik enorm, zeker als mijn naam wordt genoemd. Ik ben blij dat je tevreden bent. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Erg tevreden

Helemaal tevreden met mijn crown holland. Fietst prima en is erg mooi. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Doras , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Beste Doras, Bedankt voor het delen van jouw ervaringen. Ik ben blij om te vernemen dat je tevreden bent met de Crown Holland. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

10

Uitstekende service en een goed product.

Nadat ik een prachtige fiets voor mijn kleinzoon had ontvangen, bleek de voorlamp defect te zijn. Ik heb dat direct telefonisch gemeld en binnen twee dagen had ik een nieuwe lamp in huis. Goede service dus.

  • Aanbevelen? Ja
Jeff , Kropswolde

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jeff, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen met het delen van jouw ervaringen. Ik ben blij dat we je tevreden hebben kunnen stellen ondanks de mankement. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

8

Mooie degelijke fiets voor een mooie prijs

We hebben eerder een fiets gekocht ergens anders voor veel meer geld. Dus wij zijn blij met de prijs/kwaliteit verhouding. Nu afwachten of de fiets qua kwaliteit blijft. hij rijd in ieder geval prima

  • Aanbevelen? Ja
Daniella , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Hallo Daniella, Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om jouw ervaringen met ons en anderen te delen. Dit waarderen wij enorm. Ik ben blij dat de fiets voldoet aan je verwachtingen. Ik ben benieuwd wat wij anders hadden moeten doen om een 9 of 10 te krijgen van je. Alle tips zijn welkom. Ik wens je veel fiets plezier toe! Groet, Kazim

1

Slecht

Ik heb een oranje kinderfiets besteld met 20 inch bandmaat. Ik heb een grijze 28 inch fiets ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Osman kilic , IJmuiden

Reactie van het bedrijf

Hallo Osman, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Na ontvangst van jouw beoordeling heb ik je meteen gebeld om het te bespreken en op te lossen. Het is inderdaad jammer dat je een verkeerde fiets hebt ontvangen door een sticker fout tijdens het leveren. Hiervoor ook via deze weg mijn excuses. Ik heb meteen een retour aangeboden, echter omdat de fiets al rijklaar was had ik foto's nodig van de ingepakte fiets. Zo om ervoor te zorgen dat u niet aansprakelijk gesteld zal worden voor transportschade. Echter, heb ik de e-mail niet mogen ontvangen en mijn telefoontje werd niet opgenomen. Na ontvangst van de foto van de ingepakte fiets kan ik zorgeloos de fietsen omruilen. Jammer dat u telefonisch aangaf weinig tijd te hebben hiervoor. ik hoor alsnog van u want wil het graag oplossen! Aanvulling: Wij hebben een retour ingepland en de nieuwe fiets is een dag later geleverd bij u thuis. Ik verwacht hiermee ook het probleem opgelost te hebben. Mocht u dit zelf willen toevoegen aan de communicatie graag, ik heb een verzoek tot aanpassing verzonden. Groet, Kazim

2

Horrible quality

The bike's seat broke in the first time I rode the bike. Horrible!

  • Aanbevelen? Nee
Karla , Waalre

Reactie van het bedrijf

Dear Karla, Thank you for your review. i am sorry to read that you are not happy with the quality of the bike. this is why I called you after the review. We have spoken to solve this problem and you should sent a photo of the broken part so we can sent this part to solve this problem. i am waiting for the photo. Regards, Kazim

10

Duidelijke site en snelle bezorging

Echt een mooie fiets, de site overzichtelijk en snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Yildiz , Eerbeek

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Yildiz, Bedankt voor het delen van je ervaringen. Ben blij om te vernemen dat je tevreden bent. Veel fiets plezier toegewenst. Groet, Kazim

Bedrijfsgegevens

Abeltasmanstraat 11

3165 AM Rotterdam

+31 85 016 1085

[email protected]

www.superfietsen.nl

Over Superfietsen.nl

Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden! Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 6 servicepunten beschikken kunnen hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.