Reviews voor Superfietsen.nl

Mooie fiets, prima voor school. De bagage drager was echter schreef en kon niet goed worden geplaatst, gebeld en de volgende dag kwam er een nieuwe die wel goed was. Ik had ook nog wat hulp nodig met het afstellen van de remmen en dat ging telefonisch ook snel!

Alles super goed en zou zo weer een fiets bij jullie kopen ben super te vrede

Superfietsen needs to improve its approach toward a consumer. I was planning a cycling vacation with my new ebike from cortina u4. A few weeks after purchase the light stopped working. I reported the issue and was advised to return it to closest bike shop. It was issue with engine.I canceled my vacation. A few weeks later the bike was fixed but broke again. Needed to change engine. Bike was fixed and guess what it was broken again. This time it was making me cycling harder. So instead of helping me cycling it was harder to cycle so it was like a gym. In a meantime I moved my places. And I was demanded to repair the bike at the same shop. After multiple conversation the bike was picked up for fixing at my home. The bike got lost. Few days later they found the bike and fixed. Too bad they scratched display and changed pedals without consulting with me. Recieved original pedals and bike to fix myself. They also offered 50 eur discount for scratched display or sending new display so I can fix it myself. (How nice for a bike worth 2500eur). Before even properly cycling the bike broke again (randomly when engine support is turned on it doesn't work. You need to stop. Turn off the bike and turn on again and randomly it starts working or not. If engine doesn't work you need to continue turning bike on and off until it works). Requested money refund. They picked up bike and lost it again. So now I have no bike and no money :) it has been a month already and consumer care just prolonging the time asking me to wait. But I don't understand what I'm waiting for. The bike broke 4 times. Out of 10 months of holding the bike it was in repair shop approximately 2 months. I spent 10+ hours on fixing the issues. Obviously there is something wrong with the bike. And it's not my fault that someone lost my bike. I contacted legal advice and both lawyers adviced to proceed with legal refund

De standaard van mijn fiets was afgebroken. Ik heb het contactformulier ingevuld en binnen enkele uren werd ik teruggebeld. Binnen 24 uur had ik de nieuwe standaard al in huis!

We zochten een nieuwe fiets voor onze zoon en gingen naar superfietsen.nl in Den Haag. We zijn heel fijn geholpen.

Ik heb een Altec Vintage Old Pink Transportfiets gekocht bij Superfietsen.nl Er was een actie dat je een kettingslot kreeg bij aankoop van de fiets. Deze werd apart van de de fiets keurig bezord, even later werd de fiets met DHL geleverd, mooi verpakt en voor 85% gemonteerd. Helaas bij het uitpakken ontdekte we dat er op de bagagedrager een beschadiging/niet meegespoten plekje zat. Mailtje gestuurd met foto en ik kreeg als antwoord dat er jammergenoeg geen losse bagagedrager of lakstift leverbaar was, maar ter compensatie boden ze mij een fietskratje aan, geheel naar mijn wens in de kleur roze! Na even sleutelen bleek dat het slot op de fiets niet compatibel was met het geleverde kettingslot. Wederom contact gehad met de klantenservice en er werd direct een passend slot naar mij toegestuurd. Ik heb nu een superfiets staan, mede door de geweldige service van de klantenservice, écht een aanrader, ik ben zeer tevreden!

Fiets in bouwpakket afgeleverd. Blijkt er een flinke slag in het voorwiel te zitten veroorzaakt door vermoedelijk het transport. Superfietsen in Rotterdam daarover aangesproken. Tot mijn verbazing kreeg ik antwoord dat ik het voorwiel bij een fietsenwinkel bij ons in het dorp Krommenie onder garantie mocht laten repareren. Wiel daar naar toe gebracht, en kon hem na twee dagen weer ophalen. Ik ben daardoor erg tevreden over Superfietsen geworden. Een topservice.

Vriendelijk personeel en zeer goed geholpen in de Rotterdamse winkel. Mijn vrouw en ik hebben 2 Cortina fietsen gekocht met een accu upgrade naar 750w. Tevens supersnelle levering. Vanmiddag eerste ritje gemaakt en het fietst echt geweldig.

Onlangs heb ik een mooie fiets voor mijn zoon gekocht. Hij is er heel blij. Netjes in een doos afgeleverd en makkelijk in elkaar te zetten.

Fiets is zoals omschreven en zeer goede kwaliteit. Alleen jammer dat ik bijbetaalde voor de service die gegeven zou worden wanneer de fiets geleverd werd. Echter is deze service niet verleend en had geen tijd om te wachten tot ze opnieuw kwamen. Van het product zelf ben ik zeer tevreden en is niets op aan te merken.

DHL raakte 2 fietsen kwijt en waren de dag voor mij tweeling hun verjaardag niet geleverd. Superfietsen gebeld en kreeg Tim aan de lijn. Er was maar 1 fiets op voorraad maar ook dit was geen probleem. Er werd door Tim speciaal ergens anders een fiets gehaald in zijn vrije tijd. Vervelende is wel dat afgemonteerde fietsen duurder zijn. Er was echter zoveel begrip vanuit Tim en de eigenaar van SuperFietsen dat zelfs daar nog een tegemoetkoming aan zat. Fietsen opgehaald, stonden netjes klaar en als klap op de vuurpijl kregen mijn zoons op hun verjaardag nog een kaartje van SuperFietsen om ze er veel plezier mee te wensen ennnn en sleutelhanger (van een fiets uiteraard). Kortom zijn wij geweldig geholpen. SuperFietsen en SuperService. Tim, ik wil jou persoonlijk nog bedanken voor je tomeloze inzet, begrip en servicegerichte houding. Succes met je opleiding en toekomst, maar met deze inzet en jou vriendelijkheid maak ik me daar geen zorgen over. Bedankt TIm en SuperFietsen!!!

Fiets van goede kwaliteit en ziet er mooi uit. Vaste slot was van mindere kwaliteit, maar dit is op een goede manier opgelost. Goed product en goede service

Ondanks dat het mankement aan de fiets niet meer binnen de garantietermijn viel, werd er alles aan gedaan om tot een goede oplossing te komen. Het contact was erg prettig en gemaakte afspraken werden nagekomen.

De fiets kwam beschadigd aan door de vervoerder. Superfietsen heeft mijn klacht snel opgelost en ik ben erg tevreden! De fiets rijd heerlijk en ik ben heel blij ermee!

Door een vergissing aan onze kant zat er een “hikje” in de bestelling. Door persoonlijke inzet van de klantenservice werd het voorbeeldig opgelost. Hoe fijn dat de zorg voor een oplossing meteen werd opgepakt. Niets dan lof dus!

Voldoende keuze en snelle levering en gemakkelijk te monteren. Kado voor Communie, zeer geslaagd. Super tevreden Communicant!

Helaas hadden wij de pech dat er verschillende keren iets mis ging met de levering/afhaling. Diverse keren contact gehad met super fietsen. Ze proberen er alles aan te doen om ongemakken te verhelpen. Dus ze hebben goed hun best gedaan, en uiteindelijk konden we gaan genieten van de nieuwe fiets en zijn we heel tevreden klanten!

De fiets had een lakbeschadiging op de voorvork. Om die te beschermen heb ik gevraagd of er een lakstift kon worden geleverd. Kreeg direct reactie dat die verstuurd was. En waarom een lakstift: ik heb niet de illusie dat een fiets lang zonder dit soort schades zal zijn, dus omruil zou in mijn ogen buitenproportioneel zijn. Snel en naar tevredenheid geregeld.

Wij hadden de fiets online bekeken Alleen wilde mijn zoon graag eerst een stukje fietsen voordat we een nieuwe fiets voor hem kochten we besloten naar de winkel te gaan we werden daar zeer vriendelijk ontvangen Mijn zoon heeft in de winkel een proef rondje gefietst met wat tips van de medewerker zijn we er uitgekomen en hebben we een mooie fiets gekocht voor mijn zoon Zeer tevreden met het resultaat heel erg bedankt voor alles Zeker een aanrader

*** fiets pendaal brak na 2 dagen af. Zeer hard onderuit gegaan.

Onze zoon is super blij met deze coole fiets. Degelijke mooie fiets. Wij moeten ons best doen om onze zoon bij te houden. Snelle levering!! Wij zijn erg tevreden.

Aankoop van een fiets voor onze dochter, zeer goed en op tijd geleverd en fiets helemaal in elkaar gezet. Communicatie via superfietsen gaat ook zeer correct. Kortom erg tevreden

Een leuke elektrische vouwfiets voor een schappelijke prijs. De levering is prima verlopen.

Netjes in elkaar gezet door bezorger. Duidelijke instructies voor drager te monteren op internet Een aanrader.

De fiets werd compleet gedeukt aangeleverd, door het vervoer. De pakjesdrager en spatborden zaten helemaal scheef. Ook was een kwart van de fiets niet gemonteerd zoals de lichten en de voordrager. Mijn vrouw heeft ook een fiets besteld en daar was alles wel gemonteerd. Ook miste er een voetje van de standaard. Na wat heen en weer gemail hebben we een paar keer met elkaar gebeld en medewerker Jeroen was netjes, bleef correct en to the point. Hij heeft samen met mij gewerkt aan een geweldige oplossing, namelijk een fietsenmaker in de buurt. Ik moest het bedrag boven de 40 euro wel zelf betalen, maar dat snap ik volkomen. Ik heb nu weer een perfecte fiets en als ik kon gaf ik postnl voor hun service een 1. Maar Superfietsen 5 sterren. De ene ster van Postnl trek ik van het totaal af. Bedankt Superfietsen en met name Jeroen voor de klantvriendelijke oplossing.