Nederlands
9,2
206 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor Superfietsen.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 2,952
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 78,124

Filters

2

Krakkemikkige fiets nu al bij de vuistort

De fiets zag er mooi uit maar het was allemaal heel krakkemikkig. Een keer wat harder trappen en de ketting lag er af en de as kwam los van de fiets. Repareren heeft dan zelfs bij zo'n nieuwe fiets geen zin meer, zit je zo op E 80 tot E 120. Misschien moeten de verkopers soms een fiets zelf af en toe testen?

  • Aanbevelen? Nee
Pieter , Oosterbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Pieter, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Dit waarderen wij zeer. Zoals zojuist met u telefonisch besproken heb ik geen melding terug kunnen vinden van uw klacht betreffende de fiets. U gaf aan dit inderdaad ook niet eerder bij ons te hebben aangegeven. Helaas hebben wij dan ook niet de mogelijkheid uw klacht op te lossen. In dit geval betrof het naar alle waarschijnlijkheid fabrieksgarantie en hadden wij het makkelijk voor u op kunnen lossen. Helaas heeft u de fiets niet meer. Mochten wij alsnog iets voor u kunnen beteken horen wij dat natuurlijk graag! Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Snelle levering en goede (retour)service

De fiets is rijklaar binnen 5 werkdagen geleverd, echter bleek de fiets toch iets te klein. Afhaaldatum voor de retourzending overeengekomen en een andere fiets besteld, goede communicatie en duidelijkheid over de procedure.

  • Aanbevelen? Ja
Nino , Tiel
9

Service gericht op klant

Fiets besteld via internet. Aantal maal niet gelukt. Toen contact gehad met het bedrijf. Samen gekeken naar wat er mis ging. In het vervolg bestel ik mijn fietsen hier. Fiets zelf, mooie kwaliteit. Veel ruimte voor kinderen en tassen. Erg tevreden, ik raad aan een Fiets hier te kopen

  • Aanbevelen? Ja
Stephanie Lazar- van Niftrik , Schiedam
9

Fijne service, goede communicatie, top fiets!

Mijn man wilde een simpele fiets en vond het leuk om hem zelf in elkaar te zetten. Dus de gewenste fiets besteld met montage kit, was even puzzelen maar de fiets stond na een uur in de huiskamer. Sindsdien fiets mijn man er praktisch elke dag op. Daarnaast belde ze van superfietsen.nl een paar weken later of alles naar wens was. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt, vond het heel erg netjes.

  • Aanbevelen? Ja
Kelly , Almere
10

Ben zeer tevreden over de fiets

Alles in perfecte staat ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Angela Goossens , Sittard
10

Goed zoals altijd!

Supersnelle levering van de fiets. Omdat het voor een verjaardag was, last minute besteld. Altijd spannend met de huidige leveringen maar hij was op tijd zoals afgesproken. Keurig verpakt en eenmaal in elkaar, iemand super blij gemaakt. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
Jerrold , Dordrecht
10

Super fijne en mooie fiets!

Hele fijn fiets. Geen problemen mee. Ze doen precies wat hun vertellen met leveren! Ik raad mensen aan om hier hun fiets te gaan halen!

  • Aanbevelen? Ja
Rachelle , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Goedendag Rachelle, Bedankt voor het schrijven van deze positieve recensie. Wij zijn blij om te mogen vernemen dat je tevreden bent met je fiets. Veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

2

Kapotte fiets en geen telefoonhouder! Teleurstellend!

Twee weken geleden hier een dames transportfiets besteld van 419 euro. Dat was een Altec Vintage Transportfiets 28 inch kleur roze. Bezorging was door DHL gedaan en was snel. Misschien een beetje te snel want de fiets kwam kapot binnen. De stuur was verbogen, reflectoren kapot en geen gratis telefoonhouder. Ik heb het vermoeden dat de fiets kapot was bij de winkel want de doos was nauwelijks beschadigd. En ze waren de telefoonhouder vergeten. Het terugkrijgen van het geld duurde ook lang. Dat terwijl de geroutineerde fiets al een week in het bezit was van Superfietsen.nl . Gelukkig had ik mijn betaling via Paypal gedaan waardoor ik er een beetje druk achter had. In de week dat ik op mijn terugbetaling wachten, kreeg ik van Superfietsen een vriendelijk 'sorry' kaartje. Dat vond ik wel aardig maar ook goedkoop. Waarom geen presentje erbij? Advies voor iedereen koop hier niks! Superfietsen is trouwens ook Adobike.

  • Aanbevelen? Nee
Lydia , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Lydia, Bedankt voor het delen van je ervaring met Superfietsen. Wij vinden het uiteraard spijtig om terug te moeten lezen dat u het zo negatief heeft ervaren. Ik heb ons contact natuurlijk even terug gelezen en kan concluderen dat alles volgens afspraak is verlopen. Wij hebben zelfs telefonisch met elkaar gehad dat u inderdaad elders slechte ervaring met het retourbeleid had waardoor u zich genoodzaakt voelde er direct met gestrekt been in te gaan. Gelukkig is dat bij Superfietsen niet nodig en hebben wij inderdaad een leuk kaartje gestuurd omdat u een fiets met transportschade heeft ontvangen. Deze heeft u uiteraard kosteloos kunnen retourneren en wij hebben deze 11 maart terug ontvangen. Ondanks een kleine storing in ons systeem heeft u op maandag 21-3 uw geld terug ontvangen, keurig binnen de 7 werkdagen zoals beschreven in ons retourbeleid. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Kapotte fiets en geen telefoonhouder! Teleurstellend!

Twee weken geleden hier een dames transportfiets besteld van 419 euro. Dat was een Altec Vintage Transportfiets 28 inch kleur roze. Bezorging was door DHL gedaan en was snel. Misschien een beetje te snel want de fiets kwam kapot binnen. De stuur was verbogen, reflectoren kapot en geen gratis telefoonhouder. Ik heb het vermoeden dat de fiets kapot was bij de winkel want de doos was nauwelijks beschadigd. En ze waren de telefoonhouder vergeten. Het terugkrijgen van het geld duurde ook lang. Dat terwijl de geroutineerde fiets al een week in het bezit was van Superfietsen.nl . Gelukkig had ik mijn betaling via Paypal gedaan waardoor ik er een beetje druk achter had. In de week dat ik op mijn terugbetaling wachten, kreeg ik van Superfietsen een vriendelijk 'sorry' kaartje. Dat vond ik wel aardig maar ook goedkoop. Waarom geen presentje erbij? Advies voor iedereen koop hier niks! Superfietsen is trouwens ook Adobike.

  • Aanbevelen? Nee
Lydia , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Lydia, Bedankt voor het delen van je ervaring met Superfietsen. Wij vinden het uiteraard spijtig om terug te moeten lezen dat u het zo negatief heeft ervaren. Ik heb ons contact natuurlijk even terug gelezen en kan concluderen dat alles volgens afspraak is verlopen. Wij hebben zelfs telefonisch met elkaar gehad dat u inderdaad elders slechte ervaring met het retourbeleid had waardoor u zich genoodzaakt voelde er direct met gestrekt been in te gaan. Gelukkig is dat bij Superfietsen niet nodig en hebben wij inderdaad een leuk kaartje gestuurd omdat u een fiets met transportschade heeft ontvangen. Deze heeft u uiteraard kosteloos kunnen retourneren en wij hebben deze 11 maart terug ontvangen. Ondanks een kleine storing in ons systeem heeft u op maandag 21-3 uw geld terug ontvangen, keurig binnen de 7 werkdagen zoals beschreven in ons retourbeleid. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Super service!

Problemen gehad met bezorging. Buiten openingstijden om heeft superfietsen contact gelegd met ons en met bezorgdienst! Klantgericht meedenken en oplossingsgericht. Super actie!

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Hardenberg

Reactie van het bedrijf

Beste Sander, Wij van Superfietsen proberen altijd zo ver mogelijk te gaan in het verlenen van service, leuk om te mogen lezen dat u onze service als positief heeft ervaren top! Veel plezier toegewenst met je nieuwe fiets. Groeten, Jeroen Team Superfietsen

8

Goed bedrijf, doen wat ze beloven

Kreeg de fiets goed verpakt in een doos. Omdat ik werktuigbouwer ben was het monteren van de fiets gesneden kaas. Alles paste goed. Fijn 70 euro verdiend Resultaat was mooi kado voor mijn kleinzoon.

  • Aanbevelen? Ja
Andre , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Andre, Bedankt voor het schrijven van deze leuke recensie en leuk om te lezen dat u als grootvader de fiets zelf in elkaar heeft gezet! Wij wensen uw kleinzoon veel veilige kilometers toe op zijn nieuwe fiets. Groeten, Jeroen Team Superfietsen

7

Goede service

DHL had er een zooitje van gemaakt waardoor de levering weken heeft geduurd. De helpdesk van superfietsen heeft echt hun best gedaan om alles geregeld te krijgen. Niks op aan te merken.

  • Aanbevelen? Ja
Vincent , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste Vincent, Helaas loopt het niet altijd even soepel met DHL, wat wij zelf belangrijk vinden is om ondanks dit er dicht op te zitten en ons best te doen voor onze klanten. Fijn om te mogen lezen dat jij dit ook zo ervaren hebt! Veel plezier toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Prachtige kwaliteitsfiets voor een fantastische prijs!

Na goed geresearched te hebben naar de beste prijs kwaliteit verhouding vonden we Superfietsen.nl De fiets werd supersnel geleverd en was helemaal perfect. Makkelijk om zelf in elkaar te zetten en het meest belangrijk: een heel blij kind op een supermooie en superstoere kwaliteitsfiets.

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Verhoef

Reactie van het bedrijf

Goedendag Willem, Bedankt voor het delen van jouw ervaring, het doet ons goed om te mogen lezen dat jouw kind helemaal blij is met zijn nieuwe fiets. Veel veilige kilometers toegewenst aan jouw kind! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Top service. Snel reageren, vriendelijk medewerkers

Fiets was heel mooi en de kwaliteit was meer dan ik verwacht. Met deze prijs heb je een hele mooie fiets.

  • Aanbevelen? Ja
M , Zaltbommel

Reactie van het bedrijf

Beste M, Bedankt voor het delen van jouw ervaring, dit is een erg leuke recensie om terug te lezen. Veel plezier en veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Fantastisch

Deze fiets voor onze dochter gekocht die na 2 zware hartoperaties gewoon nog niet de energie had om ver te fietsen! Deze fiets maakt dat ze er weer lekker op uit kan en aan haar herstel kan gaan werken!

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hallo Marion, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij wensen jouw dochter heel veel succes met haar herstel en hopen dat ze snel weer helemaal de oude zal worden! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Snelle levering, mooie kwalitatief goede fiets!

Ook heel netjes dat ze bellen of alles naar tevredenheid is.

  • Aanbevelen? Ja
Juliette , Lent

Reactie van het bedrijf

Beste Juliette, Bedankt voor het schrijven van deze leuke review. Veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

6

Goed geholpen

Mooie fiets gekocht, fijn geholpen door vriendelijk personeel. Levering was alleen slecht.

  • Aanbevelen? Ja
Sabine , Rhoon
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Nog steeds niet geleverd

Wacht al een week op mijn fiets. Ik word helemaal niet op de hoogte gehouden, moet steeds zelf bellen. Echt belachelijk dit!

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , Rhoon
10

De mooiste en beste kwaliteit van fietsen! Iedereen moet bij superfiets zijn!

Was supper snel met mijn bestelling dat vond ik gwn super van superfiets! En zwz en echte mooie fiets met het beste kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
Chelsea , Roermond

Reactie van het bedrijf

Hallo Chelsea, Bedankt voor het schrijven van deze toprecensie. Het doet ons altijd goed om zulke leuke recensies te mogen ontvangen. Wij wensen jou veel plezier en veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Geweldige service topzaak

Heb een fiets voor mijn zoontje gekocht en bij de kleinste wijziging belden ze me al netjes op over hoe en wat en oplossing jullie zijn Toppers

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste Miranda, Bedankt voor het plaatsen van deze leuke recensie. Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met de door ons geleverde service, hier doen we het voor! Veel veilige kilometers toegewenst aan jouw zoontje! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Prima service

De ketting van mijn Altec Walesa liep wat aan. Dit werd binnen no time verholpen en bovendien werd de hele fiets nagekeken en hier en daar wat bijgesleuteld, want ik had hem namelijk zelf "gemonteerd".

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Goedendag Hans, Bedankt voor het plaatsen van deze recensie, leuk om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze monteurs. Veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Top!!

Goed en netjes geholpen. Fijne fiets Ben er blij mee

  • Aanbevelen? Ja
Shirley , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Beste Shirley, Bedankt voor het schrijven van deze mooie recensie. Wij zijn blij om te mogen vernemen dat je tevreden bent met je nieuwe fiets. Wij wensen jou veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

Heel erg tevreden met mijn damesfiets!

Ik heb vorige maand een omafiets gekocht via Superfietsen.nl De prijskwaliteitverhouding is top. Stevig frame en een mooie prijs. De fiets werd ook erg nog snel bezorgd. Erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Ella , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Hallo Ella, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het doet ons goed om te mogen vernemen dat je tevreden bent met je bestelling bij ons. Wij wensen jou veel rijplezier en veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

10

een superfiets en superkwaliteit voor een superlage prijs

een groot assortiment fietsen om uit te kiezen, snel besteld en snel geleverd. de kwaliteit vind ik echt geweldig voor de prijs die ik heb betaald. wij zijn er superblij mee. bedankt Superfietsen.nl

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Goes

Reactie van het bedrijf

Goedendag Paul, Bedankt voor het schrijven van deze positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met de bestelling bij ons. Wij wensen jou veel plezier en veel veilige kilometers toe op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

8

Tevreden over de fiets.

Kreeg een licht beschadigd spatbord binnen. Gemeld inclusief foto en binnen 2 dagen had ik een nieuw spatbord binnen. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
Lotte , Woerden

Reactie van het bedrijf

Hallo Lotte, Helaas kan het soms voorkomen dat er op sommige onderdelen transportschades ontstaan. Het doet ons goed om te mogen vernemen dat wij dit naar tevredenheid voor jou hebben kunnen oplossen. Veel plezier en veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

6

Fiets met verkeerde standaard en mankement aangeleverd

Fiets had een aanlopend geluid bij het achterwiel (het gedeelte wat al prefab wordt aangeleverd) en de bijgevoegde dubbele standaard is te klein. Uiteindelijk is het aanlopende geluid opgelost door de fietsenmaker om de hoek, netjes vergoed door Superfietsen.nl. De standaard is op dit moment nog niet helemaal correct. Diverse soorten opgestuurd gekregen, maar allemaal zijn ze te klein. Daar zijn we nu nog mee bezig samen met de klantenservice.

  • Aanbevelen? Nee
Rik , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi, We hebben inmiddels meerdere malen contact met elkaar gehad. Ondanks dat het hier wat inspanning heeft gekost van beide kanten hoop ik dat het nu naar wens is opgelost en je heel veel plezier en veilige kilometers met je fiets mag maken. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Fiets met verkeerde standaard en mankement aangeleverd

Bij Superfietsen een Altec fiets gekocht die werd geleverd met een standaard die niet tot de grond kwam en een aanlopend geluid bij de kettingkast. Ik heb zojuist mijn fiets opgehaald bij Wheelerz nadat ik 'm daar ter reparatie had geleverd voor een standaard die wel tot de grond komt en een aanlopend geluid bij de kettingkast. Tijdens de fietstocht naar huis zat het aanlopende geluid toch weer in de fiets. Ik had het op locatie stilstaand gecheckt en toen hoorde ik inderdaad niets. Maar dit gebeurt blijkbaar tijdens daadwerkelijk fietsen, ik vermoed dat die check niet is gedaan bij Wheelerz. Ook is de dubbele standaard vervangen voor een enkele standaard. Die komt weliswaar tot de grond maar wel instabieler is dan een dubbele standaard, waar ik de fiets uiteindelijk op heb aangekocht. Tot slot hadden ze mijn fietskrat eraf gehaald bij Wheelerz en zelf in de verkoop gedaan, het was goed dat ik daar scherp op was. Die hebben ze er toch maar weer opgezet. Ik heb deze nieuwe fiets nu al naar twee fietsenmakers gebracht. De eerste keer op eigen kosten bij mij in de buurt en de tweede keer bij Wheelerz op kosten van Superfietsen. En ik heb nu een fiets die instabieler op een enkele standaard staat en nog steeds een aanlopend geluid maakt. Dat is niet wat ik verwacht van een nieuwe fiets.

  • Aanbevelen? Nee
Rik , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi, We hebben inmiddels meerdere malen contact met elkaar gehad. Ondanks dat het hier wat inspanning heeft gekost van beide kanten hoop ik dat het nu naar wens is opgelost en je heel veel plezier en veilige kilometers met je fiets mag maken. Hartelijke groeten, Inge Team Superfietsen

10

Grandioos geregeld en super service

Toen ik bestelde ging het allemaal vrij vlot en de fiets was super netjes in gepakt en bezorgd en het in elkaar zetten ging super snel goede instructie video dus kwam helemaal goed

  • Aanbevelen? Ja
Bjorn , Vianen

Reactie van het bedrijf

Goedendag Bjorn, Bedankt voor het plaatsen van deze recensie. Het doet ons altijd goed om positieve recensies terug te mogen lezen. Veel veilige kilometers toegewenst op je nieuwe fiets! Groeten, Jeroen Team Superfietsen

Bedrijfsgegevens

Abeltasmanstraat 11

3165 AM Rotterdam

+31 85 016 1085

[email protected]

www.superfietsen.nl

Over Superfietsen.nl

Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden! Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 6 servicepunten beschikken kunnen hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.